OMS란 무엇이며 주문 관리는 어떻게 작동하나요?

WHO은 무슨 뜻인가요?

OMS는 주문 관리 시스템 또는 주문 관리 시스템을 나타냅니다. 어떤 채널을 통해 입력했는지에 관계없이 비즈니스 주문이 생성되는 순간부터 고객에게 도달할 때까지 모든 비즈니스 주문을 중앙 집중화, 조정 및 추적하는 소프트웨어입니다.

OMS를 영업의 오케스트라 디렉터로 생각하십시오. 오프라인 매장, 전자상거래, WhatsApp, Amazon, Mercado Libre 등 각 채널은 스스로 연주하는 음악가입니다. OMS는 단일 재고, 단일 배송 흐름 및 각 주문 상태에 대한 단일 진실 등 모두가 동일한 노래를 재생하도록 이를 조정합니다.

OMS란 무엇입니까?

OMS의 목적은 모든 주문이 출처에 관계없이 제 시간에 완벽하게 이행되는 것입니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 주문 통합: 모든 채널의 모든 주문을 단일 트레이에 담습니다.
• 통합 재고: 과잉 판매를 방지하기 위해 동일한 풀의 재고를 할인합니다.
• 라우팅: 각 주문이 어느 창고나 지점에서 공급되는지 결정합니다.
• 주문 상태: 보류 중, 지불 완료, 준비 중, 발송됨, 배송 완료.
• 마켓플레이스와 동기화: 각 플랫폼의 재고 및 상태를 업데이트합니다.
• 반품 및 취소 관리: 판매뿐만 아니라 전체 주기.

주문 관리는 어떻게 이루어지나요?

주문은 라이프사이클을 거치며 OMS는 모든 단계를 수반합니다. 모든 것은 고객이 어떤 채널을 통해 구매할 때부터 시작됩니다. OMS는 해당 주문을 캡처하고, 재고가 있는지 확인하고, 재고를 확보하고 지불을 확인합니다. 그런 다음 주문을 공급할 창고나 지점으로 주문을 전달하고 준비(피킹 및 포장)를 시작하며 배송 운송장을 생성하고 고객에게 알립니다.

마법은 타이밍에 있습니다. Amazon에서 최신 운동화를 판매하는 경우 OMS는 해당 운동화를 재고에서 할인하고 다른 사람이 구매하지 않도록 즉시 온라인 상점과 Mercado Libre를 업데이트합니다. OMS가 없으면 이 할인은 몇 시간이 걸리거나 직접 수행해야 하며, 여기서 초과 판매 및 취소가 발생하여 고객을 짜증나게 하고 시장에서 귀하에게 불이익을 줍니다.

라우팅은 또 다른 핵심 요소입니다. 창고나 지점이 여러 개인 경우 OMS는 각 주문을 처리하는 데 가장 적합한 곳(고객에게 가장 가까운 곳, 사용 가능한 재고가 있는 곳, 배송비가 더 저렴한 곳)을 결정합니다. 손으로 물량을 유지하는 것은 불가능할 이 논리를 통해 우리는 운영이나 물류 예산을 초과하지 않고 빠른 배송을 약속할 수 있습니다.

언제 OMS가 필요합니까?

둘 이상의 채널에서 판매할 때 OMS는 필수적입니다. 다음은 징후입니다:

• 실제 매장, 웹, 마켓플레이스에서 동일한 제품을 동시에 판매합니다.
• 더 이상 보유하고 있지 않은 상품을 판매하기 위해 주문을 취소했습니다(과잉 판매).
• 각 채널의 주문을 한 곳에서 확인할 수 있습니다.
• 모든 주문 상태를 통합적으로 확인할 수 없습니다.
• 잘못된 창고나 지점에서 공급하면 시간과 배송 비용이 발생합니다.

Aura가 이를 해결하는 방법

Aura는 완전한 옴니채널 OMS로 작동합니다. POS, 온라인 상점, WhatsApp, Instagram, Amazon, Mercado Libre, Shopify 또는 사용하는 마켓플레이스에서 온 모든 주문이 통합된 재고가 있는 단일 트레이에 들어갑니다. 한 채널에서 무언가가 판매되면 모든 사람에게 자동으로 할인되므로 초과 판매는 더 이상 위험이 없습니다.

또한 Aura에서는 OMS가 WMS, CRM 및 청구와 공존하므로 주문은 단순한 목록의 라인이 아닙니다. 창고에서 분류를 시작하고 CRM에서 고객을 업데이트하며 적절한 경우 CFDI 송장을 생성합니다. Aura의 인공 지능은 흐름을 모니터링하고 주문이 너무 오랫동안 중단되었거나 마켓플레이스의 동기화가 중단된 경우 경고하여 고객이 기다리지 않도록 합니다.