Què significa OMS?
OMS són les sigles d'Order Management System, o sistema de gestió d'ordres. És el programari que centralitza, coordina i dóna seguiment a totes les comandes d'un negoci, sense importar per quin canal van entrar, des del moment que es generen fins que arriben al client.
Pensa a l'OMS com el director d'orquestra de les vendes. Cada canal —botiga física, e-commerce, WhatsApp, Amazon, Mercat Lliure— és un músic que toca pel seu compte. L'OMS els coordina perquè tothom toqui la mateixa partitura: un sol inventari, un sol flux de despatx i una sola veritat sobre l'estat de cada comanda.
Per què serveix un OMS?
El propòsit d'un OMS és que cada comanda es compleixi completa, a temps i sense importar d'on va venir. Les seves funcions principals són:
- Consolidació de comandes: totes les ordres de tots els canals en una sola safata.
- Inventari unificat: descompte estoc dun mateix pool per no sobrevendre.
- Enrutament: decideix des de quin magatzem o sucursal surt cada comanda.
- Estats de la comanda: pendent, pagat, en preparació, enviat, lliurat.
- Sincronització amb marketplaces: actualitza existències i estatus a cada plataforma.
- Gestió de devolucions i cancel·lacions: tot el cicle, no només la venda.
Com funciona la gestió d'ordres?
Una comanda passa per un cicle de vida i l'OMS l'acompanya a cada pas. Tot comença quan un client compra per qualsevol canal. L'OMS captura aquesta ordre, verifica que hi hagi inventari, aparta l'estoc i confirma el pagament. Després encamina la comanda al magatzem o sucursal que ho sortirà, dispara la preparació (picking i packing), genera la guia d'enviament i notifica al client.
La màgia és a la sincronització. Si vens el darrer parell de tennis per Amazon, l'OMS descompta aquest parell de l'inventari i actualitza immediatament la teva botiga en línia i Mercat Lliure perquè ningú més no el compri. Sense OMS, aquest descompte trigaria hores o es faria a mà, i aquí és on neixen les barreges i les cancel·lacions que molesten el client i et penalitzen als marketplaces.
L'encaminament és una altra peça clau. Si tens diversos magatzems o sucursals, l'OMS decideix des de quina convé sortir cada comanda: la més propera al client, la que té estoc disponible o la que abarateix l'enviament. Aquesta lògica, que a mà seria impossible de sostenir amb volum, és el que permet prometre lliuraments ràpids sense fer fallida l'operació ni el pressupost de logística.
Quan necessites un OMS?
Un OMS esdevé indispensable quan vens a més d'un canal. Aquests són els senyals:
- Vens el mateix producte a botiga física, web i marketplaces alhora.
- Has cancel·lat comandes per vendre una cosa que ja no tenies (sobreventa).
- Captures demanades de cada canal a mà en un sol lloc.
- No tens visibilitat unificada de l'estatus de totes les comandes.
- Sortir des del magatzem o sucursal equivocada et costa temps i enviaments.
Com ho resol Aura
Aura funciona com un OMS omnicanal complet: totes les teves comandes —vinguin del teu punt de venda, la teva botiga en línia, WhatsApp, Instagram, Amazon, Mercat Lliure, Shopify o el marketplace que facis servir— cauen en una sola safata amb un inventari unificat darrere. Quan alguna cosa es ven en un canal, es descompta de tots automàticament, així que la sobrevenda deixa de ser un risc.
A més, com que a Aura l'OMS conviu amb el WMS, el CRM i la facturació, una comanda no és només una línia en una llista: dispara l'assortiment al magatzem, actualitza el client al CRM i genera la factura CFDI quan correspon. La intel·ligència artificial d'Aura vigila el flux i avisa si una comanda fa massa temps que està aturada o si un marketplace va deixar de sincronitzar, perquè cap client es quedi esperant.
Deixa d'enganxar eines. Opera tot el teu negoci amb Aura.
ERP, CRM, punt de venda, facturació, WhatsApp i més — en un únic sistema amb IA que treballa per tu. Prova 14 dies per $14.
Comença la teva prova →Preguntes freqüents
Quina és la diferència entre un OMS i un WMS?
L'OMS gestiona la comanda (d'on va venir, el seu estatus, des d'on se'n surt). El WMS gestiona el magatzem físic (on és cada producte i com es recull). L'OMS decideix què fer; el WMS ho executa.
Necessito un OMS si venc en un sol canal?
Si vens en un únic canal i amb poc volum, la teva botiga o ERP bàsic pot ser suficient. L'OMS es torna clau quan maneges diversos canals o alt volum de comandes.
Un OMS evita la sobrevenda?
Sí. Com que manté un inventari unificat que es descompta en temps real de tots els canals, un OMS evita vendre productes que ja es van esgotar en una altra plataforma.
L'OMS es connecta amb els marketplaces?
Els OMS moderns sincronitzen existències i estatus de comandes amb marketplaces com Amazon o Mercat Lliure. Aura integra aquesta sincronització de forma nativa.