什么是 OMS？为什么需要它？
OMS代表Order Management System，即订单管理系统。用 Christian 的话来说：它是一种软件，可以从您的所有渠道（您的在线商店、WhatsApp、Mercado Libre、您的销售点、您的卖家）接收所有订单，并在一个地方协调它们，直到到达客户手中。
如果您通过多个渠道进行销售，您可能已经遇到过 OMS 解决的问题：您在商店中销售了一些已经在 Mercado Libre 上销售过的商品，而现在您遇到了一位愤怒的客户和一份无法履行的订单。 OMS 的存在就是为了避免这种情况发生，因为它集中了库存和每个订单的流程。
第 1 步和第 2 步：订单输入并经过验证
一切都从客户购买时开始。订单可以来自任何渠道，这就是OMS的第一个魔力：无论来自哪里，所有订单都以相同的格式到达同一个地方。
- 第 1 步 — 捕获：订单从您的电子商务、市场、销售点或聊天输入。世界卫生组织收到它并使其正常化。
- 第 2 步 — 验证：系统验证库存是否可用、确认付款并检查客户和运输信息。如果某些事情不合逻辑，他会在问题出现之前将其标记出来。
步骤 3 和 4：库存分配和准备
订单验证后，OMS 决定产品的来源。这就是优秀的 OMS 赢得一席之地的地方：它会立即储备库存，这样其他渠道就无法销售相同的零件。
- 第 3 步 — 分配：OMS 将库存与订单分开，如果您有多个仓库或商店，则选择最方便的供应点（最近的、有零件的、最快的）。
- 步骤 4 — 准备：生成仓库的履行指令。在这里，OMS 通常将接力棒传递给 WMS，后者指挥车间的拣选和包装。
第 5 步和第 6 步：提交并关闭
订单已经打包；它需要到达客户并记录一切。 OMS 协调最后一部分并关闭循环，将每个数据留在其位置。
- 第 5 步 — 运输：OMS 生成包裹指南，将状态更新为“已发送”，并通知客户其跟踪号码。
- 第 6 步 — 结账：交付后，订单被标记为已完成，固定库存打折，更新销售报告，并且（如果适用）触发发票。所有频道上的一切都是同步的。
WHO、WMS 和 ERP：谁做什么
很容易让他们感到困惑。记住它的简单方法是：OMS 协调订单（“什么”和“时间”），WMS 管理仓库（物理“位置”），ERP 是汇集整个业务（包括财务、采购和客户）的母系统。
在典型的流程中，OMS 接收并协调订单，将车间供应传递给 WMS，ERP 整合信息，以便您可以查看销售额、利润和财务状况。当这三者分开工作并且彼此不说话时，就会出现错误。当你们一起工作时，操作就会流畅。
Aura 如何整合它
在 Aura 中，您不必一方面购买 OMS，另一方面购买 WMS，另一方面购买 ERP，或者努力让它们连接起来。这三个人都生活在同一个平台上，因此订单会沿着我们描述的整条路线走，而不会跳过系统或沿途丢失信息。
当通过您的任何渠道（您的商店、Mercado Libre、亚马逊、WhatsApp 或销售点）进行销售时，Aura 会将其集中起来，立即保留库存，这样您就不会转售您没有的产品，协调仓库中的分类并生成指南和发票。您可以在单个仪表板中查看每个订单及其状态。
结果是每个全渠道企业所寻求的：所有渠道的单一真实库存以及从始至终伴随的每个订单，没有幽灵销售或愤怒的客户对不存在的东西。
常见问题
OMS 和 ERP 有什么区别？
OMS 专门协调来自所有渠道（从销售到交付）的订单。 ERP 是汇集整个业务的母系统：财务、采购、客户、库存等。在灵气中，两者共同生活，因此秩序及其信息的流动没有障碍。
如果我只通过一个渠道销售，是否需要 OMS？
如果您通过单一渠道销售且销量较低，则可能还没有。当您同时从多个地方销售并且需要独特的库存以避免转售相同的商品时，OMS 就会发挥作用。一旦您添加了第二个频道，它就开始变得值得。
OMS 是否会阻止我销售缺货产品？
是的，这是它的伟大价值之一。通过集中库存并在销售时保留库存，OMS 可以防止两个渠道销售同一零件。不再有幽灵销售和尴尬的取消。
OMS 会取代我的包裹递送吗？
不，他协调。 OMS 生成指南，选择或连接您的包裹并跟踪货件，但物理转移仍然由快递员完成。 OMS 的收获是使整个流程井然有序且可见。