Cách tạo cửa hàng trực tuyến từng bước (không cần lập trình)

Bước 1 và 2: xác định bạn bán gì và bán cho ai trước khi chạm vào phần mềm

Sai lầm số một không phải là kỹ thuật: đó là mở cửa hàng mà không biết sản phẩm sao của bạn là gì hoặc ai mua nó. Trước khi chọn nền tảng, hãy trả lời trên giấy: 5-10 sản phẩm của bạn có tỷ suất lợi nhuận cao nhất là gì? Ai mua chúng ngày hôm nay và thông qua kênh nào? Giá nào được thị trường hỗ trợ bao gồm cả phí vận chuyển?

Để rõ ràng điều đó, hãy tập hợp danh mục cơ sở của bạn: ảnh rõ ràng (nền trắng hoặc bối cảnh thực, tối thiểu 3 ảnh cho mỗi sản phẩm), tiêu đề bao gồm những gì mọi người đang tìm kiếm ("Giày chạy bộ có đệm dành cho nam" chứ không phải "Mẫu Xperia XX-200") và các mô tả trả lời 3 câu hỏi điển hình trước khi họ hỏi.

Bước 3: Chọn nền tảng dựa trên hoạt động của bạn chứ không phải thời trang

Tất cả các nền tảng hiện đại đều cung cấp cho bạn công cụ xây dựng giỏ hàng và hình ảnh. Sự khác biệt nằm ở những gì xảy ra SAU KHI bạn nhấp để mua: hàng tồn kho, thanh toán, vận chuyển và dịch vụ.

• Nếu bạn chỉ muốn có một danh mục đẹp và bán được ít: bất kỳ công cụ xây dựng cơ bản nào cũng được.
• Nếu bạn đã bán hàng thực tế hoặc tại chợ: bạn cần có khoảng không quảng cáo thống nhất — rằng đợt bán hàng trực tuyến có cùng lượng hàng trong kho với POS của bạn. Nếu không có điều này bạn sẽ gặp phải tình trạng bán quá mức.
• Nếu khách hàng mua hàng của bạn qua WhatsApp: hãy chọn nền tảng có hộp thư đến tích hợp, vì ở LATAM có tới 60% doanh số bán hàng trực tuyến sẽ bị đóng thông qua trò chuyện.
• Aura bao gồm cửa hàng trực tuyến, POS, kho hàng duy nhất, thanh toán và WhatsApp trong cùng một hệ thống — hoạt động bán hàng diễn ra từ mọi nơi và mọi thứ đều diễn ra bình thường.

Bước 4: Thiết lập các khoản thanh toán mà mọi người thực sự sử dụng

Ở LATAM, việc chỉ cung cấp thẻ tín dụng sẽ giết chết chuyển đổi. Thiết lập từ ngày đầu tiên: thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, các tháng miễn lãi nếu vé của bạn vượt quá 1.000 đô la MXN và ít nhất một tùy chọn không cần thẻ (chuyển khoản/SPEI, tiền mặt tại cửa hàng tiện lợi).

Với Aura Payments, bạn chấp nhận thẻ, MSI và các liên kết thanh toán ngay từ ngày đầu tiên mà không cần làm thủ tục với ngân hàng hoặc thiết bị đầu cuối riêng biệt. Liên kết thanh toán là chìa khóa để chốt doanh số trên WhatsApp: bạn gửi liên kết, khách hàng thanh toán và đơn hàng tự đăng ký.

Bước 5: Giải quyết lô hàng trước đợt bán hàng đầu tiên

Không có gì đốt cháy một cửa hàng mới nhanh hơn việc hứa hẹn những đợt giao hàng mà cửa hàng đó không thể thực hiện được. Xác định chính sách của bạn trước khi xuất bản: bạn sẽ sử dụng gói nào, bạn tính phí vận chuyển bao nhiêu (hoặc từ số tiền nào là miễn phí) và bạn thực sự giao hàng trong bao nhiêu ngày.

Nguyên tắc chung: thêm giao hàng miễn phí với số tiền cao hơn 20-30% so với vé trung bình của bạn. Tăng vé và bạn phải chịu chi phí với số tiền ký quỹ tăng thêm. Và tạo hướng dẫn từ hệ thống của bạn — trích dẫn trên mỗi trang gói mất hàng giờ.

Bước 6 và 7: Khởi chạy, đo lường và đạt được 100 lượt bán hàng đầu tiên

Đăng 10-20 sản phẩm chất lượng thay vì 200 sản phẩm nửa vời. Doanh số bán hàng đầu tiên của bạn sẽ không đến từ Google: chúng sẽ đến từ mạng lưới của bạn. Quảng cáo trên mạng cá nhân của bạn, trong nhóm WhatsApp và tới khách hàng hiện tại của bạn nếu bạn đã bán hàng thực tế.

Từ đó, sự tăng trưởng đến từ ba đòn bẩy: nội dung không phải trả tiền liên tục (cuộn hiển thị sản phẩm đang được sử dụng), tiếp thị lại cho những người đã truy cập mà không mua hàng và khôi phục các giỏ hàng bị bỏ rơi — 7 trong số 10 giỏ hàng bị bỏ rơi và tin nhắn WhatsApp tự động đúng giờ sẽ phục hồi từ 10% đến 20%.

Đo lường từ tuần đầu tiên: lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi (doanh số/lượt truy cập - 1-2% là bình thường khi bắt đầu), vé trung bình và chi phí chuyển đổi nếu bạn trả tiền cho quảng cáo.