OMS とは何ですか?注文管理はどのように機能しますか?

WHOってどういう意味ですか？

OMS は Order Management System または Order Management System の略です。これは、企業のすべての注文を、どのチャネルを通じて入力されたかに関係なく、生成された瞬間から顧客に届くまで一元管理し、調整し、追跡するソフトウェアです。

OMS を営業のオーケストラ ディレクターと考えてください。実店舗、電子商取引、WhatsApp、Amazon、Mercado Libre などの各チャネルは、自分自身で演奏するミュージシャンです。 OMS は、単一の在庫、単一の出荷フロー、各注文のステータスに関する単一の真実など、すべてが同じ曲を演奏するようにそれらを調整します。

OMS とは何ですか?

OMS の目的は、すべての注文がどこから来たかに関係なく、時間通りに完全に履行されることです。その主な機能は次のとおりです。

• 注文の統合: すべてのチャネルからのすべての注文を 1 つのトレイにまとめます。
• 統合在庫: 過剰販売を避けるために、同じプールから在庫を割引します。
• ルーティング: 各注文がどの倉庫または支店から供給されるかを決定します。
• 注文ステータス: 保留中、支払い済み、準備中、出荷済み、配達済み。
• マーケットプレイスとの同期: 各プラットフォームの在庫とステータスを更新します。
• 返品とキャンセルの管理: 販売だけでなくサイクル全体。

注文管理はどのように機能しますか?

注文にはライフサイクルがあり、OMS はあらゆる段階でそれに付随します。すべては、顧客が何らかのチャネルを通じて購入するときに始まります。 OMS はその注文を取得し、在庫があることを確認し、在庫を確保して支払いを確認します。次に、注文を供給する倉庫または支店にルーティングし、準備 (ピッキングと梱包) を開始し、配送運送状を生成して顧客に通知します。

魔法はタイミングにあります。最新のスニーカーを Amazon で販売すると、OMS はそのスニーカーを在庫から割引し、オンライン ストアとメルカド リブレをすぐに更新して、他の人が購入しないようにします。 OMS がなければ、この割引には何時間もかかるか、手作業で行われることになるため、過剰販売やキャンセルが発生し、顧客を悩ませ、市場でペナルティを課すことになります。

ルーティングも重要な要素です。複数の倉庫または支店がある場合、OMS は、顧客に最も近い倉庫、在庫がある倉庫、または送料が安い倉庫のいずれから各注文に対応するのが最適かを決定します。手作業では量を維持するのは不可能なこのロジックにより、業務や物流予算を損なうことなく迅速な配送をお約束することができます。

OMS が必要になるのはどのような場合ですか?

複数のチャネルで販売する場合、OMS は不可欠になります。以下のような兆候があります。

• 同じ商品を実店舗、ウェブ、マーケットプレイスで同時に販売します。
• もう手元にないものを販売するための注文 (過剰販売) をキャンセルしました。
• 各チャネルからの注文を 1 か所で取り込みます。
• すべての注文のステータスを統一して表示することはできません。
• 間違った倉庫や支店から供給すると、時間と配送料がかかります。

Aura がそれを解決する方法

Aura は完全なオムニチャネル OMS として機能します。すべての注文は、販売時点管理、オンライン ストア、WhatsApp、Instagram、Amazon、Mercado Libre、Shopify、または使用するマーケットプレイスからのものであっても、統一された在庫を備えた 1 つのトレイにまとめられます。 1 つのチャネルで何かが販売されると、全員から自動的に割引されるため、過剰販売のリスクはなくなります。

さらに、Aura では OMS が WMS、CRM、および請求書と共存するため、注文はリスト内の単なる 1 行ではありません。倉庫内の品揃えをトリガーし、CRM 内の顧客を更新し、必要に応じて CFDI 請求書を生成します。 Aura の人工知能はフローを監視し、注文が長時間停止されている場合やマーケットプレイスの同期が停止している場合は警告を発するため、顧客を待たせることはありません。