Tự động hóa không cần mã là gì?
Quy trình tự động có ba phần: trình kích hoạt (điều gì đó xảy ra: đơn hàng đến, hóa đơn được thanh toán, khách hàng điền vào biểu mẫu), điều kiện tùy chọn (chỉ khi giá trị lớn hơn 1.000 USD, chỉ dành cho khách hàng mới) và hành động (gửi WhatsApp, tạo tác vụ, cập nhật bản ghi, thông báo cho nhóm).
Không có mã có nghĩa là bạn kết hợp nó một cách trực quan: bạn chọn trình kích hoạt từ danh sách, kết nối các hành động và kích hoạt nó. Trong Aura, điều này được thực hiện với Aura Flows, cũng có lợi thế về cấu trúc khi vận hành TRONG nền tảng: trình kích hoạt và hành động đã biết doanh số bán hàng, khách hàng, hàng tồn kho và hóa đơn của bạn — mà không cần kết nối tài khoản của bên thứ ba hoặc thanh toán cho mỗi kết nối.
10 quy trình tiết kiệm nhiều giờ nhất (bắt đầu tại đây)
- 1. Đơn hàng đã thanh toán → phát hành hóa đơn + Xác nhận WhatsApp với hướng dẫn vận chuyển nếu có.
- 2. Khách hàng tiềm năng mới từ quảng cáo hoặc biểu mẫu → nhập CRM với nguồn gốc + phản hồi ngay lập tức + nhiệm vụ cho người bán nếu đó là giờ làm việc.
- 3. Giỏ hàng bị bỏ rơi → trình tự phục hồi (nhắc nhở, có lãi sau 48 giờ) tự dừng nếu bạn mua.
- 4. Hóa đơn đến hạn → nhắc nhở thân thiện với liên kết thanh toán 3 ngày trước + báo cáo nếu đến hạn.
- 5. Đặt lịch hẹn → xác nhận + nhắc nhở 24 giờ trước bằng nút đặt lại lịch hẹn.
- 6. Khách hàng không mua hàng trong 60 ngày → tin nhắn kích hoạt lại kèm theo ưu đãi.
- 7. Hàng tồn kho dưới mức tối thiểu → thông báo mua hàng kèm theo đề xuất đặt hàng lại.
- 8. Bán lớn hơn X → thông báo cho chủ sở hữu theo thời gian thực (thời điểm thuận lợi cũng đáng được thông báo).
- 9. Xem xét hoặc khiếu nại nhận được → nhiệm vụ với chủ sở hữu và thời hạn + mẫu phản hồi.
- 10. Báo cáo hàng tuần → doanh số bán hàng, bộ sưu tập và chờ xử lý, chỉ vào lúc 8 giờ sáng Thứ Hai hàng tuần.
Những sai lầm của người mới bắt đầu (và cách tránh chúng)
- Tự động hóa một quy trình bị hỏng: Nếu hôm nay không ai biết ai phản hồi khách hàng tiềm năng, trước tiên hãy quyết định quy trình, sau đó tự động hóa nó. Tự động hóa khuếch đại những gì đang có.
- Luồng thư rác: ba luồng khác nhau gửi tin nhắn đến cùng một khách hàng trong cùng một ngày. Thiết kế với tầm nhìn của khách hàng: người này nhận được bao nhiêu lần chạm trong tuần này?
- Không có chủ sở hữu hoặc bài đánh giá: các luồng được xem xét mỗi tháng một lần — chúng vẫn kích hoạt phải không? Các văn bản và số tiền vẫn chính xác?
- Tất cả hoặc không có gì: Đừng cố gắng tự động hóa công việc kinh doanh vào cuối tuần. Một luồng mỗi tuần, được đo lường và điều chỉnh, và trong ba tháng, bạn sẽ có một hoạt động được chuyển đổi.
Luồng + AI: cấp độ tiếp theo
Các luồng xác định di chuyển dữ liệu và kích hoạt các tin nhắn cố định. Khi bước này yêu cầu hiểu hoặc viết — đọc phản hồi của khách hàng, quyết định xem đó là khiếu nại hay câu hỏi, cá nhân hóa văn bản — tác nhân AI sẽ thực hiện như một hành động nữa trong quy trình: "khi khách hàng phản hồi, hãy để nhân viên tham dự; nếu có yêu cầu của con người, hãy tạo nhiệm vụ và thông báo."
Sự kết hợp đó — Luồng quy trình, AI cho ngôn ngữ và tiêu chí — là cách một doanh nghiệp vừa và nhỏ gồm 5 người hoạt động giống như một trong 15 người. Và việc thiết lập nó không yêu cầu lập trình viên: nó đòi hỏi một buổi chiều và sự rõ ràng về các quy trình của bạn. Bản dùng thử Aura kéo dài 14 ngày trị giá 14 USD bao gồm Aura Flows và các tác nhân để xây dựng các luồng đầu tiên của bạn bằng dữ liệu thực.
Tài nguyên Aura được đề cập
Dừng dán công cụ. Vận hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn với Aura.
ERP, CRM, điểm bán hàng, thanh toán, WhatsApp và hơn thế nữa — trong một hệ thống duy nhất có AI phù hợp với bạn. Dùng thử 14 ngày với giá 14 USD.
Bắt đầu dùng thử →Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần biết cách lập trình để sử dụng Aura Flows không?
Không: Các luồng được tập hợp một cách trực quan bằng cách chọn trình kích hoạt, điều kiện và hành động từ danh sách. Nếu bạn biết cách giải thích quy trình trong một câu ("khi điều này xảy ra, hãy làm điều này"), thì bạn sẽ biết cách kết hợp chúng lại với nhau.
Sự khác biệt giữa cái này với Zapier hoặc Make là gì?
Zapier/Tạo kết nối các ứng dụng KHÁC NHAU với nhau (trả tiền cho mỗi kết nối và theo khối lượng nhiệm vụ). Aura Flows hoạt động trong một nền tảng nơi doanh số bán hàng, khách hàng, hàng tồn kho và thanh toán đã tồn tại cùng nhau — hầu hết các hoạt động tự động hóa không cần kết nối bất kỳ thứ gì bên ngoài.
Tự động hóa có thể gửi WhatsApp không?
Có, thông qua API WhatsApp Business tích hợp: xác nhận, lời nhắc và trình tự với các mẫu đã được phê duyệt và tác nhân AI phản hồi các phản hồi. Đây là kênh có cơ hội mở tốt nhất cho bất kỳ luồng khách hàng nào ở LATAM.
Điều này thực sự tiết kiệm được bao nhiêu giờ?
Một SME điển hình thiết lập 10 luồng cơ bản sẽ giải phóng từ 15 đến 40 giờ mỗi tuần cho công việc hành chính lặp đi lặp lại (nắm bắt, xác nhận, nhắc nhở, báo cáo). Bạn làm phép tính nhanh chóng: liệt kê những gì nhóm của bạn làm hơn 5 lần một tuần.