ओएमएस कैसे काम करता है: बिक्री से डिलीवरी तक, चरण दर चरण

ओएमएस क्या है और आपको इसकी आवश्यकता क्यों है?

ओएमएस का मतलब ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम या ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम है। ईसाई भाषा में: यह वह सॉफ़्टवेयर है जो आपके सभी चैनलों (आपके ऑनलाइन स्टोर, व्हाट्सएप, मर्काडो लिब्रे, आपके बिक्री बिंदु, आपके विक्रेता) से आपके सभी ऑर्डर प्राप्त करता है और ग्राहक तक पहुंचने तक उन्हें एक ही स्थान पर समन्वयित करता है।

यदि आप एक से अधिक चैनल के माध्यम से बेचते हैं, तो आप शायद पहले से ही उस समस्या का अनुभव कर चुके हैं जिसे एक ओएमएस हल करता है: आपने अपने स्टोर में कुछ बेचा था जो पहले से ही मर्काडो लिब्रे पर बेचा गया था, और अब आपके पास एक नाराज ग्राहक और एक ऑर्डर है जिसे आप पूरा नहीं कर सकते हैं। ओएमएस सिर्फ इसलिए मौजूद है ताकि ऐसा न हो, क्योंकि यह प्रत्येक ऑर्डर की इन्वेंट्री और प्रवाह को केंद्रीकृत करता है।

चरण 1 और 2: ऑर्डर दर्ज होता है और मान्य होता है

यह सब तब शुरू होता है जब कोई ग्राहक खरीदारी करता है। ऑर्डर किसी भी चैनल से आ सकता है, और यहां ओएमएस का पहला जादू है: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कहां से आता है, सभी ऑर्डर एक ही प्रारूप में एक ही स्थान पर आते हैं।

• चरण 1 - कैप्चर करें: ऑर्डर आपके ईकॉमर्स, बाज़ार, बिक्री स्थल या चैट से प्रवेश करता है। WHO इसे प्राप्त करता है और इसे सामान्य करता है।
• चरण 2 - सत्यापन: सिस्टम सत्यापित करता है कि स्टॉक उपलब्ध है, भुगतान की पुष्टि करता है और ग्राहक और शिपिंग जानकारी की जांच करता है। यदि कोई बात नहीं बनती है, तो वह समस्या बनने से पहले ही उसे चिह्नित कर देता है।

चरण 3 और 4: इन्वेंटरी आवंटित और तैयार की जाती है

ऑर्डर मान्य होने के साथ, ओएमएस तय करता है कि उत्पाद कहां से आएगा। यह वह जगह है जहां एक अच्छा ओएमएस अपनी जगह अर्जित करता है: यह तुरंत इन्वेंट्री आरक्षित करता है ताकि कोई अन्य चैनल उसी हिस्से को बेच न सके।

• चरण 3 - आवंटन: ओएमएस स्टॉक को ऑर्डर से अलग करता है और, यदि आपके पास कई गोदाम या स्टोर हैं, तो आपूर्ति के लिए सबसे सुविधाजनक बिंदु चुनता है (निकटतम, भाग वाला, सबसे तेज़)।
• चरण 4 - तैयारी: गोदाम के लिए पूर्ति निर्देश तैयार किया जाता है। यहां ओएमएस आमतौर पर बैटन को डब्लूएमएस को सौंपता है, जो फर्श पर पिकिंग और पैकेजिंग को निर्देशित करता है।

चरण 5 और 6: सबमिट करें और बंद करें

ऑर्डर पहले ही पैक हो चुका है; इसे ग्राहक तक पहुंचना होगा और सब कुछ रिकॉर्ड किया जाएगा। ओएमएस अंतिम अनुभाग का समन्वय करता है और प्रत्येक डेटा को उसके स्थान पर छोड़कर, चक्र को बंद कर देता है।

• चरण 5 - शिपिंग: ओएमएस पैकेज के साथ गाइड तैयार करता है, स्थिति को "भेजा गया" में अपडेट करता है और ग्राहक को उसके ट्रैकिंग नंबर के साथ सूचित करता है।
• चरण 6 - समापन: डिलीवर होने पर, ऑर्डर को पूर्ण के रूप में चिह्नित किया जाता है, फर्म इन्वेंट्री पर छूट दी जाती है, बिक्री रिपोर्ट अपडेट की जाती है, और, यदि लागू हो, तो चालान चालू हो जाता है। सभी चैनलों पर सब कुछ समकालिक है।

WHO, WMS और ERP: कौन क्या करता है

उन्हें भ्रमित करना आसान है. इसे याद रखने का आसान तरीका: ओएमएस आदेशों का समन्वय करता है ("क्या" और "कब"), डब्ल्यूएमएस गोदाम का प्रबंधन करता है (भौतिक "कहां"), और ईआरपी मूल प्रणाली है जो वित्त, खरीदारी और ग्राहकों सहित पूरे व्यवसाय को एक साथ लाती है।

एक विशिष्ट प्रवाह में, ओएमएस ऑर्डर प्राप्त करता है और उसका समन्वय करता है, डब्ल्यूएमएस को फ्लोर सप्लाई भेजता है, और ईआरपी जानकारी को समेकित करता है ताकि आप बिक्री, मार्जिन और वित्त देख सकें। जब ये तीनों अलग-अलग काम करते हैं और एक-दूसरे से बात नहीं करते हैं, तो त्रुटियां सामने आती हैं। जब आप एक साथ काम करते हैं, तो ऑपरेशन प्रवाहित होता है।

ऑरा इसे कैसे एकीकृत करता है

ऑरा में आपको एक तरफ ओएमएस, दूसरी तरफ डब्लूएमएस और दूसरी तरफ ईआरपी खरीदने की जरूरत नहीं है, या उन्हें कनेक्ट करने के लिए संघर्ष नहीं करना पड़ता है। तीनों एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर रहते हैं, इसलिए ऑर्डर हमारे द्वारा बताए गए पूरे मार्ग को बिना सिस्टम जंपिंग या रास्ते में जानकारी खोए ले जाता है।

जब आपके किसी भी चैनल (आपका स्टोर, मर्काडो लिबरे, अमेज़ॅन, व्हाट्सएप या बिक्री बिंदु) के माध्यम से कोई बिक्री आती है, तो ऑरा इसे केंद्रीकृत करता है, इन्वेंट्री को तुरंत आरक्षित करता है ताकि आप जो आपके पास नहीं है उसे दोबारा न बेचें, आपके गोदाम में वर्गीकरण का समन्वय करता है और गाइड और चालान तैयार करता है। आप प्रत्येक ऑर्डर और उसकी स्थिति एक ही डैशबोर्ड में देखते हैं।

नतीजा वही है जो प्रत्येक ओमनीचैनल व्यवसाय चाहता है: आपके सभी चैनलों के लिए एक एकल वास्तविक सूची और प्रत्येक ऑर्डर शुरू से अंत तक, भूतिया बिक्री के बिना या किसी ऐसी चीज के लिए नाराज ग्राहकों के बिना जो अस्तित्व में ही नहीं थी।