Apakah OMS dan mengapa anda memerlukannya?
OMS bermaksud Sistem Pengurusan Pesanan, atau sistem pengurusan pesanan. Dalam bahasa Kristian: perisian yang menerima semua pesanan anda daripada semua saluran anda (kedai dalam talian anda, WhatsApp, Mercado Libre, tempat jualan anda, penjual anda) dan menyelaraskannya di satu tempat sehingga mereka sampai kepada pelanggan.
Jika anda menjual melalui lebih daripada satu saluran, anda mungkin telah mengalami masalah yang diselesaikan oleh OMS: anda menjual sesuatu di kedai anda yang telah dijual di Mercado Libre, dan kini anda mempunyai pelanggan yang marah dan pesanan yang anda tidak boleh isi. OMS wujud hanya supaya ini tidak berlaku, kerana ia memusatkan inventori dan aliran setiap pesanan.
Langkah 1 dan 2: pesanan masuk dan disahkan
Semuanya bermula apabila pelanggan membeli. Pesanan boleh datang dari mana-mana saluran, dan inilah keajaiban pertama OMS: tidak kira dari mana ia datang, semua pesanan tiba di tempat yang sama dengan format yang sama.
- Langkah 1 — Tangkap: pesanan masuk daripada e-dagang anda, pasaran, tempat jualan atau sembang. WHO menerimanya dan menormalkannya.
- Langkah 2 — Pengesahan: sistem mengesahkan bahawa stok tersedia, mengesahkan pembayaran dan menyemak maklumat pelanggan dan penghantaran. Jika sesuatu tidak bertambah, dia membenderakannya sebelum ia menjadi masalah.
Langkah 3 dan 4: Inventori diperuntukkan dan disediakan
Dengan pesanan yang disahkan, OMS memutuskan dari mana produk itu akan datang. Di sinilah OMS yang baik mendapat tempatnya: ia menyimpan inventori serta-merta supaya tiada saluran lain boleh menjual bahagian yang sama.
- Langkah 3 — Peruntukan: OMS memisahkan stok daripada pesanan dan, jika anda mempunyai beberapa gudang atau kedai, pilih tempat yang paling mudah untuk dibekalkan (yang paling hampir, yang mempunyai bahagian, yang paling cepat).
- Langkah 4 — Penyediaan: arahan pemenuhan untuk gudang dijana. Di sini OMS biasanya menghantar baton kepada WMS, yang mengarahkan pengambilan dan pembungkusan di atas lantai.
Langkah 5 dan 6: serahkan dan tutup
Pesanan sudah dibungkus; Ia perlu sampai kepada pelanggan dan semuanya direkodkan. OMS menyelaras bahagian terakhir dan menutup kitaran, meninggalkan setiap data di tempatnya.
- Langkah 5 — Penghantaran: OMS menjana panduan dengan pakej, mengemas kini status kepada "dihantar" dan memberitahu pelanggan dengan nombor penjejakannya.
- Langkah 6 — Penutupan: Apabila dihantar, pesanan ditanda sebagai siap, inventori firma didiskaun, laporan jualan dikemas kini dan, jika berkenaan, invois dicetuskan. Semuanya disegerakkan pada semua saluran.
WHO, WMS dan ERP: siapa yang melakukan apa
Ia mudah untuk mengelirukan mereka. Cara mudah untuk mengingatinya: OMS menyelaraskan pesanan ("apa" dan "bila"), WMS menguruskan gudang (fizikal "di mana"), dan ERP ialah sistem induk yang menyatukan keseluruhan perniagaan, termasuk kewangan, pembelian dan pelanggan.
Dalam aliran biasa, OMS menerima dan menyelaras pesanan, menghantar bekalan lantai kepada WMS, dan ERP menyatukan maklumat supaya anda boleh melihat jualan, margin dan kewangan. Apabila ketiga-tiga ini berfungsi secara berasingan dan tidak bercakap antara satu sama lain, ralat muncul. Apabila anda bekerja bersama, operasi mengalir.
Bagaimana Aura mengintegrasikannya
Dalam Aura anda tidak perlu membeli OMS di satu pihak, WMS di pihak lain dan ERP di pihak lain, atau berjuang untuk menyambungkannya. Ketiga-tiganya hidup pada platform yang sama, jadi pesanan mengambil keseluruhan laluan yang kami terangkan tanpa melompat sistem atau kehilangan maklumat di sepanjang jalan.
Apabila jualan masuk melalui mana-mana saluran anda (kedai anda, Mercado Libre, Amazon, WhatsApp atau tempat jualan), Aura memusatkannya, menyimpan inventori serta-merta supaya anda tidak menjual semula apa yang anda tidak miliki, menyelaraskan pelbagai dalam gudang anda dan menjana panduan serta invois. Anda melihat setiap pesanan dan statusnya dalam satu papan pemuka.
Hasilnya ialah perkara yang dicari oleh setiap perniagaan omnichannel: satu inventori sebenar untuk semua saluran anda dan setiap pesanan disertakan dari awal hingga akhir, tanpa jualan hantu atau pelanggan yang marah untuk sesuatu yang tidak wujud.
Berhenti melekat alatan. Kendalikan seluruh perniagaan anda dengan Aura.
ERP, CRM, tempat jualan, pengebilan, WhatsApp dan banyak lagi — dalam satu sistem dengan AI yang berfungsi untuk anda. Cuba 14 hari untuk $14.
Mulakan percubaan anda →Soalan lazim
Apakah perbezaan antara OMS dan ERP?
OMS pakar dalam menyelaraskan pesanan daripada semua saluran anda, daripada jualan hingga penghantaran. ERP ialah sistem induk yang menyatukan keseluruhan perniagaan: kewangan, pembelian, pelanggan, inventori dan banyak lagi. Dalam Aura kedua-duanya hidup bersama, jadi perintah dan maklumatnya mengalir tanpa halangan.
Adakah saya memerlukan OMS jika saya hanya menjual melalui satu saluran?
Jika anda menjual melalui satu saluran dan dengan volum yang rendah, mungkin belum. OMS bersinar apabila anda menjual dari beberapa tempat pada masa yang sama dan anda memerlukan inventori unik supaya tidak menjual semula perkara yang sama. Sebaik sahaja anda menambah saluran kedua anda, ia mula berbaloi.
Adakah OMS menghalang saya daripada menjual produk stok kehabisan?
Ya, itu adalah salah satu nilai hebatnya. Dengan memusatkan inventori dan menempahnya pada masa jualan, OMS menghalang dua saluran daripada menjual bahagian yang sama. Tiada lagi jualan hantu dan pembatalan yang janggal.
Adakah OMS menggantikan penghantaran bungkusan saya?
Tidak, dia menyelaraskannya. OMS menjana panduan, memilih atau menyambung dengan bungkusan anda dan menjejaki penghantaran, tetapi pemindahan fizikal masih dilakukan oleh kurir. Apa yang OMS perolehi ialah memastikan keseluruhan proses tersusun dan kelihatan.