Mi az az OMS és miért van szüksége rá?
Az OMS a Order Management System vagy a rendeléskezelő rendszer rövidítése. Keresztényen: ez az a szoftver, amely minden csatornájáról (az Ön online áruházából, WhatsApp, Mercado Libre, értékesítési pontja, eladója) megkapja az összes megrendelését, és egy helyen koordinálja azokat, amíg el nem érik a vásárlót.
Ha egynél több csatornán keresztül értékesít, valószínűleg már tapasztalta azt a problémát, amelyet az OMS megold: eladtál valamit az üzletedben, amit már eladtak a Mercado Libre-en, és most van egy dühös vásárló és egy rendelés, amit nem tudsz teljesíteni. Az OMS csak azért létezik, hogy ez ne forduljon elő, mert központosítja a készletet és az egyes rendelések áramlását.
1. és 2. lépés: a megrendelés belép és érvényesítésre kerül
Minden akkor kezdődik, amikor a vásárló vásárol. A megrendelés bármely csatornáról érkezhet, és itt van az OMS első varázslata: mindegy, honnan érkezik, minden rendelés ugyanoda landol, ugyanazzal a formátummal.
- 1. lépés – Rögzítés: a megrendelés az Ön e-kereskedelméről, piactérről, értékesítési pontról vagy chatről érkezik. A WHO megkapja és normalizálja.
- 2. lépés – Érvényesítés: a rendszer ellenőrzi, hogy a készlet rendelkezésre áll-e, megerősíti a fizetést, valamint ellenőrzi a vásárlói és szállítási információkat. Ha valami nem jön össze, megjelöli, mielőtt probléma lenne.
3. és 4. lépés: A készlet kiosztása és előkészítése megtörtént
A megrendelés érvényesítésével az OMS dönti el, hogy a termék honnan származik. A jó OMS itt kiérdemli a helyét: azonnal lefoglalja a készletet, hogy egyetlen másik csatorna se tudja eladni ugyanazt az alkatrészt.
- 3. lépés – Elosztás: az OMS elkülöníti a készletet a rendeléstől, és ha több raktárral vagy üzlettel rendelkezik, kiválasztja a legkényelmesebb szállítási pontot (a legközelebbi, az alkatrészt tartalmazó, leggyorsabb pontot).
- 4. lépés – Előkészítés: elkészül a raktár teljesítési utasítása. Itt az OMS általában átadja a stafétabotot a WMS-nek, amely a padlóra irányítja a komissiózást és a csomagolást.
5. és 6. lépés: küldje be és zárja be
A rendelés már be van csomagolva; El kell jutnia az ügyfélhez, és mindent rögzítenek. Az OMS koordinálja az utolsó szakaszt, és lezárja a ciklust, minden adatot a helyükön hagyva.
- 5. lépés – Szállítás: az OMS létrehozza az útmutatót a csomaggal, frissíti az állapotot „elküldve”-re, és értesíti az ügyfelet a nyomkövetési számával.
- 6. lépés – Lezárás: A kézbesítéskor a rendelést befejezettként jelöli meg, a cég készletét leárazza, az értékesítési jelentést frissíti, és adott esetben a számlát aktiválja. Minden szinkronizált minden csatornán.
WHO, WMS és ERP: ki mit csinál
Könnyű összetéveszteni őket. A könnyű megjegyezni: az OMS koordinálja a rendeléseket (a "mit" és a "mikor"), a WMS kezeli a raktárt (a fizikai "hol"), az ERP pedig az anyarendszer, amely összefogja az egész üzletet, beleértve a pénzügyeket, a beszerzést és az ügyfeleket.
Egy tipikus folyamatban az OMS fogadja és koordinálja a rendelést, továbbítja az alapellátást a WMS-nek, az ERP pedig konszolidálja az információkat, így láthatja az eladásokat, az árrést és a pénzügyeket. Ha ez a három külön-külön működik, és nem beszélnek egymással, hibák jelennek meg. Ha együtt dolgoztok, a művelet folyik.
Hogyan integrálja az Aura
Az Aurában nem kell egyrészt OMS-t, másrészt WMS-t, másrészt ERP-t vásárolni, és nem kell harcolni a csatlakoztatásért. Mindhárman ugyanazon a platformon élnek, így a rendelés az általunk leírt teljes útvonalon halad anélkül, hogy rendszereket ugrálnának, vagy információkat veszítenének útközben.
Ha valamelyik csatornán (üzleten, Mercado Libre-en, Amazonon, WhatsApp-on vagy az értékesítési ponton) keresztül érkezik egy akció, az Aura központosítja azt, azonnal lefoglalja a raktárkészletet, hogy ne adja tovább azt, amije nincs, koordinálja a választékot a raktárában, és elkészíti az útmutatót és a számlát. Az egyes rendeléseket és azok állapotát egyetlen irányítópulton láthatja.
Az eredmény az, amire minden omnichannel vállalkozás törekszik: egyetlen valódi készlet az összes csatornához, és minden egyes megrendelést az elejétől a végéig kísérnek, szellemeladások vagy dühös ügyfelek nélkül valamiért, ami nem létezett.
Hagyd abba a szerszámok ragasztását. Működtesse teljes üzletét az Aurával.
ERP, CRM, értékesítési pont, számlázás, WhatsApp és egyebek – egyetlen rendszerben az Ön számára működő mesterséges intelligencia segítségével. Próbáljon ki 14 napot 14 dollárért.
Indítsa el a próbaidőszakot →Gyakran ismételt kérdések
Mi a különbség az OMS és az ERP között?
Az OMS az értékesítéstől a kiszállításig az összes csatornából érkező megrendelések koordinálására specializálódott. Az ERP az az anyarendszer, amely az egész üzletet összefogja: pénzügyeket, beszerzést, ügyfeleket, készletet és még sok mást. Az Aurában mindketten együtt élnek, így a rend és az információ akadályok nélkül áramlik.
Szükségem van OMS-re, ha csak egy csatornán keresztül értékesítek?
Ha egyetlen csatornán és alacsony mennyiséggel értékesít, talán még nem. Az OMS akkor ragyog, ha egyszerre több helyről árul, és egyedi készletre van szüksége, hogy ne ugyanazt a terméket adja tovább. Amint hozzáadod a második csatornádat, kezd megérni.
Egy OMS megakadályozza, hogy elfogyott termékeket adjak el?
Igen, ez az egyik nagy értéke. A készlet központosításával és az értékesítéskor történő lefoglalásával az OMS megakadályozza, hogy két csatorna ugyanazt az alkatrészt értékesítse. Nincs több szellemeladás és kínos lemondás.
Az OMS helyettesíti a csomagküldésemet?
Nem, ő koordinálja. Az OMS elkészíti az útmutatót, kiválasztja vagy összekapcsolja csomagjait, és nyomon követi a küldeményt, de a fizikai átadást továbbra is a futárok végzik. Az OMS azzal nyer, hogy a teljes folyamat szervezett és látható.