Hva er en OMS og hvorfor trenger du den?
OMS står for Order Management System, eller ordrestyringssystem. I Christian: det er programvaren som mottar alle bestillingene dine fra alle kanalene dine (nettbutikken din, WhatsApp, Mercado Libre, salgsstedet ditt, selgeren din) og koordinerer dem på ett sted til de når kunden.
Hvis du selger gjennom mer enn én kanal, har du sannsynligvis allerede opplevd problemet som en OMS løser: du solgte noe i butikken din som allerede var solgt på Mercado Libre, og nå har du en sint kunde og en ordre som du ikke kan fylle. OMS eksisterer bare for at dette ikke skal skje, fordi det sentraliserer beholdningen og flyten av hver ordre.
Trinn 1 og 2: bestillingen går inn og valideres
Det hele starter når en kunde kjøper. Bestillingen kan komme fra hvilken som helst kanal, og her er den første magien til OMS: uansett hvor den kommer fra, lander alle bestillinger på samme sted med samme format.
- Trinn 1 — Registrering: bestillingen kommer inn fra e-handelen din, en markedsplass, salgsstedet eller en chat. WHO mottar det og normaliserer det.
- Trinn 2 — Validering: Systemet verifiserer at lageret er tilgjengelig, bekrefter betaling og sjekker kunde- og fraktinformasjon. Hvis noe ikke stemmer, flagger han det før det blir et problem.
Trinn 3 og 4: Inventar tildeles og utarbeides
Med bestillingen validert, bestemmer OMS hvor produktet skal komme fra. Det er her en god OMS tjener sin plass: den reserverer inventar umiddelbart slik at ingen andre kanaler kan selge den samme delen.
- Trinn 3 — Tildeling: OMS-en skiller beholdningen fra bestillingen, og hvis du har flere varehus eller butikker, velger du det mest praktiske punktet å levere (det nærmeste, det med delen, det raskeste).
- Trinn 4 — Forberedelse: oppfyllelsesinstruksjonen for lageret genereres. Her sender OMS vanligvis stafettpinnen til WMS, som styrer plukkingen og pakkingen på gulvet.
Trinn 5 og 6: send inn og lukk
Bestillingen er allerede pakket; Den må nå klienten og alt registreres. OMS koordinerer den siste seksjonen og lukker syklusen, og lar hver data være på sin plass.
- Trinn 5 — Frakt: OMS genererer guiden med pakken, oppdaterer statusen til "sendt" og varsler kunden med sporingsnummeret.
- Trinn 6 — Avslutning: Ved levering merkes bestillingen som fullført, fast beholdning er rabattert, salgsrapporten oppdateres, og, hvis aktuelt, utløses fakturaen. Alt synkronisert på alle kanaler.
HVEM, WMS og ERP: hvem gjør hva
Det er lett å forvirre dem. Den enkle måten å huske det på: OMS koordinerer bestillinger («hva» og «når»), WMS administrerer lageret (det fysiske «hvor»), og ERP er modersystemet som samler hele virksomheten, inkludert økonomi, innkjøp og kunder.
I en typisk flyt mottar og koordinerer OMS bestillingen, sender gulvforsyningen til WMS, og ERP konsoliderer informasjonen slik at du kan se salg, marginer og økonomi. Når disse tre fungerer hver for seg og ikke snakker med hverandre, dukker det opp feil. Når man jobber sammen, flyter operasjonen.
Hvordan Aura integrerer det
I Aura trenger du ikke å kjøpe en OMS på den ene siden, en WMS på den andre og en ERP på den andre, eller kjempe for å få dem tilkoblet. Alle tre bor på samme plattform, så bestillingen tar hele ruten vi beskriver uten å hoppe systemer eller miste informasjon underveis.
Når et salg kommer inn gjennom noen av kanalene dine (butikken din, Mercado Libre, Amazon, WhatsApp eller salgsstedet), sentraliserer Aura det, reserverer varebeholdningen umiddelbart slik at du ikke selger videre det du ikke har, koordinerer sortimentet på lageret ditt og genererer veiledningen og fakturaen. Du ser hver bestilling og dens status i ett enkelt dashbord.
Resultatet er det enhver omnikanal-bedrift søker: en enkelt reell beholdning for alle kanalene dine og hver bestilling fulgt fra start til slutt, uten spøkelsessalg eller sinte kunder for noe som ikke eksisterte.
Slutt å feste verktøy. Betjen hele virksomheten din med Aura.
ERP, CRM, salgssted, fakturering, WhatsApp og mer – i ett enkelt system med AI som fungerer for deg. Prøv 14 dager for $14.
Start prøveversjonen →Ofte stilte spørsmål
Hva er forskjellen mellom en OMS og en ERP?
OMS spesialiserer seg på å koordinere bestillinger fra alle dine kanaler, fra salg til levering. ERP er modersystemet som samler hele virksomheten: økonomi, innkjøp, kunder, varelager med mer. I Aura lever begge sammen, så orden og informasjon flyter uten barrierer.
Trenger jeg en OMS hvis jeg bare selger gjennom én kanal?
Hvis du selger gjennom en enkelt kanal og med lavt volum, kanskje ikke ennå. OMS-en skinner når du selger fra flere steder samtidig og du trenger et unikt varelager for ikke å videreselge det samme. Så snart du legger til den andre kanalen din, begynner det å være verdt det.
Hindrer en OMS meg fra å selge utsolgte produkter?
Ja, det er en av dens store verdier. Ved å sentralisere beholdningen og reservere den på salgstidspunktet, forhindrer en OMS to kanaler fra å selge den samme delen. Ikke flere spøkelsessalg og vanskelige kanselleringer.
Erstatter OMS pakkeleveringen min?
Nei, han koordinerer det. OMS genererer guiden, velger eller kobler til pakkene dine og sporer forsendelsen, men den fysiske overføringen gjøres fortsatt av budene. Det OMS vinner er å ha hele prosessen organisert og synlig.