Què és un OMS i per què ho necessites
OMS són les sigles d'Order Management System, o sistema de gestió d'ordres. En cristià: és el programari que rep totes les teves comandes de tots els teus canals (la teva botiga en línia, WhatsApp, Mercat Lliure, el teu punt de venda, el teu venedor) i els coordina en un sol lloc fins que arriben al client.
Si vens per més d'un canal, segurament ja vas viure el problema que resol un OMS: vas vendre alguna cosa a la teva botiga que ja s'havia venut a Mercat Lliure, i ara tens un client enutjat i una comanda que no en pots sortir. L'OMS existeix justament perquè això no passi, perquè centralitza l'inventari i el flux de cada ordre.
Pas 1 i 2: l'ordre entra i es valida
Tot comença quan un client compra. La comanda pot arribar de qualsevol canal, i aquí hi ha la primera màgia de l'OMS: no importa d'on vingui, totes les ordres aterren al mateix lloc amb el mateix format.
- Pas 1 — Captura: l'ordre entra des del vostre ecommerce, un marketplace, el punt de venda o un xat. L'OMS la rep i normalitza.
- Pas 2 — Validació: el sistema verifica que hi hagi estoc disponible, confirma el pagament i checa les dades del client i d'enviament. Si alguna cosa no quadra, ho marca abans que es converteixi en un problema.
Pas 3 i 4: s'assigna l'inventari i es prepara
Amb l'ordre validada, l'OMS decideix d'on sortirà el producte. Aquí és on un bon OMS es guanya el lloc: reserva l'inventari a l'instant perquè cap altre canal pugui vendre aquesta mateixa peça.
- Pas 3 - Assignació: l'OMS aparta l'estoc de l'ordre i, si tens diversos magatzems o botigues, escull el punt que més convé per sortir (el més proper, el que té la peça, el més ràpid).
- Pas 4 - Preparació: es genera la instrucció d'assortiment per al magatzem. Aquí l'OMS sol passar l'estafeta al WMS, que dirigeix el picking i l'empaquetatge en pis.
Pas 5 i 6: s'envia i es tanca
L'ordre ja està empacada; falta que arribi al client i que tot quedi registrat. L'OMS coordina el darrer tram i tanca el cicle deixant cada dada al seu lloc.
- Pas 5 — Enviament: l'OMS genera la guia amb la paqueteria, actualitza l'estatus a "enviat" i us avisa al client amb el seu número de rastreig.
- Pas 6 — Tancament: quan es lliura, l'ordre es marca com a completada, es descompta l'inventari en ferm, s'actualitza el report de vendes i, si s'aplica, es dispara la factura. Tot sincronitzat a tots els canals.
OMS, WMS i ERP: qui fa què
És fàcil confondre'ls. La manera senzilla de recordar-ho: l'OMS coordina les ordres (el "què" i el "quan"), el WMS gestiona el magatzem (l'"on" físic), i l'ERP és el sistema mare que reuneix tot el negoci, incloent finances, compres i clients.
En un flux típic, l'OMS rep i coordina l'ordre, li passa a WMS la part d'assortir en pis, i l'ERP consolida la informació perquè vegis vendes, marges i finances. Quan aquests tres treballen separats i no se'n parlen, apareixen els errors. Quan treballen plegats, l'operació flueix.
Com ho integra Aura
A Aura no has de comprar un OMS per un costat, un WMS per un altre i un ERP per un altre, ni barallar-te perquè es connectin. Tots tres viuen a la mateixa plataforma, així que l'ordre fa tot el recorregut que descrivim sense saltar de sistema ni perdre informació al camí.
Quan una venda entra per qualsevol dels teus canals (la teva botiga, Mercat Lliure, Amazon, WhatsApp o el punt de venda), Aura la centralitza, reserva l'inventari a l'instant perquè no revenguis el que no tens, coordina l'assortiment al teu magatzem i genera la guia i la factura. Tu veus cada ordre i el seu estatus en un sol tauler.
El resultat és el que tot negoci omnicanal busca: un sol inventari real per a tots els teus canals i cada comanda acompanyada de principi a fi, sense vendes fantasma ni clients enutjats per alguna cosa que no n'hi havia.
Deixa d'enganxar eines. Opera tot el teu negoci amb Aura.
ERP, CRM, punt de venda, facturació, WhatsApp i més — en un únic sistema amb IA que treballa per tu. Prova 14 dies per $14.
Comença la teva prova →Preguntes freqüents
Quina és la diferència entre un OMS i un ERP?
L'OMS s'especialitza en coordinar ordres de tots els canals, de la venda al lliurament. L'ERP és el sistema mare que aplega tot el negoci: finances, compres, clients, inventari i més. A Aura tots dos viuen junts, així que l'ordre i la seva informació flueixen sense barreres.
Necessito un OMS si només venc per un canal?
Si vens per un sol canal i amb poc volum, potser encara no. L'OMS brilla quan vens per diversos costats alhora i necessites un inventari únic per no revendre el mateix. Quan sumes el teu segon canal, comença a valdre molt la pena.
Un OMS evita que vengui productes esgotats?
Sí, aquest és un dels grans valors. En centralitzar l'inventari i reservar-lo al moment de la venda, un OMS impedeix que dos canals venguin la mateixa peça. S'acaben les vendes fantasma i les cancel·lacions incòmodes.
L'OMS reemplaça la meva paqueteria?
No, la coordina. L'OMS genera la guia, tria o connecta amb les teves paqueteries i fa seguiment a l'enviament, però el trasllat físic el segueixen fent les missatgeries. El que guanya OMS és tenir tot el procés ordenat i visible.