Mikä on OMS ja miksi tarvitset sitä?
OMS tarkoittaa tilaustenhallintajärjestelmää tai tilaustenhallintajärjestelmää. Christianissa: se on ohjelmisto, joka vastaanottaa kaikki tilauksesi kaikilta kanavilta (verkkokaupastasi, WhatsApp, Mercado Libre, myyntipisteesi, myyjäsi) ja koordinoi ne yhdessä paikassa, kunnes ne saapuvat asiakkaalle.
Jos myyt useamman kuin yhden kanavan kautta, olet todennäköisesti jo kokenut ongelman, jonka OMS ratkaisee: myit kaupassasi jotain, joka oli jo myyty Mercado Libressä, ja nyt sinulla on vihainen asiakas ja tilaus, jota et pysty täyttämään. OMS on olemassa vain siksi, että näin ei tapahdu, koska se keskittää varaston ja kunkin tilauksen kulun.
Vaiheet 1 ja 2: tilaus tulee ja se vahvistetaan
Kaikki alkaa siitä, kun asiakas ostaa. Tilaus voi tulla mistä tahansa kanavasta, ja tässä on OMS:n ensimmäinen taika: riippumatta siitä, mistä se tulee, kaikki tilaukset saapuvat samaan paikkaan samalla muodossa.
- Vaihe 1 – Kaappaa: tilaus saapuu verkkokaupasta, kauppapaikalta, myyntipisteestä tai chatista. WHO ottaa sen vastaan ja normalisoi sen.
- Vaihe 2 – Validointi: järjestelmä varmistaa, että varastoa on saatavilla, vahvistaa maksun ja tarkistaa asiakas- ja toimitustiedot. Jos jokin ei sovi yhteen, hän ilmoittaa siitä ennen kuin siitä tulee ongelma.
Vaiheet 3 ja 4: Varasto allokoidaan ja valmistetaan
Kun tilaus on vahvistettu, OMS päättää, mistä tuote tulee. Tässä hyvä OMS ansaitsee paikkansa: se varaa varaston välittömästi, jotta mikään muu kanava ei voi myydä samaa osaa.
- Vaihe 3 – Kohdistus: OMS erottaa varaston tilauksesta ja, jos sinulla on useita varastoja tai myymälöitä, valitsee sopivimman toimituspisteen (lähin, se, jossa on osa, nopein).
- Vaihe 4 – Valmistelu: luodaan varaston täyttöohje. Täällä OMS yleensä luovuttaa viestin WMS:lle, joka ohjaa keräilyn ja pakkaamisen lattialle.
Vaiheet 5 ja 6: lähetä ja sulje
Tilaus on jo pakattu; Sen täytyy tavoittaa asiakas ja kaikki tallennetaan. OMS koordinoi viimeisen osan ja sulkee syklin jättäen jokaisen datan paikoilleen.
- Vaihe 5 – Toimitus: OMS luo oppaan paketin mukana, päivittää tilaksi "lähetetty" ja ilmoittaa asiakkaalle seurantanumerollaan.
- Vaihe 6 – Sulkeminen: Kun tilaus on toimitettu, tilaus merkitään suoritetuksi, kiinteä varasto diskontataan, myyntiraportti päivitetään ja tarvittaessa lasku käynnistetään. Kaikki synkronoitu kaikilla kanavilla.
WHO, WMS ja ERP: kuka tekee mitä
Heidät on helppo sekoittaa. Helppo tapa muistaa se: OMS koordinoi tilauksia ("mitä" ja "milloin"), WMS hallitsee varastoa (fyysistä "missä") ja ERP on emojärjestelmä, joka yhdistää koko liiketoiminnan, mukaan lukien talouden, ostot ja asiakkaat.
Tyypillisessä liikenteessä OMS vastaanottaa ja koordinoi tilauksen, välittää pohjatarjouksen WMS:lle ja ERP yhdistää tiedot niin, että näet myynnin, katteet ja talouden. Kun nämä kolme toimivat erikseen eivätkä puhu keskenään, ilmenee virheitä. Kun työskentelet yhdessä, toiminta sujuu.
Kuinka Aura integroi sen
Aurassa sinun ei tarvitse ostaa toisaalta OMS:ää, toisaalta WMS:ää ja toisaalta ERP:tä tai taistella niiden yhdistämiseksi. Kaikki kolme elävät samalla alustalla, joten tilaus kulkee koko kuvailemamme reitin ilman, että järjestelmiä hyppää tai tietoja katoaa matkan varrella.
Kun myynti tulee jonkin kanavasi kautta (myymäläsi, Mercado Libre, Amazon, WhatsApp tai myyntipiste), Aura keskittää sen, varaa varaston heti, jotta et myy sitä, mitä sinulla ei ole, koordinoi varastosi valikoimaa ja luo oppaan ja laskun. Näet jokaisen tilauksen ja sen tilan yhdessä hallintapaneelissa.
Tulos on se, mitä jokainen monikanavainen yritys tavoittelee: yksi todellinen luettelo kaikille kanavillesi ja jokainen tilaus mukana alusta loppuun ilman haamumyyntiä tai vihaisia asiakkaita jostakin, jota ei ollut olemassa.
Lopeta työkalujen kiinnittäminen. Ohjaa koko liiketoimintaasi Auran avulla.
ERP, CRM, myyntipiste, laskutus, WhatsApp ja paljon muuta – yhdessä järjestelmässä sinulle toimivalla tekoälyllä. Kokeile 14 päivää 14 dollarilla.
Aloita kokeilu →Usein kysytyt kysymykset
Mitä eroa on OMS:llä ja ERP:llä?
OMS on erikoistunut koordinoimaan tilauksia kaikista kanavistasi myynnistä toimitukseen. ERP on emojärjestelmä, joka yhdistää koko liiketoiminnan: talouden, hankinnan, asiakkaat, varaston ja paljon muuta. Aurassa molemmat elävät yhdessä, joten järjestys ja sen tieto kulkevat ilman esteitä.
Tarvitsenko OMS:n, jos myyn vain yhden kanavan kautta?
Jos myyt yhden kanavan kautta ja pienellä volyymilla, ehkä et vielä. OMS loistaa, kun myyt useammasta paikasta samanaikaisesti ja tarvitset ainutlaatuisen varaston, jotta et myy samaa asiaa edelleen. Heti kun lisäät toisen kanavasi, se alkaa olla sen arvoista.
Estääkö OMS minua myymästä lopputuotteita?
Kyllä, se on yksi sen suurista arvoista. Keskittämällä varaston ja varaamalla sen myyntihetkellä OMS estää kahta kanavaa myymästä samaa osaa. Ei enää haamumyyntiä ja kiusallisia peruutuksia.
Korvaako OMS pakettitoimitukseni?
Ei, hän koordinoi sitä. OMS luo oppaan, valitsee tai muodostaa yhteyden pakettisi ja seuraa lähetystä, mutta fyysisen siirron hoitavat silti kuriirit. OMS hyötyy siitä, että koko prosessi on järjestetty ja näkyvä.