Wat betekent WIE?
OMS staat voor Order Management Systeem, oftewel Order Management Systeem. Het is de software die alle bestellingen van een bedrijf centraliseert, coördineert en volgt, ongeacht via welk kanaal ze binnenkomen, vanaf het moment dat ze worden gegenereerd totdat ze de klant bereiken.
Beschouw het OMS als de orkestdirecteur van uw verkoop. Elk kanaal – fysieke winkel, e-commerce, WhatsApp, Amazon, Mercado Libre – is een muzikant die alleen speelt. De OMS coördineert ze zodat ze allemaal hetzelfde liedje spelen: één inventaris, één verzendstroom en één waarheid over de status van elke bestelling.
Waar is een OMS voor?
Het doel van een OMS is dat elke bestelling volledig, op tijd en ongeacht waar deze vandaan komt, wordt uitgevoerd. De belangrijkste functies zijn:
- Orderconsolidatie: alle orders uit alle kanalen in één tray.
- Uniforme voorraad: korting op voorraad uit dezelfde pool om oververkoop te voorkomen.
- Routing: bepaal vanuit welk magazijn of filiaal elke bestelling wordt aangeleverd.
- Bestelstatussen: in behandeling, betaald, in voorbereiding, verzonden, afgeleverd.
- Synchronisatie met marktplaatsen: update voorraad en status op elk platform.
- Beheer van retouren en annuleringen: de hele cyclus, niet alleen de verkoop.
Hoe werkt orderbeheer?
Een order doorloopt een levenscyclus en het OMS begeleidt deze bij elke stap. Het begint allemaal wanneer een klant via welk kanaal dan ook een aankoop doet. Het OMS legt de bestelling vast, controleert of er voorraad is, zet de voorraad opzij en bevestigt de betaling. Vervolgens wordt de bestelling doorgestuurd naar het magazijn of filiaal dat de bestelling zal leveren, wordt de voorbereiding (picking en packing) gestart, wordt de vrachtbrief gegenereerd en wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.
De magie zit in de timing. Als je het nieuwste paar sneakers op Amazon verkoopt, geeft OMS korting op die paren uit de voorraad en werkt het je online winkel en Mercado Libre onmiddellijk bij, zodat niemand anders het koopt. Zonder OMS zou deze korting uren duren of met de hand worden gedaan, en dat is waar oververkopen en annuleringen ontstaan die de klant irriteren en u op de marktplaatsen benadelen.
Routing is een ander belangrijk onderdeel. Als u meerdere magazijnen of filialen heeft, beslist het OMS van waaruit elke bestelling het beste kan worden uitgevoerd: het magazijn dat het dichtst bij de klant staat, het magazijn met beschikbare voorraad of het magazijn dat de verzending goedkoper maakt. Deze logica, die met de hand onmogelijk vol te houden zou zijn met volume, stelt ons in staat snelle leveringen te beloven zonder de operatie of het logistieke budget te ondermijnen.
Wanneer heb je een OMS nodig?
Een OMS wordt essentieel als u op meer dan één kanaal verkoopt. Dit zijn de tekenen:
- Je verkoopt hetzelfde product tegelijkertijd in een fysieke winkel, internet en marktplaatsen.
- U heeft bestellingen geannuleerd omdat u iets had verkocht dat u niet meer had (oververkoop).
- Leg bestellingen van elk kanaal op één plek vast.
- U heeft geen uniform inzicht in de status van al uw bestellingen.
- Leveren vanuit het verkeerde magazijn of filiaal kost u tijd en verzendkosten.
Hoe Aura het oplost
Aura werkt als een compleet omnichannel OMS: al uw bestellingen (of ze nu afkomstig zijn van uw verkooppunt, uw online winkel, WhatsApp, Instagram, Amazon, Mercado Libre, Shopify of de marktplaats die u gebruikt) vallen in één lade met daarachter een uniforme inventaris. Wanneer iets via één kanaal wordt verkocht, wordt dit automatisch voor iedereen afgeprijsd, zodat oververkoop niet langer een risico is.
Omdat in Aura het OMS naast het WMS, het CRM en de facturering bestaat, is een bestelling bovendien niet zomaar een regel in een lijst: het activeert het assortiment in het magazijn, updatet de klant in het CRM en genereert indien nodig de CFDI-factuur. De kunstmatige intelligentie van Aura monitort de flow en waarschuwt als een bestelling te lang heeft stilgestaan of als een marktplaats niet meer synchroniseert, zodat er geen klant meer hoeft te wachten.
Stop met het plakken van gereedschap. Beheer uw gehele bedrijf met Aura.
ERP, CRM, verkooppunt, facturering, WhatsApp en meer – in één systeem met AI dat voor u werkt. Probeer 14 dagen voor $ 14.
Start uw proefperiode →Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een OMS en een WMS?
Het OMS beheert de bestelling (waar deze vandaan komt, de status ervan, waar deze wordt geleverd). Het WMS beheert het fysieke magazijn (waar elk product zich bevindt en hoe het wordt gepickt). De WHO beslist wat te leveren; het WMS voert het uit.
Heb ik een OMS nodig als ik op slechts één kanaal verkoop?
Als u via één kanaal en met een laag volume verkoopt, kan uw winkel of basis-ERP voldoende zijn. Het OMS wordt van cruciaal belang als u meerdere kanalen of een groot aantal bestellingen verwerkt.
Voorkomt een OMS oververkoop?
Ja. Door een uniforme voorraad bij te houden die in realtime vanuit alle kanalen wordt afgeprijsd, vermijdt een OMS de verkoop van producten die al niet op voorraad zijn op een ander platform.
Sluit het OMS aan op de marktplaatsen?
Moderne OMS'en synchroniseren de voorraad- en orderstatus met marktplaatsen zoals Amazon of Mercado Libre. Aura integreert deze synchronisatie native.