AI hỗ trợ và AI vận hành
Có sự khác biệt rất lớn giữa AI giúp bạn làm việc và AI hoạt động. Phần đầu tiên gợi ý phản hồi mà bạn gửi, tóm tắt cuộc trò chuyện bạn đã có và đề xuất văn bản mà bạn xuất bản. Nó hữu ích nhưng nút thắt vẫn là ở bạn: mọi hành động đều qua tay bạn.
Một AI hoạt động sẽ tự đóng vòng lặp. Nó không gợi ý câu trả lời cho khách hàng: nó trả lời họ. Nó không tóm tắt việc bán hàng cho bạn: nó thu thập nó và hóa đơn. Nó không cảnh báo bạn rằng hàng tồn kho sắp hết: nó đặt hàng lại. Sự khác biệt được cảm nhận rõ ràng trong khối lượng công việc của nhóm bạn: chuyển từ làm mọi thứ sang giám sát để đảm bảo mọi thứ đều được thực hiện tốt.
AI của Aura hoạt động cụ thể như thế nào
Đây không phải là những lời hứa trừu tượng. Đây là những khả năng thực sự của nền tảng:
- Bán: trả lời khách hàng trên WhatsApp, Instagram và Messenger, giải quyết các câu hỏi, đặt hàng và tạo liên kết thanh toán để kết thúc giao dịch bán hàng.
- Lấy điện thoại: AI cloud switch trả lời cuộc gọi, quản lý hoạt động bán hàng và hỗ trợ.
- Thu thập và lập hóa đơn: khi khoản thanh toán được xác nhận bằng Aura Payments, AI sẽ tạo CFDI 4.0 và ghi lại chuyển động trong kế toán và hàng tồn kho.
- Đối chiếu các ngân hàng: tự động khớp các giao dịch ngân hàng với hóa đơn mà không cần phải vượt qua các hàng bằng tay.
- Sắp xếp lại hàng tồn kho: phát hiện mức thấp và quản lý bổ sung với nhà cung cấp.
- Quản lý tự chủ: Aura Pilot đảm nhận hoạt động kinh doanh từ 0 đến 100 và có các đại lý AI cho mỗi bộ phận phụ trách bán hàng, dịch vụ, tiếp thị và tài chính.
- Sáng tạo: Thiết kế AI (HTML, hình ảnh, video), nhân bản giọng nói và bộ não thứ hai với trí nhớ kinh doanh.
Tại sao "bản địa" lại quan trọng (và đó không phải là chi tiết kỹ thuật)
AI của Aura là bản địa có nghĩa là nó được tích hợp vào hệ thống chứ không phải được đặt lên trên nó. Sự khác biệt mang tính quyết định. Một AI được thêm vào phần mềm cũ chỉ có thể nhìn thấy những gì phần mềm đó tiếp xúc với nó thông qua một cửa sổ nhỏ: nó hoạt động một cách mù quáng trên phần còn lại.
AI của Aura có quyền truy cập vào toàn bộ mô hình kinh doanh: khách hàng, sản phẩm, hàng tồn kho, tài chính, cuộc hội thoại, tất cả trong cùng một cơ sở dữ liệu. Đó là lý do tại sao bạn có thể thực hiện các hành động thực tế với những kết quả thực tế—được thanh toán, lập hóa đơn, chuyển hàng—chứ không chỉ viết đề xuất. Khi anh ta trả lời một khách hàng, anh ta biết bạn đã bán gì cho anh ta trước đó, còn hàng gì và giá bao nhiêu. Hoạt động với bối cảnh đầy đủ.
Giám sát chứ không phải thiếu kiểm soát
Chỉ vì AI hoạt động không có nghĩa là bạn mất kiểm soát: nó có nghĩa là bạn thay đổi vai trò. Thay vì thực hiện từng nhiệm vụ, bạn xác định giới hạn và theo dõi kết quả. Aura hoạt động ở các chế độ có thể định cấu hình—từ được hỗ trợ, nơi AI đề xuất và bạn phê duyệt, đến tự chủ, nơi nó thực thi theo các quy tắc bạn đặt ra.
