Hào quang so với ERP truyền thống: AI vận hành và thu thập thủ công

Điều gì giống nhau (và tại sao so sánh tính năng lại lừa dối)

Nếu bạn so sánh Aura với SAP, Oracle NetSuite, Odoo hoặc Aspel theo danh sách tính năng, bạn sẽ thấy có rất nhiều điểm trùng lặp. Tất cả đều xử lý việc thanh toán, kiểm kê, tài khoản phải thu và báo cáo. Đó là lý do tại sao các bảng "bỏng ngô" mà người bán đưa ra gây hiểu lầm: chúng tạo ấn tượng rằng tất cả các hệ thống đều có thể thay thế cho nhau.

Thực tế là hai hệ thống có thể có cùng một mô-đun “các khoản phải thu” và có ý nghĩa hoàn toàn khác nhau. Trong một lần, ai đó phải ngồi xuống và ghi lại mọi hóa đơn, mọi khoản thanh toán, mọi đối chiếu. Mặt khác, hệ thống tự làm điều đó. Danh sách các tính năng giống hệt nhau; kinh nghiệm điều hành doanh nghiệp thì ngược lại.

Mô hình truyền thống: phần mềm ghi chép, con người vận hành

Một hệ thống ERP truyền thống về cơ bản là một hệ thống hồ sơ. Đó là một cơ sở dữ liệu rất phức tạp lưu trữ chính xác mọi thứ mà nhóm của bạn đưa vào đó. Và đó mới là vấn đề: ai đó phải đưa nó vào. Một nhân viên ghi lại hóa đơn của nhà cung cấp, một nhân viên khác ghi lại mục nhập hàng tồn kho, một người khác đối chiếu ngân hàng theo từng dòng, một nhân viên khác trả lời khách hàng và sau đó sao chép cuộc trò chuyện vào CRM.

ERP rất tuyệt vời trong việc sắp xếp hồ sơ, nhưng nó không làm giảm bớt công việc của con người: nó cấu trúc nó. Đó là lý do tại sao việc triển khai ERP truyền thống thường đi kèm với việc thuê thêm nhân viên hành chính chứ không phải ít hơn. Và đó là lý do tại sao việc triển khai phải mất nhiều tháng: mọi người phải được đào tạo về quy trình nắm bắt.

Mô hình Aura: AI vận hành, con người giám sát

Aura đảo ngược mối quan hệ. AI bản địa không ở đó để gợi ý hay tóm tắt: nó ở đó để thực hiện công việc vận hành từ đầu đến cuối. Đây là ý nghĩa cụ thể của nó:

• Một khách hàng viết trên WhatsApp. AI phản hồi, giải quyết các nghi ngờ, sắp xếp đơn đặt hàng, tạo liên kết thanh toán và khi thanh toán sẽ lập hóa đơn và ghi lại mọi thứ trong kế toán và hàng tồn kho. Không bắt giữ con người.
• Có cuộc gọi đến. Bộ chuyển mạch điện thoại AI sẽ trả lời cuộc gọi đó, xử lý việc bán hàng hoặc hỗ trợ và để lại hồ sơ.
• Hàng tồn kho giảm xuống dưới một ngưỡng. AI đề xuất hoặc thực hiện việc sắp xếp lại đơn hàng với nhà cung cấp.
• Phong trào đến ngân hàng. Tự động đối chiếu ngân hàng đối chiếu chúng với các hóa đơn mà không cần bất kỳ ai thực hiện thủ công.
• Aura Pilot có thể tự chủ quản lý hoạt động kinh doanh và có các đại lý AI cho mỗi bộ phận phụ trách bán hàng, dịch vụ, tiếp thị và tài chính.

Tích hợp thực sự so với các mô-đun "cắm vào"

Một điểm khác biệt thực tế khác: trong nhiều ERP truyền thống, mô-đun là các sản phẩm được tích hợp thông qua trình kết nối, di chuyển hoặc phần mềm trung gian. Nó hoạt động, nhưng mọi kết nối đều có điểm thất bại và tốn kém. Trong Aura, hơn 200 mô-đun chia sẻ cùng một cơ sở dữ liệu từ thiết kế. Dữ liệu bán hàng vốn đã là dữ liệu kế toán và dữ liệu tồn kho: nó không được “đồng bộ hóa”, nó chỉ đơn giản là một.

Điều này giúp loại bỏ toàn bộ các vấn đề "hàng tồn kho thương mại điện tử không khớp với hàng tồn kho trong kho" hoặc "việc bán hàng trên thị trường không liên quan đến kế toán". Không có hai hệ thống nào ràng buộc nhau vì nó luôn là một.

Và việc tích hợp nhà máy đó cũng làm thay đổi tổng chi phí sở hữu. Trong một hệ thống ERP truyền thống, một phần ngân sách lớn không dành cho giấy phép mà dành cho những người kết nối, tùy chỉnh và các chuyên gia tư vấn, những người giữ mọi thứ lại với nhau. Mỗi bản cập nhật mô-đun có thể phá vỡ sự tích hợp và kích hoạt một dự án để khắc phục nó. Trong Aura không có đầu nối nào cần duy trì giữa các mô-đun của nó: là một hệ thống duy nhất, nó phát triển thành một hệ thống duy nhất. Những gì trong thế giới truyền thống là dòng chi phí và rủi ro thường trực thì trong Aura đơn giản là không tồn tại.

Nơi ERP truyền thống tiếp tục giành chiến thắng (trung thực)

Sẽ không trung thực khi nói rằng Aura thay thế SAP trong mọi trường hợp. Đối với một công ty đa quốc gia có hoạt động ở hàng chục quốc gia, chuỗi cung ứng toàn cầu rất phức tạp, yêu cầu pháp lý theo khu vực và nhà máy có hàng nghìn nhân viên, ERP doanh nghiệp có chiều sâu hàng thập kỷ, hệ sinh thái tư vấn và khả năng mà Aura không tìm cách tái tạo. Trong phân khúc đó, chúng vẫn là tiêu chuẩn.

Aura là giải pháp thay thế hiện đại với AI gốc dành cho phần còn lại: các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các công ty đang phát triển muốn tự động hóa thực sự, tích hợp hoàn toàn và bắt đầu mà không cần nhiều tháng triển khai hoặc ngân sách sáu con số. Ở đó, hoạt động của AI sẽ đánh bại việc chụp thủ công hàng ngày.

Và có một sắc thái có lợi cho Aura ngay cả khi chống lại những gã khổng lồ: khoảng cách về "năng lực của công ty" đang nhanh chóng thu hẹp, trong khi khoảng cách "công việc của con người mà AI hấp thụ" mới bắt đầu mở ra. Một hệ thống ERP truyền thống có thể cần tới 20 năm cho một mô-đun cụ thể, nhưng nó vẫn cần một đội quân nhân lực để nuôi dưỡng nó. Aura đặt cược rằng, đối với hầu hết các doanh nghiệp, một hệ thống hoàn thành công việc sẽ có giá trị hơn một hệ thống có nhiều ô cần lấp đầy. Đó là luận điểm, và đó là một luận điểm trung thực về việc ở đâu có lợi thế và ở đâu không.