पहला: Google मानचित्र पर हावी होना (आपका सबसे अधिक देखा जाने वाला शोकेस)
जब कोई "मेरे आस-पास कॉफ़ी शॉप" या "[आपके पड़ोस में] मैकेनिक शॉप" खोजता है, तो Google मानचित्र तय करता है कि कौन मौजूद है। आपकी Google Business प्रोफ़ाइल निःशुल्क है और संभवत: यह आपके पास सबसे अधिक लाभदायक विपणन संपत्ति होगी।
- 1. प्रोफ़ाइल को 100% पूरा करें: वास्तविक शेड्यूल, हाल की तस्वीरें (इंटीरियर, उत्पाद, उपकरण), सूचीबद्ध सेवाएं और व्हाट्सएप बटन।
- 2. व्यवस्थित रूप से समीक्षाएँ प्राप्त करें: अच्छे अनुभव के तुरंत बाद, काउंटर पर क्यूआर या बिक्री के बाद संदेश के साथ समीक्षा के लिए पूछें। सभी को उत्तर दें, अच्छे और बुरे।
- 3. हर सप्ताह प्रोफ़ाइल पर पोस्ट करें (पदोन्नति, नया उत्पाद, फोटो): गतिविधि मानचित्र पर आपकी स्थिति में सुधार करती है।
- 4. उन शब्दों का उपयोग करें जिन्हें आपका ग्राहक विवरण और सेवाओं में ढूंढ रहा है - "सेल फोन मरम्मत" न कि "व्यापक प्रौद्योगिकी समाधान।"
व्हाट्सएप को अपने डिजिटल काउंटर में बदलें
LATAM में, स्थानीय ग्राहक फॉर्म नहीं भरता: वह व्हाट्सएप भेजता है। अपना नंबर हर जगह रखें (मानचित्र, नेटवर्क, टिकट, मुखौटा) और प्रत्येक चैट को स्टोर की यात्रा के रूप में मानें: मिनटों में प्रतिक्रिया, हाथ में कैटलॉग और उसी चैट में रखने या भुगतान करने की संभावना।
एक एआई एजेंट द्वारा आपके व्हाट्सएप का जवाब देने से, शेड्यूलिंग, मूल्य निर्धारण और उपलब्धता के बारे में सवालों के जवाब 24/7 दिए जाते हैं - और बिक्री वार्तालाप आपकी टीम तक पहुंचने के लिए तैयार हो जाते हैं। प्रतिक्रिया की वह गति ही आपको आपके क्षेत्र के 90% व्यवसायों से अलग करती है।
आकर्षण युक्तियाँ जो काम करती हैं (5-9)
- 5. स्थानीय गठबंधन: आपके क्षेत्र में पूरक व्यवसायों (जिम और पूरक स्टोर, ब्यूटी सैलून और बुटीक) के साथ क्रॉस प्रमोशन।
- 6. समय सीमा के साथ पहली यात्रा का प्रचार: "आपकी पहली सेवा पर 20%, इस महीने मान्य" - खुली छूट किसी को भी प्रभावित नहीं करती है।
- 7. नेटवर्क पर स्थानीय सामग्री: पर्दे के पीछे, टीम और वास्तविक मामलों को दिखाता है। एक निरंतर साप्ताहिक रील दस अंतराल वाले विज्ञापनों को पीछे छोड़ देती है।
- 8. संदेश लक्ष्यीकरण के साथ जियोलोकेटेड विज्ञापन: 2-5 किमी के दायरे में अभियानों को लक्षित करें जो एक व्हाट्सएप चैट खोलते हैं, कोई फॉर्म नहीं।
- 9. कार्यक्रम और सहयोग: नमूना कक्षा, चखना, निःशुल्क कार्यशाला। वे उस स्थान को योग्य संभावनाओं से भर देते हैं।
प्रतिधारण: सबसे सस्ती मार्केटिंग वह है जिसे आप दो बार नहीं करते (10-12)
नया ग्राहक लाने में मौजूदा ग्राहक को वापस लाने की तुलना में 5-7 गुना अधिक खर्च होता है। यदि आपके पास प्रतिधारण प्रणाली नहीं है, तो आपकी मार्केटिंग एक लीक बकेट है।
