OMS란 무엇이며 왜 필요한가요?
OMS는 Order Management System, 즉 주문 관리 시스템을 의미합니다. Christian에서는 모든 채널(온라인 상점, WhatsApp, Mercado Libre, 판매 시점, 판매자)에서 모든 주문을 받고 고객에게 도달할 때까지 한 곳에서 조정하는 소프트웨어입니다.
두 개 이상의 채널을 통해 판매하는 경우 OMS가 해결하는 문제를 이미 경험했을 것입니다. Mercado Libre에서 이미 판매된 제품을 매장에서 판매했는데 이제 화난 고객과 처리할 수 없는 주문이 발생했습니다. OMS는 재고와 각 주문의 흐름을 중앙 집중화하기 때문에 이런 일이 발생하지 않도록 존재합니다.
1단계와 2단계: 주문이 입력되고 확인됩니다.
모든 것은 고객이 구매할 때 시작됩니다. 주문은 모든 채널에서 올 수 있으며 여기에 OMS의 첫 번째 마법이 있습니다. 어디서 오든 모든 주문은 동일한 형식으로 동일한 장소에 도착합니다.
- 1단계 - 캡처: 전자상거래, 마켓플레이스, 판매 시점 또는 채팅을 통해 주문이 입력됩니다. WHO는 이를 받아 정상화한다.
- 2단계 — 검증: 시스템은 재고가 있는지 확인하고 결제를 확인하며 고객 및 배송 정보를 확인합니다. 뭔가 합산되지 않은 경우 문제가 발생하기 전에 플래그를 지정합니다.
3단계 및 4단계: 재고 할당 및 준비
주문이 확인되면 OMS는 제품의 출처를 결정합니다. 이것이 바로 좋은 OMS가 자리를 잡는 곳입니다. 재고를 즉시 예약하여 다른 채널에서 동일한 부품을 판매할 수 없도록 합니다.
- 3단계 - 할당: OMS는 주문에서 재고를 분리하고, 창고나 매장이 여러 개인 경우 가장 편리한 공급 지점(가장 가까운 지점, 부품이 있는 지점, 가장 빠른 지점)을 선택합니다.
- 4단계 - 준비: 창고에 대한 이행 지침이 생성됩니다. 여기서 OMS는 일반적으로 배턴을 WMS에 전달하고, WMS는 바닥에서 피킹 및 포장을 지시합니다.
5단계 및 6단계: 제출 및 종료
주문한 상품이 이미 포장되었습니다. 클라이언트에 도달해야 하며 모든 것이 기록됩니다. OMS는 마지막 섹션을 조정하고 주기를 닫고 각 데이터는 그대로 둡니다.
- 5단계 — 배송: OMS는 패키지와 함께 가이드를 생성하고 상태를 "보냄"으로 업데이트한 후 고객에게 추적 번호를 알려줍니다.
- 6단계 — 마감: 주문이 배송되면 주문이 완료된 것으로 표시되고 확정 재고가 할인되며 판매 보고서가 업데이트되고 해당하는 경우 송장이 발행됩니다. 모든 채널에서 모든 것이 동기화됩니다.
WHO, WMS 및 ERP: 누가 무엇을 하는가
혼동하기 쉽습니다. 기억하기 쉬운 방법: OMS는 주문("무엇"과 "언제")을 조정하고, WMS는 창고(물리적 "어디")를 관리하며, ERP는 재무, 구매, 고객을 포함한 전체 비즈니스를 통합하는 마더 시스템입니다.
일반적인 흐름에서 OMS는 주문을 받아 조정하고 바닥 공급량을 WMS에 전달하며 ERP는 판매, 마진 및 재무를 볼 수 있도록 정보를 통합합니다. 이 세 가지가 별도로 작동하고 서로 대화하지 않으면 오류가 나타납니다. 함께 일하면 작업이 원활하게 진행됩니다.
Aura가 이를 통합하는 방법
Aura에서는 OMS, WMS, ERP를 각각 구매하거나 연결을 위해 싸울 필요가 없습니다. 세 가지 모두 동일한 플랫폼에 있으므로 주문은 시스템을 점프하거나 도중에 정보를 잃지 않고 설명하는 전체 경로를 따릅니다.
귀하의 채널(상점, Mercado Libre, Amazon, WhatsApp 또는 판매 시점)을 통해 판매가 들어오면 Aura는 이를 중앙 집중화하고 재고를 즉시 예약하여 귀하가 보유하지 않은 품목을 재판매하지 않도록 하고 창고의 분류를 조정하고 가이드와 송장을 생성합니다. 단일 대시보드에서 각 주문과 해당 상태를 확인할 수 있습니다.
그 결과는 모든 옴니채널 비즈니스가 추구하는 것입니다. 존재하지 않는 것에 대한 유령 판매나 화난 고객 없이 처음부터 끝까지 모든 채널과 각 주문에 대한 단일 실제 재고를 제공하는 것입니다.
도구를 붙이지 마세요. Aura와 함께 전체 비즈니스를 운영하세요.
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평가판 시작 →자주 묻는 질문
OMS와 ERP의 차이점은 무엇입니까?
OMS는 판매부터 배송까지 모든 채널의 주문을 전문적으로 조정합니다. ERP는 재무, 구매, 고객, 재고 등 비즈니스 전체를 통합하는 어머니 시스템입니다. Aura에서는 둘 다 함께 살기 때문에 질서와 정보가 장벽 없이 흐릅니다.
하나의 채널을 통해서만 판매하는 경우 OMS가 필요합니까?
단일 채널을 통해 판매량이 적다면 아직은 아닐 수도 있습니다. OMS는 동시에 여러 곳에서 판매할 때 빛을 발하며, 동일한 것을 재판매하지 않도록 고유한 재고가 필요합니다. 두 번째 채널을 추가하자마자 그만한 가치가 있기 시작합니다.
OMS를 사용하면 품절된 제품이 판매되는 것을 방지할 수 있나요?
예, 그것이 바로 그 큰 가치 중 하나입니다. OMS는 재고를 중앙 집중화하고 판매 시점에 예약함으로써 두 채널이 동일한 부품을 판매하는 것을 방지합니다. 더 이상 유령 판매나 어색한 취소가 발생하지 않습니다.
OMS가 내 소포 배송을 대체합니까?
아니요, 그는 그것을 조정합니다. OMS는 가이드를 생성하고, 소포를 선택하거나 연결하고, 배송을 추적하지만 물리적 전송은 여전히 택배사가 수행합니다. OMS가 얻는 이점은 전체 프로세스를 체계화하고 가시화한다는 것입니다.