Cách chúng tôi đánh giá (để danh sách này hữu ích cho bạn)
- WhatsApp gốc: ở LATAM, một CRM không tích hợp WhatsApp thực sự không đủ điều kiện để bán hàng qua trò chuyện.
- Tổng giá thực tế: cho mỗi người dùng, với các chức năng bạn sẽ sử dụng (tự động hóa, báo cáo) — chứ không phải gói đầu vào bị thiếu.
- Dễ áp dụng: CRM tốt nhất là CRM mà nhóm của bạn sử dụng. Sự phức tạp = sự bỏ rơi.
- AI vận hành: thực thi (phản hồi, xác định chất lượng, lên lịch), không chỉ tóm tắt.
- Kết nối với hoạt động: điều gì xảy ra sau khi giao dịch thành công — đơn hàng, hóa đơn, thu tiền.
7 người được so sánh, từng người một
- Aura — Tất cả trong một với CRM, hộp thư đến WhatsApp/Instagram, đại lý AI phục vụ và xác định khách hàng tiềm năng cũng như hoạt động bán hàng được kết nối với thanh toán và hàng tồn kho. $599 USD/tháng cho mỗi tổ chức (không phải cho mỗi người dùng), $14 dùng thử. Lý tưởng nếu bạn muốn hoạt động CRM + trong một hệ thống. Nhược điểm: Nếu bạn CHỈ muốn một CRM biệt lập, bạn sẽ phải trả nhiều hơn số tiền bạn sẽ sử dụng.
- HubSpot — Tiêu chuẩn toàn cầu về tiếp thị + CRM. Bắt đầu miễn phí, giáo dục xuất sắc. Nhược điểm: Giá tăng mạnh (Marketing Pro có giá khởi điểm ~$800 USD/tháng) và WhatsApp yêu cầu tích hợp bên thứ ba. Lý tưởng cho B2B với ngân sách.
- Zoho CRM — Nhiều chức năng với chi phí thấp ($14-52 USD/người dùng/tháng), hệ sinh thái khổng lồ. Nhược điểm: giao diện dày đặc, tích hợp tốt cần có thời gian hoặc chuyên gia tư vấn.
- Pipedrive — Đường dẫn trực quan rõ ràng nhất trên thị trường ($14-99 USD/người dùng/tháng). Được người bán B2B yêu thích. Nhược điểm: thiếu tiếp thị và WhatsApp thông qua thị trường bên thứ ba.
- Kommo — Sinh ra để bán hàng qua tin nhắn: WhatsApp, IG và Telegram được giải quyết tốt ($15-45 USD/người dùng/tháng). Nhược điểm: vẫn tham gia cuộc trò chuyện; không có hoạt động phía sau (kiểm kê, thanh toán).
- Thứ Hai CRM — Linh hoạt và trực quan, phù hợp nếu bạn đã sử dụng Thứ Hai cho các dự án ($12-28 USD/người dùng/tháng). Nhược điểm: đó là một trình quản lý công việc được điều chỉnh cho phù hợp với CRM, không phải CRM gốc.
- Bitrix24 — Định giá cho mỗi tổ chức với gói miễn phí hào phóng; bao gồm các nhiệm vụ, trò chuyện và các trang web. Nhược điểm: nó làm được mọi thứ và tỏa sáng một chút; giao diện quá tải
Bảng tinh thần: cái nào tùy theo trường hợp của bạn
- Bạn bán hàng thông qua WhatsApp và bạn muốn AI tham dự và việc bán hàng kết thúc bằng một hóa đơn: Aura.
- B2B với chu kỳ dài và đội ngũ tiếp thị có ngân sách: HubSpot.
- Chức năng tối đa ở mức giá thấp nhất cho mỗi người dùng và bạn có đủ kiên nhẫn để cấu hình nó: Zoho.
- Nhóm thương mại B2B chỉ muốn có hệ thống hoàn hảo: Pipedrive.
- Chỉ hội thoại nhiều tin nhắn, không có thao tác đằng sau: Kommo.
- Bạn đã trực tiếp vào Thứ Hai hoặc cần miễn phí cho hơn 5 người dùng: Thứ Hai / Bitrix24.
Chi phí ẩn mà không có so sánh nào cho bạn biết
Giá cho mỗi người dùng là lừa đảo gấp đôi. Đầu tiên, nhân lên: 8 người dùng × $49 là $392 USD/tháng chỉ riêng cho CRM. Thứ hai, CRM bị cô lập cần có bạn bè: công cụ WhatsApp riêng, thanh toán riêng, tiếp thị qua email riêng - mỗi công cụ đều có khoản thanh toán hàng tháng và dữ liệu bị ngắt kết nối.
Hóa đơn hoàn chỉnh cho một gói SME điển hình (CRM + WhatsApp + email + thanh toán + hàng tồn kho trong các công cụ riêng biệt) dễ dàng vượt quá 700-1.000 USD/tháng. Đó chính xác là tài khoản mà Aura tấn công với gói duy nhất trị giá $599 USD/tháng cho toàn bộ tổ chức, với bản dùng thử 14 ngày với giá $14 USD để kiểm tra nó bằng hoạt động của chính bạn.
Tài nguyên Aura được đề cập
Dừng dán công cụ. Vận hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn với Aura.
ERP, CRM, điểm bán hàng, thanh toán, WhatsApp và hơn thế nữa — trong một hệ thống duy nhất có AI phù hợp với bạn. Dùng thử 14 ngày với giá 14 USD.
Bắt đầu dùng thử →Câu hỏi thường gặp
CRM miễn phí tốt nhất để bắt đầu là gì?
HubSpot Free và Bitrix24 Free là hào phóng nhất. Hãy cẩn thận với mô hình: miễn phí giới hạn bạn ngay tại nơi bạn bắt đầu phát triển (tự động hóa, người dùng, địa chỉ liên hệ). Hãy tính giá của kế hoạch mà họ sẽ thúc đẩy bạn thực hiện trong 12 tháng trước khi bạn kết hôn.
CRM nào có khả năng tích hợp tốt nhất với WhatsApp?
Aura và Kommo lấy nó làm kênh chính. Trong HubSpot, Zoho và Pipedrive, WhatsApp xuất hiện thông qua sự tích hợp của bên thứ ba với chi phí và trở ngại cao hơn. Nếu WhatsApp là kênh bán hàng số 1 của bạn thì câu hỏi này sẽ quyết định việc mua hàng.
CRM có AI có đáng để trả tiền không?
Nếu AI thực thi, thì có: phản hồi khách hàng tiềm năng trong vài phút ("tốc độ dẫn đầu" sẽ nhân lên số lượt chuyển đổi), đủ điều kiện, lên lịch và theo dõi một mình. Nếu AI chỉ viết email và tóm tắt cuộc gọi thì đó là một tính năng bổ sung tuyệt vời chứ không phải là lý do để mua.
Tôi có thể di chuyển từ CRM mà không mất dữ liệu không?
Có: Danh bạ, công ty và giao dịch được xuất dưới dạng CSV từ bất kỳ CRM nghiêm túc nào và được nhập vào cái mới. Điều thường bị mất là lịch sử cuộc trò chuyện - hãy kiểm tra xem điểm đến có thể quan trọng hay không trước khi quyết định ngày thay đổi.