Wat is een OMS en waarom heb je het nodig?
OMS staat voor Order Management System, oftewel orderbeheersysteem. In Christian: het is de software die al je bestellingen van al je kanalen ontvangt (je online winkel, WhatsApp, Mercado Libre, je verkooppunt, je verkoper) en deze op één plek coördineert totdat ze de klant bereiken.
Als je via meer dan één kanaal verkoopt, heb je waarschijnlijk al het probleem ervaren dat een OMS oplost: je hebt in je winkel iets verkocht dat al op Mercado Libre was verkocht, en nu heb je een boze klant en een bestelling die je niet kunt uitvoeren. Het OMS bestaat alleen maar zodat dit niet gebeurt, omdat het de voorraad en de stroom van elke bestelling centraliseert.
Stap 1 en 2: de bestelling komt binnen en wordt gevalideerd
Het begint allemaal wanneer een klant iets koopt. De bestelling kan van elk kanaal komen, en hier is de eerste magie van de OMS: waar deze ook vandaan komt, alle bestellingen komen op dezelfde plaats terecht met hetzelfde formaat.
- Stap 1 — Vastleggen: de bestelling komt binnen via uw e-commerce, een marktplaats, het verkooppunt of een chat. De WHO ontvangt het en normaliseert het.
- Stap 2 — Validatie: het systeem verifieert dat er voorraad is, bevestigt de betaling en controleert klant- en verzendinformatie. Als iets niet klopt, signaleert hij dit voordat het een probleem wordt.
Stap 3 en 4: De voorraad wordt toegewezen en voorbereid
Nadat de bestelling is gevalideerd, beslist de OMS waar het product vandaan zal komen. Dit is waar een goede OMS zijn plaats verdient: hij reserveert onmiddellijk voorraad zodat geen enkel ander kanaal datzelfde onderdeel kan verkopen.
- Stap 3 — Toewijzing: het OMS scheidt de voorraad van de bestelling en kiest, als u meerdere magazijnen of winkels heeft, het meest geschikte punt om te bevoorraden (het dichtstbijzijnde, het punt met het onderdeel, het snelste).
- Stap 4 — Voorbereiding: de fulfilmentinstructie voor het magazijn wordt gegenereerd. Hierbij geeft het OMS meestal het stokje door aan het WMS, dat het picken en verpakken op de vloer aanstuurt.
Stap 5 en 6: indienen en afsluiten
De bestelling is al ingepakt; Het moet de klant bereiken en alles wordt vastgelegd. Het OMS coördineert de laatste sectie en sluit de cyclus, waarbij alle gegevens op hun plaats blijven.
- Stap 5 — Verzending: de OMS genereert de gids bij het pakket, werkt de status bij naar "verzonden" en informeert de klant met het trackingnummer.
- Stap 6 — Afsluiting: Bij levering wordt de bestelling gemarkeerd als voltooid, wordt de vaste voorraad verdisconteerd, wordt het verkooprapport bijgewerkt en, indien van toepassing, wordt de factuur geactiveerd. Alles gesynchroniseerd op alle kanalen.
WIE, WMS en ERP: wie doet wat
Het is gemakkelijk om ze te verwarren. De gemakkelijke manier om het te onthouden: het OMS coördineert bestellingen (het ‘wat’ en het ‘wanneer’), het WMS beheert het magazijn (het fysieke ‘waar’) en het ERP is het moedersysteem dat het hele bedrijf samenbrengt, inclusief financiën, inkoop en klanten.
In een typische flow ontvangt en coördineert het OMS de bestelling, geeft het vloeraanbod door aan het WMS en consolideert het ERP de informatie zodat u de omzet, marges en financiën kunt zien. Wanneer deze drie afzonderlijk werken en niet met elkaar praten, verschijnen er fouten. Wanneer u samenwerkt, verloopt de operatie.
Hoe Aura het integreert
In Aura hoef je niet een OMS aan de ene kant, een WMS aan de andere kant en een ERP aan de andere kant te kopen, of te vechten om ze aangesloten te krijgen. Ze wonen alle drie op hetzelfde platform, dus de bestelling volgt de volledige route die we beschrijven zonder onderweg over systemen te springen of informatie te verliezen.
Wanneer er een uitverkoop binnenkomt via een van uw kanalen (uw winkel, Mercado Libre, Amazon, WhatsApp of het verkooppunt), centraliseert Aura deze, reserveert de voorraad onmiddellijk zodat u niet doorverkoopt wat u niet heeft, coördineert het assortiment in uw magazijn en genereert de gids en factuur. U ziet elke bestelling en de status ervan in één dashboard.
Het resultaat is wat elk omnichannelbedrijf zoekt: één echte inventaris voor al uw kanalen en elke bestelling begeleid van begin tot eind, zonder spookverkopen of boze klanten voor iets dat niet bestond.
Stop met het plakken van gereedschap. Beheer uw gehele bedrijf met Aura.
ERP, CRM, verkooppunt, facturering, WhatsApp en meer – in één systeem met AI dat voor u werkt. Probeer 14 dagen voor $ 14.
Start uw proefperiode →Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een OMS en een ERP?
Het OMS is gespecialiseerd in het coördineren van bestellingen vanuit al uw kanalen, van verkoop tot levering. ERP is het moedersysteem dat het hele bedrijf samenbrengt: financiën, inkoop, klanten, voorraad en meer. In Aura leven beiden samen, dus de orde en de informatie stromen zonder barrières.
Heb ik een OMS nodig als ik slechts via één kanaal verkoop?
Als je via één kanaal en met een laag volume verkoopt, misschien nog niet. De OMS schittert als je vanuit meerdere plaatsen tegelijk verkoopt en je een unieke inventaris nodig hebt om niet hetzelfde door te verkopen. Zodra je je tweede kanaal toevoegt, begint het de moeite waard te worden.
Voorkomt een OMS dat ik producten die niet op voorraad zijn, kan verkopen?
Ja, dat is een van zijn grote waarden. Door de voorraad te centraliseren en te reserveren op het moment van verkoop, voorkomt een OMS dat twee kanalen hetzelfde onderdeel verkopen. Geen spookverkopen en lastige annuleringen meer.
Vervangt de OMS mijn pakketbezorging?
Nee, hij coördineert het. Het OMS genereert de gids, kiest of maakt verbinding met uw pakketten en volgt de zending, maar de fysieke overdracht gebeurt nog steeds door de koeriers. Wat het OMS wint, is dat het hele proces overzichtelijk en zichtbaar is.