无烟定义
应用于公司的人工智能是使用从数据中学习的模型来执行以前需要人工完成的业务任务：回复客户、对电子邮件进行分类、预测要销售多少、协调银行交易或决定何时重新订购库存。关键词是“执行”。这不是关于拥有一个带有图形的漂亮面板，而是关于执行您或您的团队过去所做的工作的软件。
在实践中，企业人工智能分为两个层次。第一个是帮助：它建议答案、总结信息并帮助你写作。第二个更有价值的是操作：系统不仅提出建议，而且还会采取行动。发送消息、生成发票、调整价格、安排预约。市场上的大多数工具都停留在第一层。当您移动到第二个时，真正的值跳跃就会发生。
哪些人工智能不适用于公司
建议消除一些神话，因为该术语已被使用得太多，几乎不再具有任何意义。这些是最常见的混淆：
- 它不是魔法，也不是人类的完全替代品。人工智能增强您的团队；它不会在一夜之间消失。它的作用是消除重复性工作，以便人们能够全身心投入到需要判断和人道待遇的工作中。
- 它不仅仅是一个聊天机器人。回答“谢谢您的写作，顾问会帮助您”的机器人不是应用人工智能；这是伪装的电话菜单。 AI真正理解意图并做出解决。
- 它不是带有图形的仪表板。漂亮的报告是分析，而不是行动。如果图表告诉你某种产品缺货，但你必须手动重新订购，那么人工智能就不起作用了；你做。
- 这不是一个为期两年的顾问项目。现代人工智能从第一天起就被使用。如果他们向您推销为期 18 个月的“数字化转型”，然后您才看到任何结果，请务必小心。
有效的人工智能是什么样的
要实现这个目标，请考虑任何具有 WhatsApp 销售、在线商店和计费功能的企业。真正应用的人工智能可以在没有任何人每分钟监督的情况下完成这样的事情：晚上 11 点回答客户的问题并完成销售；检测到产品缺货并向供应商生成采购订单；将到达银行的存款与相应的发票进行核对；将后续电子邮件写给未购买的客户，并在他们最有可能打开的时间发送。
与传统软件的不同之处在于，传统软件等待你给它下命令。应用人工智能在您定义的规则内发挥主导作用。您设置限制（可以折扣多少、使用什么语气、何时应将案件转交给人工），然后系统在该字段内运行。
如何在付费之前评估人工智能工具
当有人向你推销“适合你的业务的人工智能”时，问他们这些问题。答案告诉你它是真正的价值还是营销：
- 你是执行还是只是建议？询问系统在无需干预的情况下端到端完成任务的具体示例。
- 您从哪里获取数据？不了解你的库存、你的客户或你的价格的人工智能无法运营你的业务；只能说话。
- 当你犯错时会发生什么？一个好的系统有刹车：当人们不确定时，它会升级到人类，并留下他们所做的一切记录。
- 需要多长时间才能给出结果？如果以实施几个月来衡量响应，那么您可能购买的是复杂性，而不是智能。
光环方法
Aura 是与原生 AI 一起诞生的，而不是后来添加的补丁。区别很重要：由于智能位于管理您的销售、库存、财务和对话的同一个系统中，因此它可以根据您的业务的真实背景采取行动。它不是一个只知道您粘贴到文本框中的内容的插件聊天机器人。
具体来说，Aura Pilot 可以在您批准的范围内自主管理您的业务，并且有按部门（销售、服务、财务、营销）专门的 AI 代理来完成每个区域的重复性工作。我们诚实地对待人工智能能做什么和不能做什么：它是一个强大的工具，需要监督、良好的数据和明确的规则。使用得当，它每天可以让您节省几个小时。卖得不好，这只是另一个图形。
常见问题
人工智能会取代我的团队吗？
这并不是通常意义上的恐惧被贩卖的意思。人工智能取代的是重复性任务，而不是具有判断力的人。典型的情况是，您的团队不再捕获数据并回答同一件事一千次，而是致力于真正需要人工的案例。大多数采用人工智能的企业不会裁员：他们在同一团队的情况下销售更多产品。
我需要了解技术才能在我的业务中使用人工智能吗？
不会。好的企业人工智能平台是供所有者或运营团队使用的，而不是供程序员使用的。如果一个系统需要你聘请专家才能打开它，那是系统的问题，而不是你的问题。
人工智能对于中小企业来说昂贵吗？
这取决于如何收费。现代应用人工智能以订阅或消费者为基础提供，无需企业项目的巨额前期投资。例如，在 Aura 中，人工智能已包含在计划中，如果您消耗大量，您只需支付更多费用。正确的问题不是它的成本是多少，而是它每月可以给你带来多少小时的回报。
应用人工智能和聊天机器人有什么区别？
典型的聊天机器人会使用预先编写的脚本进行响应，并且对您的操作一无所知。应用的人工智能理解意图，查阅您的真实数据（库存、价格、客户历史记录）并执行操作：完成销售、议程、发票。聊天机器人会说话；应用人工智能有效。