- 10. प्रत्येक ग्राहक का संपर्क कैप्चर करें: नाम और न्यूनतम व्हाट्सएप, उनकी अनुमति से। ग्राहक आधार के बिना कोई प्रतिधारण संभव नहीं है।
- 11. सरल वफादारी कार्यक्रम: प्रत्येक एक्स पर आप एक लाभ, या प्रतिदेय अंक खरीदते हैं। डिजिटल, खोने योग्य कार्ड नहीं।
- 12. स्वचालित पुनर्सक्रियन: उन लोगों को संदेश जो 30-60-90 दिनों में वापस नहीं लौटे हैं, लौटने के लिए प्रोत्साहन के साथ। आपके सीआरएम से स्वचालित, यह पूरे वर्ष अकेले चलता है।
मापें कि आपके लिए क्या ग्राहक लाता है (या आप अनुमान लगाते रहेंगे)
प्रत्येक नए ग्राहक की उत्पत्ति पूछें और रिकॉर्ड करें: मानचित्र, अनुशंसा, इंस्टाग्राम, विज्ञापन? सीआरएम के साथ संपर्क कैप्चर करते समय यह एक फ़ील्ड है। दूसरे महीने तक आपको पता चल जाएगा कि कौन सा चैनल आपके लिए बिक्री लाता है और कौन सा चैनल आपको केवल पसंद लाता है - और आप अपना समय और बजट उसी के अनुसार बढ़ाएंगे।
ऑरा में, यह सब एक साथ रहता है: व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम चैट इनबॉक्स में आते हैं, प्रत्येक ग्राहक अपने मूल के साथ सीआरएम में रहता है, पुनर्सक्रियन अभियान अकेले चलते हैं और बिक्री का बिंदु पंजीकृत बिक्री के साथ सर्कल को बंद कर देता है। $14 USD के लिए 14 दिनों का प्रयास करें।
आभा संसाधनों का उल्लेख किया गया
औजार चिपकाना बंद करो. अपना संपूर्ण व्यवसाय आभा के साथ संचालित करें।
ईआरपी, सीआरएम, पॉइंट ऑफ सेल, बिलिंग, व्हाट्सएप और बहुत कुछ - एआई के साथ एक ही सिस्टम में जो आपके लिए काम करता है। $14 के लिए 14 दिन आज़माएँ।
अपना परीक्षण प्रारंभ करें →अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
मुझे स्थानीय व्यवसाय के विपणन में कितना निवेश करना चाहिए?
व्यावहारिक संदर्भ: आपकी बिक्री का 5-10%। लेकिन इससे पहले कि आप विज्ञापनों में निवेश करें, निःशुल्क: अनुकूलित Google मानचित्र, समीक्षाएं और अवधारण का लाभ उठाएं। कई व्यवसाय विज्ञापन पर एक पैसा भी खर्च किए बिना ग्राहकों को दोगुना कर देते हैं।
क्या Facebook और Instagram विज्ञापन स्थानीय व्यवसायों के लिए उपयोगी हैं?
हां, यदि वे व्हाट्सएप संदेशों और एक विशिष्ट प्रस्ताव के उद्देश्य से जियोलोकेटेड (2-5 किमी) हैं। स्थानीय व्यवसाय के लिए "ब्रांड जागरूकता" विज्ञापन अक्सर पैसे बर्बाद करने वाले होते हैं।
मैं Google पर अधिक समीक्षाएँ कैसे प्राप्त कर सकता हूँ?
न्यूनतम संभव घर्षण के साथ अधिकतम संतुष्टि के क्षण में उन्हें ऑर्डर करें: काउंटर पर क्यूआर या खरीदारी के बाद व्हाट्सएप के माध्यम से सीधा लिंक। बिक्री के बाद के संदेश को स्वचालित करें और वे अकेले पहुंचेंगे।
ख़राब समीक्षा का मैं क्या करूँ?
बिना लड़े तुरंत प्रतिक्रिया दें, निजी तौर पर समाधान करने की पेशकश करें और ऐसा करें। एक अच्छी तरह से उत्तर दी गई खराब समीक्षा शुद्ध संदिग्ध 5 सितारों वाली प्रोफ़ाइल की तुलना में अधिक विश्वास उत्पन्न करती है।