आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ अपने व्यवसाय को स्वचालित कैसे करें

AI आपके व्यवसाय के लिए क्या कर सकता है और क्या नहीं

स्वचालित करने से पहले, अपेक्षाएँ निर्धारित करें। एआई दोहराए जाने वाले कार्यों के लिए, बहुत सारी सूचनाओं को शीघ्रता से संसाधित करने के लिए, और लगभग हर चीज़ का पहला मसौदा देने के लिए बहुत अच्छा है। वह कोई प्रतिभाशाली व्यक्ति नहीं है जो आपकी कंपनी को अकेले चलाएगा और न ही वह महत्वपूर्ण निर्णयों में मानवीय निर्णय की जगह लेता है।

एआई को एक अथक कर्मचारी के रूप में सोचें, तेज़ और सस्ता, लेकिन जिसे स्पष्ट निर्देशों और पर्यवेक्षण की आवश्यकता है। अच्छी तरह से उपयोग करने पर, यह आपके कंधों से घंटों का कठिन काम लेता है ताकि आप और आपकी टीम उस काम के लिए खुद को समर्पित कर सकें जिसके लिए दिमागी शक्ति की आवश्यकता होती है।

• हाँ, आप यह कर सकते हैं: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देना, प्रतिक्रियाएँ लिखना, संदेशों को वर्गीकृत करना, जानकारी का सारांश बनाना, रिपोर्ट तैयार करना, कीमतें सुझाना और पैटर्न का पता लगाना।
• यह (अकेले) नहीं कर सकता: रणनीतिक निर्णय नहीं ले सकता, मानवीय मानदंडों के साथ बातचीत नहीं कर सकता, या अपने सर्वोत्तम ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत संबंध को प्रतिस्थापित नहीं कर सकता।

जिन कार्यों को पहले स्वचालित किया जाना चाहिए

फ़ैशन के लिए स्वचालित न करें. स्वचालित करें जहां तीन चीजें एक साथ आती हैं: कार्य दोहराव वाला, समय लेने वाला है और जटिल मानदंडों की आवश्यकता नहीं है। वहां AI आपको सबसे कम जोखिम के साथ सबसे ज्यादा रिटर्न देता है।

• पहला संपर्क ध्यान: व्हाट्सएप पर या अपने स्टोर में घंटों, कीमतों, उपलब्धता और ऑर्डर की स्थिति के बारे में सवालों के जवाब दें।
• ग्राहक ट्रैकिंग: अनुस्मारक, उन लोगों के लिए पुनः सक्रियण संदेश जिन्होंने कुछ समय से खरीदारी नहीं की है, समीक्षाओं पर प्रतिक्रियाएँ।
• सामग्री: उत्पाद विवरण, नेटवर्क पोस्ट, ड्राफ्ट अभियान ईमेल।
• रिपोर्ट और विश्लेषण: बिक्री सारांश, कम इन्वेंट्री अलर्ट, धीमी गति से चलने वाले उत्पाद का पता लगाना।
• क्रमबद्ध करना: बातचीत को टैग करना, समर्थन टिकटों को प्राथमिकता देना, खरीदारी की संभावना के आधार पर लीड को क्रमबद्ध करना।

बिना कुछ तोड़े स्वचालित करने के लिए चरण दर चरण

AI के साथ स्वचालन परतों में किया जाता है। "सह-पायलट" एआई से शुरुआत करें (यह आपको सुझाव देता है, आप अनुमोदन करते हैं) और केवल जब आप परिणामों पर भरोसा करते हैं तो आप इसे अधिक स्वायत्तता देते हैं। यह आदेश आपको महँगी गलतियों से बचाता है।

