איך עובד OMS: ממכירה ועד למשלוח, צעד אחר צעד

מהו OMS ולמה אתה צריך אותו?

OMS ראשי תיבות של Order Management System, או מערכת ניהול הזמנות. בכריסטיאן: התוכנה היא זו שמקבלת את כל ההזמנות שלך מכל הערוצים שלך (החנות המקוונת שלך, וואטסאפ, מרקדו ליברה, נקודת המכירה שלך, המוכר שלך) ומרכזת אותן במקום אחד עד שהן מגיעות ללקוח.

אם אתה מוכר יותר מערוץ אחד, סביר להניח שכבר חווית את הבעיה ש-OMS פותר: מכרת בחנות שלך משהו שכבר נמכר ב-Mercado Libre, ועכשיו יש לך לקוח כועס והזמנה שאתה לא יכול למלא. ה-OMS קיים רק כדי שזה לא יקרה, כי הוא מרכז את המלאי והזרימה של כל הזמנה.

שלב 1 ו-2: ההזמנה נכנסת ומאומתת

הכל מתחיל כאשר לקוח קונה. ההזמנה יכולה להגיע מכל ערוץ, והנה הקסם הראשון של ה-OMS: לא משנה מאיפה היא מגיעה, כל ההזמנות נוחתות באותו מקום עם אותו פורמט.

• שלב 1 - לכידה: ההזמנה נכנסת מהמסחר האלקטרוני שלך, משוק, מנקודת המכירה או מצ'אט. ארגון הבריאות העולמי מקבל אותו ומנרמל אותו.
• שלב 2 - אימות: המערכת מוודאת שהמלאי זמין, מאשרת תשלום ובודקת פרטי לקוחות ומשלוח. אם משהו לא מסתדר, הוא מסמן אותו לפני שהוא הופך לבעיה.

שלב 3 ו-4: המלאי מוקצה ומוכן

עם תוקף ההזמנה, ה-OMS מחליט מהיכן המוצר יגיע. זה המקום שבו OMS טוב מרוויח את מקומו: הוא שומרת מלאי באופן מיידי כך שאף ערוץ אחר לא יוכל למכור את אותו חלק.

• שלב 3 — הקצאה: ה-OMS מפריד בין המלאי להזמנה, ואם יש לך מספר מחסנים או חנויות, בוחר את הנקודה הנוחה ביותר לאספקה ​​(הכי קרובה, זו עם החלק, המהירה ביותר).
• שלב 4 - הכנה: מופקת הוראת המילוי למחסן. כאן ה-OMS בדרך כלל מעביר את השרביט ל-WMS, שמכוון את הקטיף והאריזה על הרצפה.

שלב 5 ו-6: שלח וסגור

ההזמנה כבר ארוזה; זה צריך להגיע ללקוח והכל מתועד. ה-OMS מתאם את הקטע האחרון וסוגר את המחזור ומשאיר כל נתון במקומו.

• שלב 5 — משלוח: ה-OMS מייצר את המדריך עם החבילה, מעדכן את הסטטוס ל"נשלח" ומודיע ללקוח עם מספר המעקב שלו.
• שלב 6 - סגירה: עם מסירת ההזמנה, ההזמנה מסומנת כמושלמה, המלאי המשרדי מוזל, דוח המכירות מתעדכן, ואם רלוונטי, החשבונית מופעלת. הכל מסונכרן בכל הערוצים.

מי, WMS ו-ERP: מי עושה מה

קל לבלבל אותם. הדרך הקלה לזכור את זה: ה-OMS מתאם הזמנות (ה"מה" וה"מתי"), ה-WMS מנהל את המחסן (ה-"איפה") הפיזי, וה-ERP הוא מערכת האם המאגדת את כל העסק, כולל כספים, רכש ולקוחות.

בזרימה טיפוסית, ה-OMS מקבל ומתאם את ההזמנה, מעביר את אספקת הרצפה ל-WMS, וה-ERP מאחד את המידע כך שתוכל לראות מכירות, מרווחים וכספים. כאשר שלושת אלו פועלים בנפרד ואינם מדברים זה עם זה, מופיעות שגיאות. כשעובדים ביחד, הפעולה זורמת.

איך אאורה משלבת את זה

ב-Aura לא צריך לקנות OMS מצד אחד, WMS מצד שני ו-ERP מצד שני, או להילחם כדי לחבר אותם. שלושתם חיים על אותה פלטפורמה, כך שההזמנה לוקחת את כל המסלול שאנו מתארים מבלי לקפוץ מערכות או לאבד מידע בדרך.

כשמכירה מגיעה דרך אחד מהערוצים שלך (החנות שלך, Mercado Libre, Amazon, WhatsApp או נקודת המכירה), Aura מרכזת אותה, שומרת את המלאי באופן מיידי כדי שלא תמכור מחדש את מה שאין לך, מרכזת את המבחר במחסן שלך ומפיקה את המדריך והחשבונית. אתה רואה כל הזמנה והסטטוס שלה בלוח מחוונים יחיד.

התוצאה היא מה שכל עסק בכל ערוצים מחפש: מלאי אמיתי אחד לכל הערוצים שלך וכל הזמנה מלווה מתחילתו ועד סופו, ללא מכירות רפאים או לקוחות כועסים על משהו שלא היה קיים.