Ce este un OMS și de ce aveți nevoie de el?
OMS înseamnă Sistem de management al comenzilor sau sistem de management al comenzilor. În Christian: este software-ul care primește toate comenzile tale de pe toate canalele tale (magazinul tău online, WhatsApp, Mercado Libre, punctul tău de vânzare, vânzătorul tău) și le coordonează într-un singur loc până ajung la client.
Dacă vindeți prin mai multe canale, probabil că ați întâmpinat deja problema pe care o rezolvă un OMS: ați vândut ceva în magazinul dvs. care fusese deja vândut pe Mercado Libre, iar acum aveți un client supărat și o comandă pe care nu o puteți completa. OMS există doar pentru ca acest lucru să nu se întâmple, deoarece centralizează inventarul și fluxul fiecărei comenzi.
Pasul 1 și 2: comanda intră și este validată
Totul începe când un client cumpără. Comanda poate veni de pe orice canal și iată prima magie a OMS: indiferent de unde vine, toate comenzile ajung în același loc cu același format.
- Pasul 1 — Captură: comanda intră din comerțul dvs. electronic, o piață, punctul de vânzare sau un chat. OMS îl primește și îl normalizează.
- Pasul 2 — Validare: sistemul verifică dacă stocul este disponibil, confirmă plata și verifică informațiile despre client și despre expediere. Dacă ceva nu se adaugă, îl semnalează înainte să devină o problemă.
Pasul 3 și 4: Inventarul este alocat și pregătit
Odată cu validarea comenzii, OMS decide de unde va veni produsul. Aici își câștigă locul un bun OMS: își rezervă inventarul instantaneu, astfel încât niciun alt canal să nu poată vinde aceeași parte.
- Pasul 3 — Alocarea: OMS separă stocul de comandă și, dacă aveți mai multe depozite sau magazine, alege cel mai convenabil punct de aprovizionare (cel mai apropiat, cel cu piesa, cel mai rapid).
- Pasul 4 — Pregătire: se generează instrucțiunea de îndeplinire pentru depozit. Aici OMS de obicei transmite ștafeta WMS-ului, care direcționează culesul și ambalarea pe podea.
Pasul 5 și 6: trimiteți și închideți
Comanda este deja ambalată; Trebuie să ajungă la client și totul este înregistrat. OMS coordonează ultima secțiune și închide ciclul, lăsând fiecare dată la locul ei.
- Pasul 5 — Livrare: OMS generează ghidul cu coletul, actualizează starea la „trimis” și anunță clientul cu numărul de urmărire.
- Pasul 6 — Închidere: La livrare, comanda este marcată ca finalizată, inventarul ferm este redus, raportul de vânzări este actualizat și, dacă este cazul, factura este declanșată. Totul este sincronizat pe toate canalele.
CINE, WMS și ERP: cine ce face
Este ușor să le încurci. Modul simplu de a-l aminti: OMS coordonează comenzile („ce” și „când”), WMS gestionează depozitul („unde”) fizic, iar ERP este sistemul-mamă care reunește întreaga afacere, inclusiv finanțele, achizițiile și clienții.
Într-un flux tipic, OMS primește și coordonează comanda, transmite aprovizionarea de podea către WMS, iar ERP-ul consolidează informațiile astfel încât să puteți vedea vânzările, marjele și finanțele. Când acești trei lucrează separat și nu vorbesc unul cu celălalt, apar erori. Când lucrați împreună, operația curge.
Cum îl integrează Aura
În Aura nu trebuie să cumpărați un OMS pe de o parte, un WMS pe de altă parte și un ERP pe de altă parte sau să vă luptați pentru a le conecta. Toți trei locuiesc pe aceeași platformă, așa că comanda parcurge întregul traseu pe care îl descriem fără să sară sistemele sau să piardă informații pe parcurs.
Când vine o vânzare prin oricare dintre canalele dvs. (magazinul dvs., Mercado Libre, Amazon, WhatsApp sau punctul de vânzare), Aura o centralizează, își rezervă inventarul instantaneu, astfel încât să nu revindeți ceea ce nu aveți, coordonează sortimentul din depozitul dvs. și generează ghidul și factura. Vedeți fiecare comandă și starea acesteia într-un singur tablou de bord.
Rezultatul este ceea ce caută fiecare afacere omnicanal: un singur inventar real pentru toate canalele tale și fiecare comandă însoțită de la început până la sfârșit, fără vânzări fantomă sau clienți supărați pentru ceva ce nu a existat.
Nu mai lipiți unelte. Operați întreaga afacere cu Aura.
ERP, CRM, punct de vânzare, facturare, WhatsApp și multe altele — într-un singur sistem cu AI care funcționează pentru dvs. Încercați 14 zile pentru 14 USD.
Începeți încercarea →Întrebări frecvente
Care este diferența dintre un OMS și un ERP?
OMS este specializată în coordonarea comenzilor de pe toate canalele dvs., de la vânzare până la livrare. ERP este sistemul mamă care reunește întreaga afacere: finanțe, achiziții, clienți, inventar și multe altele. În Aura, amândoi trăiesc împreună, astfel încât ordinea și informațiile ei curg fără bariere.
Am nevoie de un OMS dacă vând doar printr-un singur canal?
Dacă vinzi printr-un singur canal și cu volum redus, poate nu încă. OMS-ul strălucește atunci când vinzi din mai multe locuri în același timp și ai nevoie de un inventar unic pentru a nu revinde același lucru. De îndată ce adăugați al doilea canal, începe să merite.
Mă împiedică un OMS să vând produse epuizate?
Da, aceasta este una dintre marile sale valori. Prin centralizarea inventarului și rezervarea acestuia în momentul vânzării, un OMS împiedică două canale să vândă aceeași piesă. Gata cu vânzările fantomă și anulările incomode.
OMS înlocuiește livrarea coletului meu?
Nu, el o coordonează. OMS generează ghidul, alege sau se conectează cu coletele dumneavoastră și urmărește expedierea, dar transferul fizic se face în continuare de către curieri. Ceea ce câștigă OMS este să aibă întregul proces organizat și vizibil.