Yapay zeka şirketlere ne uygulanır (ve ne DEĞİLDİR)?

Dumansız bir tanım

Şirketlere uygulanan yapay zeka, daha önce bir kişiye ihtiyaç duyan iş görevlerini yürütmek için verilerden öğrenen modellerin kullanılmasıdır: bir müşteriye yanıt vermek, bir e-postayı sınıflandırmak, ne kadar satacağınızı tahmin etmek, bir banka işleminin mutabakatını yapmak veya envanteri ne zaman yeniden sıralayacağınıza karar vermek. Anahtar kelime "yürütmek". Bu, grafiklerle dolu güzel bir panele sahip olmakla ilgili değil, sizin veya ekibinizin eskiden yaptığı işi yapan yazılımla ilgilidir.

Pratikte kurumsal yapay zeka iki katmanda yaşar. Birincisi yardımdır: cevaplar önerir, bilgileri özetler ve yazmanıza yardımcı olur. İkincisi, çok daha değerli olan ise operasyondur: Sistem yalnızca önermekle kalmaz, aynı zamanda eyleme de geçer. Mesajı gönderin, faturayı oluşturun, fiyatı ayarlayın, randevuyu planlayın. Piyasadaki araçların çoğu ilk katmanda kalıyor. Gerçek değer atlaması ikinciye geçtiğinizde gerçekleşir.

Hangi yapay zeka şirketlere UYGULANMAZ

Bazı efsaneleri ortadan kaldırmak tavsiye edilir, çünkü bu terim o kadar çok kullanılmış ki artık neredeyse hiçbir şey ifade etmiyor. Bunlar en yaygın karışıklıklardır:

• Bu bir sihir ya da tamamen insanların yerini alacak bir şey değil. Yapay zeka ekibinizi güçlendirir; Bir gecede kaybolmaz. Yaptığı şey, insanların kendilerini muhakeme ve insani muamele gerektiren şeylere adayabilmeleri için tekrarlayan işleri ortadan kaldırmaktır.
• Bu sadece bir chatbot değil. "Yazdığınız için teşekkür ederim, bir danışman size yardımcı olacaktır" diye yanıt veren bir bot, yapay zeka uygulanmaz; Bu kılık değiştirmiş bir telefon menüsü. Yapay zeka niyeti gerçekten anlıyor ve çözüyor.
• Grafikli bir gösterge paneli değildir. Güzel raporlar eylem değil analizdir. Grafik size bir ürünün stoklarının tükendiğini ancak elle yeniden sipariş vermeniz gerektiğini söylüyorsa yapay zeka çalışmıyordur; Yapmalısın.
• İki yıllık, danışmanlı bir proje değil. Modern yapay zeka ilk günden beri kullanılıyor. Tek bir sonuç görmeden size 18 aylık bir "dijital dönüşüm" satarlarsa dikkatli olun.

Çalışan yapay zeka neye benziyor

Bunu başarmak için WhatsApp satışı, çevrimiçi mağaza ve faturalandırma ile ilgili herhangi bir işi düşünün. Gerçek anlamda uygulanan bir yapay zeka, buna benzer şeyleri her dakika kimse denetlemeden yapar: Gece saat 11'de bir müşterinin sorusunu yanıtlayın ve satışı kapatın; bir ürünün stokunun tükendiğini tespit eder ve tedarikçiye satınalma siparişi oluşturur; bankaya gelen depozito ile ilgili faturanın mutabakatını sağlar; Satın almayan bir müşteriye takip e-postasını yazın ve onu açma ihtimalinin en yüksek olduğu zamanda gönderin.

Geleneksel yazılımın farkı, geleneksel yazılımın sizin ona talimat vermenizi beklemesidir. Uygulamalı yapay zeka, tanımladığınız kurallar dahilinde liderliği ele geçirir. Limitleri (ne kadar indirim yapabileceğini, hangi tonu kullanacağını, kasayı ne zaman insana geçirmesi gerektiğini) siz belirliyorsunuz ve sistem o alanda çalışıyor.

Bir AI aracının ödemesini yapmadan önce nasıl değerlendirileceği

Birisi size "İşiniz için yapay zeka" sattığında ona bu soruları sorun. Cevaplar size bunun gerçek değer mi yoksa pazarlama mı olduğunu söyleyecektir:

• Yürütüyor musunuz yoksa sadece öneriyor musunuz? Sistemin uçtan uca müdahaleye gerek kalmadan tamamladığı bir görevin somut örneğini isteyin.
• Verileri nereden alıyorsunuz? Envanterinizi, müşterilerinizi veya fiyatlarınızı bilmeyen bir yapay zeka işinizi yürütemez; sadece konuşabiliyor.
• Bir hata yaptığınızda ne olur? İyi bir sistemin frenleri vardır: Emin olmadıklarında insana tırmanır ve yaptığı her şeyin kaydını bırakır.
• Sonuçların verilmesi ne kadar sürer? Yanıt aylarca süren uygulamayla ölçülürse, muhtemelen zekayı değil karmaşıklığı satın alıyorsunuz.

Aura Yaklaşımı

Aura, sonradan eklenen bir yama olarak değil, yerel yapay zeka ile doğdu. Aradaki fark önemlidir: İstihbarat, satışlarınızı, envanterinizi, mali durumunuzu ve konuşmalarınızı yöneten aynı sistem içinde bulunduğundan, işinizle ilgili harekete geçebileceğiniz gerçek bir bağlama sahiptir. Yalnızca metin kutusuna ne yapıştırdığınızı bilen bir eklenti sohbet robotu değil.

Özellikle Aura Pilot, işinizi sizin onayladığınız sınırlar dahilinde otonom olarak yönetebilir ve her alanın tekrarlayan işlerini yapan, departmanlara (satış, servis, finans, pazarlama) göre uzmanlaşmış AI temsilcileri vardır. Yapay zekanın yapabilecekleri ve yapamayacakları konusunda dürüstüz: Yapay zekâ, gözetim, iyi veriler ve net kurallar gerektiren güçlü bir araçtır. İyi kullanıldığında size her gün saatlerinizi geri kazandırır. Kötü satıldı, bu sadece başka bir grafik.