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Recopilamos información en las siguientes categorías:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada al registrarte.
• Datos de organización: nombre de la empresa, logotipo, configuración de moneda, zona horaria y datos de facturación.
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, preferencias y registros de sesión.
• Datos de terceros integrados: cuando conectas plataformas como Meta Ads, Google Ads, Aura Payments / Stripe o WhatsApp, recibimos datos de esas cuentas según los permisos que otorgues.
• Datos de pago: información de tarjeta de crédito procesada de forma segura por Aura Payments (Stripe Inc.). AURA nunca almacena números de tarjeta completos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y agente de usuario para fines de seguridad y diagnóstico.

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, mantener y mejorar los servicios de la plataforma AURA.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Enviar notificaciones operacionales relacionadas con tu cuenta.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente.
• Analizar el uso agregado y anónimo para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Podemos compartir tus datos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, proveedores de infraestructura en la nube, herramientas de análisis) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrán ser transferidos, previa notificación.
• Con tu consentimiento: cualquier otra circunstancia requerirá tu aprobación explícita.

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo. Implementamos controles de acceso estrictos, autenticación multifactor para accesos administrativos y auditorías periódicas de seguridad.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación o eliminación, los datos se retienen durante 90 días antes de ser borrados de forma permanente, salvo obligación legal de conservarlos.

Utilizamos cookies para:

• Autenticación: mantener tu sesión activa de forma segura.
• Preferencias: recordar tu idioma, tema y configuración.
• Análisis: entender cómo se utiliza la plataforma (datos agregados y anónimos).

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

AURA se integra con servicios de terceros como Aura Payments / Stripe, Meta, Google, TikTok, WhatsApp Business y otros. Al conectar estas integraciones, sus propias políticas de privacidad también aplican. Te recomendamos revisarlas en sus respectivos sitios web.

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales almacenados.
• Rectificación: corregir datos inexactos desde los ajustes de tu cuenta.
• Eliminación: solicitar el borrado de tu cuenta y datos personales (ver Política de Eliminación).
• Portabilidad: exportar tus datos en formato legible por máquina.
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Retirar el consentimiento: cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contacta a privacidad@aura.com.

AURA está dirigido exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que se han registrado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Nuestros servidores pueden estar ubicados en distintos países. Al usar AURA, aceptas que tus datos puedan ser transferidos internacionalmente bajo las garantías adecuadas (como cláusulas contractuales estándar).

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma ante cambios significativos. El uso continuado de AURA tras la actualización implica aceptación de la nueva política.

Para cualquier pregunta sobre privacidad:

• Email: privacidad@aura.com
• WhatsApp: disponible en la plataforma
• Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de Ciudad de México)