为什么赊销是一把双刃剑
当您以赊销方式向客户销售产品时,您实际上是在借钱给他们:您今天向他们提供产品或服务,并相信他们稍后会向您付款。管理得当,这会让你更具竞争力,打开无法支付现金的客户,并增加他们从你这里购买的数量。
当没有标准地授予信用时,就会出现问题。如果你平等地信任每个人,迟早你会积累逾期贷款:不付款或付款很晚的客户。当你等待这笔钱时,你仍然需要支付工资、供应商和租金。一家企业可能在纸面上拥有出色的信用销售,但仍然因缺乏实际现金而陷入困境。
信用增长和信用下降之间的区别在于一个问题:你信任谁、信任程度以及在什么条件下信任?为每个客户提供一致、良好的回答,这正是信用引擎的职责。
什么是信用引擎
信用引擎是一个评估每个客户并客观地决定是否向他们授予信用、信用额度(信用额度)和期限的系统。不要“凭眼睛”或凭个人信心做出决定(这是大多数中小企业陷入困境的方式),而是对每个案例应用一致的规则和数据。
中心思想是评分:根据每个客户的支付历史记录、年龄、购买量以及在更高级的模型中的外部数据等信息,为每个客户分配风险评级。根据该分数,系统会自动推荐或定义信用额度和条件。
一个好的信用引擎评价什么
确切的变量取决于您的业务,但可靠的信用引擎会考虑以下因素:
- 客户付款历史记录——您以前按时付款吗?已经迟到了吗?这是最好的预测器。
- 资历和关系:行为良好的长期客户比新客户风险更小。
- 容量和数量:购买的数量和频率,以形成比例线。
- 当前行为:如果您已经有逾期发票,引擎必须制动更多信用。
- 外部数据(可选):为新客户提供高级模型、参考资料或局信息。
从分数到日常操作
如果信用引擎存在于一张单独的纸上,那么它就毫无用处。当它与您的销售和收款操作联系起来时,它的真正价值就会显现出来。理想的顺序是这样的:
- 每个客户都有一个根据他们的分数分配的信用额度。
- 销售时,系统会自动检查销售是否符合您的可用额度。
- 如果客户已经用完或有逾期发票,系统会在赊销发生之前发出警报或阻止赊销。
- 集合可以自行跟踪:到期提醒、投资组合报告和余额账龄。
- 支付行为会反馈到分数中,因此系统会随着时间的推移向每个客户学习。
Aura 的信用引擎
Aura 包含一个与您的销售和收款集成的信用引擎,正是因为将这些部分分开是中小企业亏损的地方。该系统为每个客户维护一个信用额度,根据他们在平台内的历史记录评估风险,并根据记录时可用的信用来验证每笔销售。
这意味着你不再凭直觉相信它:当卖家要与已经欠你钱或已达到其限额的客户完成赊销时,系统会在产品出厂前向他发出警告。由于 CFDI 计费、应收账款和现金流位于同一个地方,您可以实时看到街上有多少资金以及收款状况如何。
对于拥有信贷和收款部门的大公司来说,明智地进行信贷销售不再是一种奢侈:它成为任何中小企业都可以激活的能力,而不会增加其流程的风险。
常见问题
我应该向客户提供信贷还是只以现金出售?
这取决于您的行业和流量。信贷可以增加销售额并建立忠诚度,但在您收款时会消耗现金。对于每个人来说,答案并不是“是或否”:而是有选择地信任,为可靠的客户提供良好的条件,并限制或拒绝向有风险的客户提供信贷。这就是信用引擎所允许的。
什么是客户的信用额度?
这是您允许他在任何特定时间欠您的最大金额。如果您的额度为 50,000 美元,而您已欠 40,000 美元,则在付款之前您只能再信用购买 10,000 美元。根据客户的风险为每个客户分配额度,可以防止单个客户过度集中您的投资组合。
我如何知道应该给予新客户多少信用?
对于新客户,您没有任何历史记录,因此建议从较小的行开始,并在他们表现出良好的付款行为时增加行数。信用引擎可以实现这一点的自动化:它会保守地启动,并随着客户与您一起建立历史而调整额度。
我该如何处理过期的投资组合?
首先是让它可见:一份余额账龄报告,告诉您谁欠款、欠款金额以及欠款时间。这样你就可以优先考虑收集。集成系统会自动提醒您,并停止向那些已经落后的人进行新的信贷销售,以免继续挖坑。