Hvad er en OMS, og hvorfor har du brug for den?
OMS står for Order Management System, eller ordrestyringssystem. I Christian: det er softwaren, der modtager alle dine ordrer fra alle dine kanaler (din netbutik, WhatsApp, Mercado Libre, dit salgssted, din sælger) og koordinerer dem ét sted, indtil de når frem til kunden.
Hvis du sælger gennem mere end én kanal, har du sikkert allerede oplevet det problem, som en OMS løser: du solgte noget i din butik, som allerede var solgt på Mercado Libre, og nu har du en vred kunde og en ordre, som du ikke kan udfylde. OMS'et eksisterer bare for at dette ikke sker, fordi det centraliserer beholdningen og flowet af hver ordre.
Trin 1 og 2: ordren går ind og valideres
Det hele starter, når en kunde køber. Ordren kan komme fra enhver kanal, og her er den første magi ved OMS: Uanset hvor den kommer fra, lander alle ordrer det samme sted med det samme format.
- Trin 1 — Opsamling: Ordren kommer fra din e-handel, en markedsplads, salgsstedet eller en chat. WHO modtager det og normaliserer det.
- Trin 2 — Validering: Systemet verificerer, at lager er tilgængeligt, bekræfter betaling og tjekker kunde- og forsendelsesoplysninger. Hvis noget ikke stemmer, markerer han det, før det bliver et problem.
Trin 3 og 4: Inventar tildeles og udarbejdes
Med ordren valideret, beslutter OMS, hvor produktet kommer fra. Det er her, en god OMS tjener sin plads: den reserverer lagerbeholdning øjeblikkeligt, så ingen anden kanal kan sælge den samme del.
- Trin 3 — Tildeling: OMS'en adskiller lagerbeholdningen fra ordren og vælger, hvis du har flere lagre eller butikker, det mest bekvemme punkt at levere (det nærmeste, det med delen, det hurtigste).
- Trin 4 — Forberedelse: Opfyldelsesinstruktionen for lageret genereres. Her sender OMS'en normalt stafetten videre til WMS'en, som styrer plukningen og emballagen på gulvet.
Trin 5 og 6: indsend og luk
Ordren er allerede pakket; Det skal nå klienten, og alt bliver registreret. OMS'en koordinerer den sidste sektion og lukker cyklussen og efterlader hver data på sin plads.
- Trin 5 — Forsendelse: OMS genererer guiden med pakken, opdaterer status til "sendt" og giver kunden besked med sit sporingsnummer.
- Trin 6 — Lukning: Ved levering markeres ordren som afsluttet, fast beholdning er nedsat, salgsrapporten opdateres, og, hvis det er relevant, udløses fakturaen. Alt synkroniseret på alle kanaler.
HVEM, WMS og ERP: hvem gør hvad
Det er nemt at forvirre dem. Den nemme måde at huske det på: OMS'et koordinerer ordrer ("hvad" og "hvornår"), WMS'et styrer lageret (det fysiske "hvor"), og ERP'en er modersystemet, der samler hele virksomheden, inklusive økonomi, indkøb og kunder.
I et typisk flow modtager og koordinerer OMS'en ordren, sender gulvforsyningen til WMS'en, og ERP'en konsoliderer informationen, så du kan se salg, marginer og økonomi. Når disse tre arbejder hver for sig og ikke taler med hinanden, opstår der fejl. Når I arbejder sammen, flyder driften.
Hvordan Aura integrerer det
I Aura behøver du ikke købe en OMS på den ene side, en WMS på den anden og en ERP på den anden, eller kæmpe for at få dem forbundet. Alle tre bor på samme platform, så ordren tager hele den rute, vi beskriver, uden at hoppe systemer eller miste information undervejs.
Når et salg kommer ind gennem en af dine kanaler (din butik, Mercado Libre, Amazon, WhatsApp eller salgsstedet), centraliserer Aura det, reserverer lagerbeholdningen med det samme, så du ikke videresælger det, du ikke har, koordinerer sortimentet på dit lager og genererer vejledningen og fakturaen. Du kan se hver ordre og dens status i et enkelt dashboard.
Resultatet er, hvad enhver omnichannel-virksomhed søger: en enkelt reel beholdning for alle dine kanaler og hver ordre ledsaget fra start til slut, uden spøgelsessalg eller vrede kunder for noget, der ikke eksisterede.
Stop med at klæbe værktøj. Betjen hele din virksomhed med Aura.
ERP, CRM, salgssted, fakturering, WhatsApp og mere - i et enkelt system med AI, der fungerer for dig. Prøv 14 dage for $14.
Start din prøveperiode →Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen mellem en OMS og en ERP?
OMS har specialiseret sig i at koordinere ordrer fra alle dine kanaler, fra salg til levering. ERP er modersystemet, der samler hele virksomheden: økonomi, indkøb, kunder, varelager med mere. I Aura lever begge sammen, så ordenen og dens information flyder uden barrierer.
Har jeg brug for en OMS, hvis jeg kun sælger gennem én kanal?
Hvis du sælger gennem en enkelt kanal og med lav volumen, måske ikke endnu. OMS'en skinner, når du sælger fra flere steder på samme tid, og du har brug for et unikt varelager for ikke at videresælge det samme. Så snart du tilføjer din anden kanal, begynder det at være det værd.
Forhindrer en OMS mig i at sælge udsolgte produkter?
Ja, det er en af dens store værdier. Ved at centralisere beholdningen og reservere den på salgstidspunktet, forhindrer en OMS to kanaler i at sælge den samme del. Ikke flere spøgelsessalg og akavede aflysninger.
Erstatter OMS min pakkelevering?
Nej, han koordinerer det. OMS genererer guiden, vælger eller forbinder med dine pakker og sporer forsendelsen, men den fysiske overførsel foretages stadig af kurererne. Hvad OMS vinder er at have hele processen organiseret og synlig.