Apa itu OMS dan mengapa Anda membutuhkannya?
OMS adalah singkatan dari Order Management System, atau sistem manajemen pesanan. Dalam bahasa Kristen: ini adalah perangkat lunak yang menerima semua pesanan Anda dari semua saluran Anda (toko online Anda, WhatsApp, Mercado Libre, tempat penjualan Anda, penjual Anda) dan mengoordinasikannya di satu tempat hingga mencapai pelanggan.
Jika Anda menjual melalui lebih dari satu saluran, Anda mungkin pernah mengalami masalah yang dipecahkan oleh OMS: Anda menjual sesuatu di toko Anda yang sudah dijual di Mercado Libre, dan sekarang Anda memiliki pelanggan yang marah dan pesanan yang tidak dapat Anda penuhi. OMS ada hanya agar hal ini tidak terjadi, karena memusatkan inventaris dan aliran setiap pesanan.
Langkah 1 dan 2: pesanan masuk dan divalidasi
Semuanya dimulai ketika pelanggan membeli. Pesanan bisa datang dari saluran mana pun, dan inilah keajaiban pertama OMS: dari mana pun asalnya, semua pesanan mendarat di tempat yang sama dengan format yang sama.
- Langkah 1 — Tangkap: pesanan masuk dari e-niaga Anda, pasar, tempat penjualan, atau obrolan. WHO menerimanya dan menormalkannya.
- Langkah 2 — Validasi: sistem memverifikasi ketersediaan stok, mengonfirmasi pembayaran, dan memeriksa informasi pelanggan dan pengiriman. Jika ada sesuatu yang tidak beres, dia menandainya sebelum menjadi masalah.
Langkah 3 dan 4: Persediaan dialokasikan dan disiapkan
Setelah pesanan divalidasi, OMS memutuskan dari mana produk tersebut akan berasal. Di sinilah OMS yang baik mendapatkan tempatnya: ia mencadangkan inventaris secara instan sehingga tidak ada saluran lain yang dapat menjual komponen yang sama.
- Langkah 3 — Alokasi: OMS memisahkan stok dari pesanan dan, jika Anda memiliki beberapa gudang atau toko, memilih titik yang paling nyaman untuk memasok (yang terdekat, yang memiliki suku cadang, yang tercepat).
- Langkah 4 — Persiapan: instruksi pemenuhan untuk gudang dibuat. Di sini OMS biasanya menyerahkan tongkat estafet kepada WMS, yang mengarahkan pengambilan dan pengemasan di lantai.
Langkah 5 dan 6: kirim dan tutup
Pesanan sudah dikemas; Itu perlu menjangkau klien dan semuanya dicatat. OMS mengoordinasikan bagian terakhir dan menutup siklus, membiarkan setiap data pada tempatnya.
- Langkah 5 — Pengiriman: OMS membuat panduan dengan paket, memperbarui status menjadi "terkirim" dan memberi tahu pelanggan tentang nomor pelacakannya.
- Langkah 6 — Penutupan: Saat dikirimkan, pesanan ditandai sebagai selesai, inventaris perusahaan didiskon, laporan penjualan diperbarui, dan, jika berlaku, faktur dibuat. Semuanya disinkronkan di semua saluran.
WHO, WMS dan ERP: siapa melakukan apa
Sangat mudah untuk membingungkan mereka. Cara mudah untuk mengingatnya: OMS mengoordinasikan pesanan (“apa” dan “kapan”), WMS mengelola gudang (“di mana” fisik), dan ERP adalah sistem induk yang menyatukan seluruh bisnis, termasuk keuangan, pembelian, dan pelanggan.
Dalam aliran yang umum, OMS menerima dan mengoordinasikan pesanan, meneruskan pasokan dasar ke WMS, dan ERP mengkonsolidasikan informasi sehingga Anda dapat melihat penjualan, margin, dan keuangan. Ketika ketiganya bekerja secara terpisah dan tidak berbicara satu sama lain, kesalahan akan muncul. Saat Anda bekerja sama, operasi mengalir.
Bagaimana Aura mengintegrasikannya
Di Aura Anda tidak perlu membeli OMS di satu sisi, WMS di sisi lain, dan ERP di sisi lain, atau berjuang untuk menghubungkan keduanya. Ketiganya berada di platform yang sama, sehingga pesanan mengambil seluruh rute yang kami jelaskan tanpa melompati sistem atau kehilangan informasi di sepanjang jalan.
Ketika penjualan masuk melalui salah satu saluran Anda (toko Anda, Mercado Libre, Amazon, WhatsApp, atau tempat penjualan), Aura memusatkannya, memesan inventaris secara instan sehingga Anda tidak menjual kembali apa yang tidak Anda miliki, mengoordinasikan bermacam-macam di gudang Anda dan membuat panduan dan faktur. Anda melihat setiap pesanan dan statusnya dalam satu dasbor.
Hasilnya adalah apa yang dicari oleh setiap bisnis omnichannel: satu inventaris nyata untuk semua saluran Anda dan setiap pesanan disertai dari awal hingga akhir, tanpa penjualan hantu atau pelanggan yang marah karena sesuatu yang tidak ada.
Berhenti menempel alat. Operasikan seluruh bisnis Anda dengan Aura.
ERP, CRM, titik penjualan, penagihan, WhatsApp, dan lainnya — dalam satu sistem dengan AI yang sesuai untuk Anda. Coba 14 hari seharga $14.
Mulai uji coba Anda →Pertanyaan yang sering diajukan
Apa perbedaan antara OMS dan ERP?
OMS berspesialisasi dalam mengoordinasikan pesanan dari semua saluran Anda, mulai dari penjualan hingga pengiriman. ERP adalah sistem induk yang menyatukan seluruh bisnis: keuangan, pembelian, pelanggan, inventaris, dan banyak lagi. Di Aura keduanya hidup bersama, sehingga tatanan dan informasinya mengalir tanpa hambatan.
Apakah saya memerlukan OMS jika saya hanya menjual melalui satu saluran?
Kalau berjualan melalui satu channel dan dengan volume rendah, mungkin belum. OMS bersinar ketika Anda menjual dari beberapa tempat sekaligus dan Anda memerlukan inventaris unik agar tidak menjual kembali barang yang sama. Segera setelah Anda menambahkan saluran kedua, hasilnya mulai bermanfaat.
Apakah OMS mencegah saya menjual produk yang stoknya habis?
Ya, itulah salah satu nilai agungnya. Dengan memusatkan inventaris dan memesannya pada saat penjualan, OMS mencegah dua saluran menjual komponen yang sama. Tidak ada lagi penjualan hantu dan pembatalan yang canggung.
Apakah OMS menggantikan pengiriman paket saya?
Tidak, dia yang mengoordinasikannya. OMS menghasilkan panduan, memilih atau menghubungkan dengan paket Anda dan melacak kiriman, tetapi transfer fisik tetap dilakukan oleh kurir. Keuntungan OMS adalah seluruh proses terorganisir dan terlihat.