• चरण 1: एक ठोस, मापने योग्य कार्य चुनें। उदाहरण के लिए, व्हाट्सएप पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देना।
• चरण 2: सहायक मोड में बूट करें। एआई प्रतिक्रिया प्रस्तावित करता है और एक व्यक्ति भेजने से पहले इसे मंजूरी देता है। तो आप देखिए कि वह कैसा व्यवहार करता है।
• चरण 3: जांचें और समायोजित करें। वे जो गलत उत्तर देते हैं उसे सुधारें, अपने व्यवसाय को संदर्भ दें, लहज़े को परिष्कृत करें।
• चरण 4: जब आप पहले से ही भरोसा करते हैं, तो इसे स्पष्ट मामलों के लिए स्वायत्त मोड पर स्विच करें और जटिल मामलों को मानव के लिए छोड़ दें।
• चरण 5: मापें. पहले और बाद में प्रतिक्रिया समय, ग्राहक संतुष्टि और बिक्री की तुलना करें। यदि इसमें सुधार होता है, तो अगले कार्य पर आगे बढ़ें।

जिन गलतियों से आपको बचना चाहिए

खराब तरीके से कार्यान्वित एआई फायदे से ज्यादा नुकसान पहुंचा सकता है: एक बॉट जो किसी भी बात का जवाब देता है या बिना पर्यवेक्षण के ऑटोपायलट पर चलता है, ग्राहकों को डराता है। इन बातों का रखें ख्याल:

• अपने व्यवसाय के संदर्भ के बिना इसे जारी न करें। एक एआई जो आपके उत्पादों या आपकी कीमतों को नहीं जानता, उसका आविष्कार किया जा रहा है।
• एक ही बार में पूरी तरह स्वायत्त न हो जाएं। चरणों में आत्मविश्वास हासिल करें.
• इसका उपयोग उन रिश्तों के लिए न करें जिनमें मानवीय स्पर्श की आवश्यकता होती है: गंभीर शिकायतें, बड़ी बातचीत, प्रमुख ग्राहक।
• पर्यवेक्षण करना न भूलें. एक फ्रीलांसर के रूप में भी, विचलन का पता लगाने के लिए आपने जो उत्तर दिया उसके नमूनों की समीक्षा करें।
• ऐसे AI टूल के लिए भुगतान न करें जो आपके वास्तविक डेटा से कनेक्ट नहीं होते हैं। एक एआई जो आपकी इन्वेंट्री या आपके ग्राहकों को नहीं देखता है वह बहुत कम उपयोग का है।

आभा यह कैसे करती है

ऑरा का एआई कोई अलग बॉट नहीं है जिसे आपको कनेक्ट करना है: यह उसी सिस्टम में रहता है जहां आपकी बिक्री, आपकी इन्वेंट्री और आपके ग्राहक हैं। इसीलिए जब आप "क्या आपके पास यह मॉडल है?" के बारे में एक प्रश्न का उत्तर देते हैं, तो आप वास्तव में अपने वास्तविक स्टॉक की जांच करते हैं, और जब आप एक रिपोर्ट बनाते हैं, तो आप अपने वास्तविक नंबरों का उपयोग करते हैं, न कि आविष्कारों का।

ऑरा तीन मोड में काम करता है जो बिल्कुल हमारे द्वारा वर्णित पथ का सम्मान करता है: मानव (एआई केवल सुझाव देता है और आप अनुमोदन करते हैं), हाइब्रिड (सरल में स्वायत्त, जटिल आपके पास जाता है) और स्वायत्त (यह उन कार्यों में अकेले संचालित होता है जहां आप पहले से ही भरोसा करते हैं)। आप एआई एजेंटों को नियुक्त कर सकते हैं जो ग्राहकों की सेवा करते हैं, डेटा को सॉर्ट करते हैं और कार्यों को 24/7 निष्पादित करते हैं, और आप जब चाहें उनकी स्वायत्तता को बढ़ा या घटा सकते हैं।

क्योंकि एआई प्रीपेड क्रेडिट के लिए शुल्क लेता है जो समाप्त नहीं होता है, आप केवल उसी के लिए भुगतान करते हैं जो आप उपयोग करते हैं और आप हमेशा जानते हैं कि इसकी लागत कितनी है। आप सहायता प्राप्त मोड में शुरुआत करें, अपने व्यवसाय में परिणाम को मापें और शांति से पैमाना बनाएं।