Birincisi: Google Haritalar'a hakim olun (en çok ziyaret ettiğiniz vitrininiz)
Birisi "yakınımdaki kahve dükkanı" veya "[mahallenizdeki] tamirci dükkanı" araması yaptığında kimin var olduğuna Google Haritalar karar verir. Google İşletme Profiliniz ücretsizdir ve muhtemelen sahip olabileceğiniz en kârlı pazarlama varlığıdır.
- 1. Profili %100 tamamlayın: gerçek programlar, en son fotoğraflar (iç mekan, ürünler, ekipman), listelenen hizmetler ve WhatsApp düğmesi.
- 2. Yorumları sistematik bir şekilde alın: İyi bir deneyimin hemen ardından tezgahta QR veya satış sonrası mesajla inceleme isteyin. İyi ve kötü TÜMÜNE cevap verin.
- 3. Profilde her hafta paylaşım yapın (tanıtım, yeni ürün, fotoğraf): etkinlik haritadaki konumunuzu iyileştirir.
- 4. Açıklama ve hizmetlerde müşterinizin aradığı kelimeleri kullanın; "kapsamlı teknoloji çözümleri" değil, "cep telefonu tamiri".
WhatsApp'ı dijital sayacınıza dönüştürün
LATAM'da yerel müşteri form doldurmaz; WhatsApp gönderir. Numaranızı her yere (Haritalar, ağlar, bilet, cephe) koyun ve her sohbeti bir mağaza ziyareti olarak değerlendirin: dakikalar içinde yanıt, elinizin altında katalog ve aynı sohbete yerleştirme veya ödeme yapma olanağı.
WhatsApp'ınızı yanıtlayan bir yapay zeka temsilcisiyle planlama, fiyatlandırma ve kullanılabilirlik hakkındaki sorular 7/24 yanıtlanır ve satış konuşmaları ekibinize kapanışa hazır olarak ulaşır. Bu yanıt hızı tek başına sizi bölgenizdeki işletmelerin %90'ından farklı kılar.
İşe yarayan çekim taktikleri (5-9)
- 5. Yerel ittifaklar: Bölgenizdeki tamamlayıcı işletmelerle (spor salonu ve besin takviyesi mağazası, güzellik salonu ve butik) çapraz promosyonlar.
- 6. Son teslim tarihi olan ilk ziyaret promosyonu: "İlk hizmetinizde %20, bu ay geçerlidir" — açık indirim kimseyi etkilemez.
- 7. Ağlardaki yerel içerik: perde arkasını, ekibi ve gerçek vakaları gösterir. Sabit bir haftalık makara, on aralıklı reklamı yener.
- 8. Mesaj hedeflemeli coğrafi konuma sahip reklamlar: 2-5 km yarıçapındaki kampanyaları hedefleyin ve bir form değil, WhatsApp sohbeti açın.
- 9. Etkinlikler ve işbirlikleri: örnek ders, tadım, ücretsiz atölye çalışması. Alanı nitelikli adaylarla dolduruyorlar.
Elde Tutma: En ucuz pazarlama, iki kez yapmadığınız pazarlamadır (10-12)
Yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi geri kazanmaktan 5-7 kat daha maliyetlidir. Eğer bir saklama sisteminiz yoksa pazarlamanız sızdıran bir kovadır.
- 10. HER müşterinin iletişimini yakalayın: adı ve minimum WhatsApp, onların izniyle. Müşteri tabanı olmadan elde tutma mümkün değildir.
- 11. Basit sadakat programı: Her X'te bir avantaj veya kullanılabilir puan satın alırsınız. Dijital, kaybedilebilir bir kart değil.
- 12. Otomatik yeniden etkinleştirme: 30-60-90 gün içinde geri dönmeyenlere geri dönme teşviki içeren mesaj. CRM'nizden otomatik olarak tüm yıl boyunca tek başına çalışır.
Size neyin müşteri getirdiğini ölçün (yoksa tahmin etmeye devam edersiniz)
Her yeni müşterinin menşeini sorun ve kaydedin: Haritalar, öneri, Instagram, reklam? Bir CRM ile bu, kişiyi yakalarken kullanılan bir alandır. 2. aya gelindiğinde hangi kanalın size satış, hangisinin yalnızca beğeni getirdiğini öğrenecek ve zamanınızı ve bütçenizi buna göre yönlendireceksiniz.
Aura'da tüm bunlar bir arada yaşanıyor: WhatsApp ve Instagram sohbetleri gelen kutusuna düşüyor, her müşteri kendi menşeiyle CRM'de kalıyor, yeniden etkinleştirme kampanyaları tek başına çıkıyor ve satış noktası kayıtlı satışla döngüyü kapatıyor. 14 USD karşılığında 14 gün deneyin.
Bahsedilen Aura Kaynakları
Aletleri yapıştırmayı bırakın. Tüm işletmenizi Aura ile yönetin.
ERP, CRM, satış noktası, faturalandırma, WhatsApp ve daha fazlası; sizin için çalışan yapay zekaya sahip tek bir sistemde. 14$ karşılığında 14 gün deneyin.
Deneme sürenizi başlatın →Sık sorulan sorular
Yerel bir işletme için pazarlamaya ne kadar yatırım yapmalıyım?
Pratik referans: Satışlarınızın %5-10'u. Ancak reklamlara yatırım yapmadan önce ücretsiz optimize edilmiş Google Haritalar'dan, incelemelerden ve elde tutma olanaklarından yararlanın. Birçok işletme, reklama bir kuruş bile harcamadan müşterilerini ikiye katlıyor.
Facebook ve Instagram reklamları yerel işletmeler için faydalı mıdır?
Evet, WhatsApp mesajları ve belirli bir teklif amacıyla coğrafi konumları belirlenmişse (2-5 km). Yerel bir işletme için "marka bilinirliği" reklamları genellikle harcanan paradır.
Google'da nasıl daha fazla yorum alabilirim?
Mümkün olan en az sürtünmeyle maksimum memnuniyet anında sipariş verin: Tezgahta QR veya satın alma işleminden sonra WhatsApp aracılığıyla doğrudan bağlantı. Satış sonrası mesajı otomatikleştirin, tek başına gelecekler.
Kötü bir eleştiriyle ne yapmalıyım?
Çabuk cevap verin, kavga etmeden, özel olarak çözmeyi teklif edin ve yapın. İyi yanıtlanmış kötü bir yorum, tamamen şüpheli 5 yıldıza sahip bir profilden DAHA FAZLA güven oluşturur.