OMS の仕組み: 販売から配送までのステップバイステップ

OMS とは何ですか?なぜそれが必要ですか?

OMSはOrder Management System、つまり注文管理システムの略です。 Christian では、これはすべてのチャネル (オンライン ストア、WhatsApp、Mercado Libre、POS、販売者) からすべての注文を受け取り、顧客に届くまで 1 か所で調整するソフトウェアです。

複数のチャネルを通じて販売している場合は、OMS が解決する問題をすでに経験していることでしょう。メルカドリブレですでに販売されていた商品を自分の店舗で販売したのに、今度は顧客が怒って注文に応じられなくなったということです。 OMS は、在庫と各注文のフローを一元管理するため、このようなことが起こらないようにするために存在します。

ステップ 1 と 2: 注文が入力され、検証されます

すべてはお客様が購入することから始まります。注文はどのチャネルからでも行うことができます。ここに OMS の最初の魔法があります。注文がどこから来たとしても、すべての注文は同じ形式で同じ場所に到着します。

• ステップ 1 — キャプチャ: e コマース、マーケットプレイス、販売時点管理、またはチャットから注文が入ります。 WHOはそれを受け取り、正常化します。
• ステップ 2 — 検証: システムは在庫があることを検証し、支払いを確認し、顧客情報と配送情報を確認します。何かが合わない場合は、問題になる前にフラグを立てます。

ステップ 3 および 4: 在庫を割り当てて準備する

注文が検証されると、OMS は製品の発送元を決定します。ここで優れた OMS が活躍します。OMS は在庫を即座に確保し、他のチャネルが同じ部品を販売できないようにします。

• ステップ 3 — 割り当て: OMS は注文から在庫を分離し、複数の倉庫または店舗がある場合は、供給するのに最も便利なポイント (最も近い場所、部品のある場所、最も速い場所) を選択します。
• ステップ 4 — 準備: 倉庫の履行指示が生成されます。ここで通常、OMS は WMS にバトンを渡し、WMS がフロアでのピッキングと梱包を指示します。

ステップ 5 と 6: 送信して閉じる

注文はすでに梱包されています。クライアントに届く必要があり、すべてが記録されます。 OMS は最後のセクションを調整し、各データをその場所に残したままサイクルを閉じます。

• ステップ 5 — 発送: OMS はパッケージとともにガイドを生成し、ステータスを「送信済み」に更新し、追跡番号を顧客に通知します。
• ステップ 6 — クロージング: 配送されると、注文は完了としてマークされ、確定在庫が割引され、販売レポートが更新され、該当する場合は請求書が発行されます。すべてのチャンネルですべてが同期されます。

WHO、WMS、ERP: 誰が何をするのか

それらを混同するのは簡単です。簡単に覚えておくと、OMS は注文 (「何を」、「いつ」) を調整し、WMS は倉庫 (物理的な「場所」) を管理し、ERP は財務、購買、顧客を含むビジネス全体を統合するマザー システムです。

一般的なフローでは、OMS が注文を受信して​​調整し、フロア供給を WMS に渡し、ERP が情報を統合して、売上、利益、財務を確認できるようにします。これら 3 つが別々に動作し、相互に通信しないと、エラーが発生します。連携すると作業がスムーズに進みます。

Aura がそれをどのように統合するか

Aura では、OMS を購入したり、WMS を購入したり、ERP を購入したりする必要はありません。また、それらを接続するために奮闘する必要もありません。 3 つすべてが同じプラットフォーム上に存在するため、注文は途中でシステムをジャンプしたり情報を失ったりすることなく、説明したルート全体を実行します。

いずれかのチャネル (店舗、Mercado Libre、Amazon、WhatsApp、または POS) を通じて販売が入ってくると、Aura がそれを一元管理し、ないものを転売しないように即座に在庫を確保し、倉庫内の品揃えを調整し、ガイドと請求書を生成します。各注文とそのステータスが 1 つのダッシュボードに表示されます。

その結果は、すべてのオムニチャネル ビジネスが求めているものです。つまり、すべてのチャネルに単一の実際の在庫があり、各注文が最初から最後まで付属しており、幽霊販売や存在しないものに対して顧客が怒ることはありません。