Điều này để lại cho bạn những gì thực sự đòi hỏi sự phán xét của con người: các quyết định chiến lược, các trường hợp ngoại lệ, mối quan hệ với các khách hàng quan trọng. Sự lặp đi lặp lại và hoạt động được AI hấp thụ. Kết quả là một doanh nghiệp có thể phát triển về số lượng mà nhóm của bạn không phải chìm đắm trong các công việc thủ công hoặc bạn không phải tăng lương.
Kết quả: một doanh nghiệp tự vận hành
Thêm tất cả những điều trên và kết quả là một sự thay đổi trong danh mục. Bạn không mua phần mềm để tổ chức công việc nhóm của mình tốt hơn; bạn đang kết hợp một lớp thực hiện tốt công việc đó. Doanh số bán hàng vào ban đêm sẽ tự lo liệu. Việc hòa giải trước đây phải mất hàng giờ đồng hồ mới diễn ra ở chế độ nền. Thanh toán không còn là một nhiệm vụ vì nó cứ thế diễn ra.
Đó là sự đặt cược của Aura và điểm khác biệt của nó so với bất kỳ ERP truyền thống nào: không phải hệ thống đăng ký tốt hơn mà là hệ thống vận hành. Việc chụp thủ công là cần thiết trong khi AI không thể thực hiện được công việc này. Thời điểm đó đã đến rồi.
Điều quan trọng là phải rõ ràng về phạm vi để tránh bán khói: AI không thay thế phán đoán kinh doanh hoặc mối quan hệ con người với những khách hàng quan trọng của bạn và sẽ luôn có những trường hợp ngoại lệ cần đến con người. Những gì nó thay thế là khối lượng công việc khổng lồ lặp đi lặp lại và có thể dự đoán được đang tiêu tốn nhóm của bạn ngày nay: trả lời cùng một câu hỏi, thu thập cùng một dữ liệu, vượt qua cùng một giới hạn. Công việc đó, lẽ ra không bao giờ thuộc về con người, lại chính là nơi AI vận hành tỏa sáng. Mục tiêu không phải là một doanh nghiệp không có con người, mà là một doanh nghiệp nơi mọi người làm những gì chỉ con người mới có thể làm.
Dừng dán công cụ. Vận hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn với Aura.
ERP, CRM, điểm bán hàng, thanh toán, WhatsApp và hơn thế nữa — trong một hệ thống duy nhất có AI phù hợp với bạn. Dùng thử 14 ngày với giá 14 USD.
Bắt đầu dùng thử →Câu hỏi thường gặp
Sự khác biệt giữa AI của Aura và AI của phần mềm khác là gì?
Hầu hết đều sử dụng AI để đề xuất, tóm tắt hoặc tự động hoàn thành và con người thực hiện. AI của Aura hoạt động tự nhiên và hoạt động: nó tự đóng vòng lặp—trả lời khách hàng, thu thập, lập hóa đơn, đối chiếu và sắp xếp lại—với sự giám sát tối thiểu.
Aura Pilot là gì?
Đó là năng lực quản lý tự chủ của doanh nghiệp: AI thực hiện các thao tác từ 0 đến 100 trong phạm vi quy tắc do bạn xác định, được hỗ trợ bởi các nhân viên AI chuyên trách theo từng bộ phận.
Tôi có bị mất kiểm soát nếu AI vận hành doanh nghiệp không?
Không. Bạn chuyển từ thực thi sang giám sát. Aura có các chế độ có thể định cấu hình, từ hỗ trợ (AI đề xuất và bạn phê duyệt) đến tự trị (thực thi theo quy tắc của bạn). Bạn xác định các giới hạn.
Tại sao AI là "bản địa" lại quan trọng?
Bởi vì bạn có quyền truy cập vào toàn bộ mô hình kinh doanh trong cùng một cơ sở dữ liệu—khách hàng, hàng tồn kho, tài chính, cuộc trò chuyện—và đó là lý do tại sao bạn có thể thực hiện các hành động thực tế với bối cảnh đầy đủ chứ không chỉ viết đề xuất một cách mù quáng.