أولاً: السيطرة على خرائط جوجل (واجهة العرض الأكثر زيارة لديك)
عندما يبحث أحد الأشخاص عن "مقهى قريب مني" أو "متجر ميكانيكا في [منطقتك]، فإن خرائط Google تحدد من هو الموجود. إن ملفك التجاري على Google مجاني وربما يكون أكثر الأصول التسويقية ربحية لديك.
- 1. أكمل الملف الشخصي بنسبة 100%: الجداول الزمنية الحقيقية والصور الحديثة (الداخلية والمنتجات والمعدات) والخدمات المدرجة وزر WhatsApp.
- 2. احصل على التقييمات بشكل منهجي: اطلب المراجعة مباشرة بعد تجربة جيدة، مع QR على المنضدة أو رسالة ما بعد البيع. الإجابة على كل شيء، جيدة وسيئة.
- 3. قم بالنشر في الملف الشخصي كل أسبوع (ترويج، منتج جديد، صورة): يعمل النشاط على تحسين موقعك على الخريطة.
- 4. استخدم الكلمات التي يبحث عنها عميلك في الوصف والخدمات — "إصلاح الهاتف الخليوي" وليس "حلول تقنية شاملة".
حول WhatsApp إلى عدادك الرقمي
في أمريكا اللاتينية، لا يقوم العميل المحلي بملء النماذج: فهو يرسل تطبيق WhatsApp. ضع رقمك في كل مكان (الخرائط والشبكات والتذكرة والواجهة) وتعامل مع كل محادثة على أنها زيارة إلى المتجر: الرد في دقائق والكتالوج في متناول اليد وإمكانية وضع أو الدفع في نفس الدردشة.
من خلال وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يجيب على رسائل WhatsApp الخاصة بك، يتم الرد على الأسئلة المتعلقة بالجدولة والتسعير والتوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - وتصل محادثات المبيعات إلى فريقك جاهزًا للإغلاق. إن سرعة الاستجابة هذه وحدها تميزك عن 90% من الشركات في منطقتك.
أساليب الجذب الناجحة (٥-٩)
- 5. التحالفات المحلية: عروض ترويجية متبادلة مع الشركات التكميلية في منطقتك (صالة الألعاب الرياضية ومتجر المكملات الغذائية وصالون التجميل والبوتيك).
- 6. عرض ترويجي للزيارة الأولى مع موعد نهائي: "20% على خدمتك الأولى، صالح هذا الشهر" - الخصم المفتوح لا يؤثر على أي شخص.
- 7. المحتوى المحلي على الشبكات: عروض خلف الكواليس وفريق العمل وحالات حقيقية. تتفوق البكرة الأسبوعية المستمرة على عشرة إعلانات متباعدة.
- 8. الإعلانات المحددة جغرافيًا مع استهداف الرسائل: استهدف الحملات ضمن دائرة نصف قطرها 2-5 كيلومتر والتي تفتح دردشة WhatsApp، وليس نموذجًا.
- 9. الأحداث والتعاون: دروس نموذجية، تذوق، ورشة عمل مجانية. إنهم يملؤون المكان بالآفاق المؤهلة.
الاحتفاظ: أرخص تسويق هو الذي لا تفعله مرتين (10-12)
الحصول على عميل جديد يكلف 5-7 مرات أكثر من الحصول على عميل حالي مرة أخرى. إذا لم يكن لديك نظام للاحتفاظ، فإن التسويق الخاص بك سيكون عبارة عن دلو متسرب.
- 10. قم بالتقاط جهة اتصال كل عميل: الاسم والحد الأدنى من WhatsApp، بعد الحصول على إذن منهم. بدون قاعدة العملاء لا يوجد إمكانية للاحتفاظ بهم.
- 11. برنامج ولاء بسيط: كل X تشتري ميزة أو نقاطًا قابلة للاسترداد. رقمية، وليست بطاقة قابلة للخسارة.
- 12. إعادة التنشيط التلقائي: رسالة إلى أولئك الذين لم يعودوا خلال 30-60-90 يومًا مع حافز للعودة. يتم تشغيله تلقائيًا من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، ويعمل بمفرده طوال العام.
قم بقياس ما يجلب لك العملاء (وإلا ستستمر في التخمين)
اسأل وسجل أصل كل عميل جديد: الخرائط، التوصية، Instagram، الإعلان؟ مع CRM، يعد هذا حقلًا عند التقاط جهة الاتصال. بحلول الشهر الثاني، ستعرف القناة التي تجلب لك المبيعات والقناة التي تجلب لك الإعجابات فقط - وستقوم بتخصيص وقتك وميزانيتك وفقًا لذلك.
في Aura، كل هذا يعيش معًا: تصل محادثات WhatsApp وInstagram إلى البريد الوارد، ويبقى كل عميل في CRM مع أصله، وتخرج حملات إعادة التنشيط بمفردها، وتغلق نقطة البيع الدائرة بالبيع المسجل. جرب 14 يومًا مقابل 14 دولارًا أمريكيًا.
موارد الهالة المذكورة
توقف عن لصق الأدوات. قم بإدارة عملك بالكامل مع Aura.
تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) ونقاط البيع والفوترة وواتساب والمزيد - في نظام واحد مزود بالذكاء الاصطناعي يناسبك. جرب 14 يومًا مقابل 14 دولارًا.
ابدأ تجربتك →الأسئلة المتداولة
ما المبلغ الذي يجب أن أستثمره في التسويق لشركة محلية؟
المرجع العملي: 5-10% من مبيعاتك. ولكن قبل أن تستثمر في الإعلانات، استفد من الميزات المجانية: خرائط Google المحسنة والمراجعات والاحتفاظ. تعمل العديد من الشركات على مضاعفة عملائها دون إنفاق فلس واحد على الإعلانات.
هل إعلانات فيسبوك وInstagram مفيدة للشركات المحلية؟
نعم، إذا كانت محددة جغرافياً (2-5 كم)، بهدف رسائل الواتساب وعرض محدد. غالبًا ما تؤدي إعلانات "التوعية بالعلامة التجارية" للأعمال التجارية المحلية إلى حرق الأموال.
كيف أحصل على المزيد من التقييمات على جوجل؟
اطلبها في لحظة أقصى قدر من الرضا بأقل احتكاك ممكن: QR على المنضدة أو الرابط المباشر عبر WhatsApp بعد الشراء. قم بأتمتة رسالة ما بعد البيع وسوف تصل وحدها.
ماذا أفعل بالمراجعة السيئة؟
قم بالرد بسرعة، دون قتال، واعرض الحل على انفراد وقم بذلك. تولد المراجعة السيئة التي تمت الإجابة عليها بشكل جيد ثقة أكبر من الملف الشخصي الذي يحتوي على 5 نجوم مشبوهة تمامًا.