Vad är en OMS och varför behöver du den?
OMS står för Order Management System, eller orderhanteringssystem. I Christian: det är mjukvaran som tar emot alla dina beställningar från alla dina kanaler (din webbutik, WhatsApp, Mercado Libre, ditt försäljningsställe, din säljare) och koordinerar dem på ett ställe tills de når kunden.
Om du säljer genom mer än en kanal har du förmodligen redan upplevt problemet som ett OMS löser: du sålde något i din butik som redan hade sålts på Mercado Libre, och nu har du en arg kund och en order som du inte kan fylla. OMS existerar bara för att detta inte ska hända, eftersom det centraliserar inventeringen och flödet av varje order.
Steg 1 och 2: ordern går in och valideras
Allt börjar när en kund köper. Beställningen kan komma från vilken kanal som helst, och här är OMS:s första magi: oavsett var den kommer ifrån landar alla beställningar på samma plats med samma format.
- Steg 1 — Fånga: beställningen kommer in från din e-handel, en marknadsplats, försäljningsstället eller en chatt. WHO tar emot det och normaliserar det.
- Steg 2 — Validering: systemet verifierar att lager är tillgängligt, bekräftar betalning och kontrollerar kund- och leveransinformation. Om något inte stämmer, flaggar han det innan det blir ett problem.
Steg 3 och 4: Inventering fördelas och förbereds
Med beställningen validerad bestämmer OMS var produkten kommer ifrån. Det är här en bra OMS tjänar sin plats: den reserverar lager direkt så att ingen annan kanal kan sälja samma del.
- Steg 3 — Tilldelning: OMS skiljer lagret från beställningen och, om du har flera lager eller butiker, väljer den lämpligaste punkten att leverera (den närmaste, den med delen, den snabbaste).
- Steg 4 — Förberedelse: uppfyllnadsinstruktionen för lagret genereras. Här skickar OMS vanligtvis stafettpinnen till WMS, som styr plockningen och förpackningen på golvet.
Steg 5 och 6: skicka in och stäng
Beställningen är redan packad; Den måste nå klienten och allt registreras. OMS koordinerar den sista sektionen och stänger cykeln och lämnar varje data på sin plats.
- Steg 5 — Frakt: OMS genererar guiden med paketet, uppdaterar statusen till "skickat" och meddelar kunden med sitt spårningsnummer.
- Steg 6 — Stängning: Vid leverans markeras beställningen som slutförd, fast lager rabatteras, försäljningsrapporten uppdateras och, om tillämpligt, utlöses fakturan. Allt synkroniserat på alla kanaler.
VEM, WMS och ERP: vem gör vad
Det är lätt att förvirra dem. Det enkla sättet att komma ihåg det: OMS samordnar beställningar ("vad" och "när"), WMS hanterar lagret (det fysiska "var") och affärssystem är modersystemet som samlar hela verksamheten, inklusive ekonomi, inköp och kunder.
I ett typiskt flöde tar OMS emot och koordinerar ordern, skickar golvtillförseln till WMS och ERP:n konsoliderar informationen så att du kan se försäljning, marginaler och ekonomi. När dessa tre fungerar separat och inte pratar med varandra uppstår fel. När man jobbar tillsammans flyter verksamheten på.
Hur Aura integrerar det
I Aura behöver du inte köpa ett OMS å ena sidan, ett WMS å andra sidan och ett ERP å andra sidan, eller kämpa för att få dem uppkopplade. Alla tre bor på samma plattform, så ordern tar hela vägen vi beskriver utan att hoppa system eller tappa information på vägen.
När en försäljning kommer in via någon av dina kanaler (din butik, Mercado Libre, Amazon, WhatsApp eller försäljningsstället), centraliserar Aura den, reserverar lagret direkt så att du inte säljer vidare det du inte har, samordnar sortimentet i ditt lager och genererar guiden och fakturan. Du ser varje beställning och dess status i en enda instrumentpanel.
Resultatet är vad varje omnikanalföretag söker: ett enda verkligt lager för alla dina kanaler och varje beställning från början till slut, utan spökförsäljning eller arga kunder för något som inte fanns.
Sluta fästa verktyg. Driv hela din verksamhet med Aura.
ERP, CRM, försäljningsställe, fakturering, WhatsApp och mer — i ett enda system med AI som fungerar för dig. Prova 14 dagar för $14.
Starta din provperiod →Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan ett OMS och ett ERP?
OMS är specialiserat på att koordinera beställningar från alla dina kanaler, från försäljning till leverans. ERP är modersystemet som samlar hela verksamheten: ekonomi, inköp, kunder, lager med mera. I Aura lever båda tillsammans, så ordningen och dess information flyter utan hinder.
Behöver jag ett OMS om jag bara säljer via en kanal?
Om du säljer via en enda kanal och med låg volym, kanske inte ännu. OMS:n lyser när du säljer från flera ställen samtidigt och du behöver ett unikt lager för att inte sälja samma sak vidare. Så fort du lägger till din andra kanal börjar det vara värt det.
Hindrar en OMS mig från att sälja slutprodukter?
Ja, det är en av dess stora värden. Genom att centralisera lagret och reservera det vid försäljningstillfället förhindrar ett OMS två kanaler från att sälja samma del. Inga fler spökförsäljningar och besvärliga avbokningar.
Ersätter OMS min paketleverans?
Nej, han koordinerar det. OMS genererar guiden, väljer eller ansluter till dina paket och spårar försändelsen, men den fysiska överföringen görs fortfarande av kurirerna. Vad OMS vinner är att ha hela processen organiserad och synlig.