如何利用人工智能实现业务自动化

人工智能能为您的企业做什么，不能做什么

在自动化之前，设定期望。人工智能非常适合重复性任务、快速处理大量信息以及提供几乎所有内容的初稿。他不是一个会独自经营你的公司的天才，也不会在重要决策中取代人类的判断。

将人工智能视为不知疲倦的员工，速度快且成本低，但需要明确的指示和监督。如果使用得当，它可以帮助您卸下数小时的繁琐工作，这样您和您的团队就可以全身心投入到需要脑力的事情上。

• 是的，您可以：回答常见问题、撰写回复、对消息进行分类、汇总信息、生成报告、建议价格和检测模式。
• 它不能（单独）：做出战略决策、按照人类标准进行谈判或取代与最佳客户的个人关系。

首先应该自动化的任务

不要为了时尚而自动化。实现三件事的自动化：任务重复、耗时且不需要复杂的标准。人工智能以最低的风险为您提供最高的回报。

• 首次联系注意：在 WhatsApp 或您的商店中回答有关营业时间、价格、可用性和订单状态的问题。
• 客户跟踪：提醒、给那些已经有一段时间没有购买的人的重新激活消息、对评论的回复。
• 内容：产品描述、网络帖子、活动电子邮件草稿。
• 报告和分析：销售摘要、低库存警报、滞销产品检测。
• 排序：标记对话、优先考虑支持请求、按购买概率对潜在客户进行排序。

逐步实现自动化而不破坏任何东西

人工智能的自动化是分层完成的。从“副驾驶”人工智能开始（它建议你，你批准），只有当你信任结果时，你才会给予它更多的自主权。该命令可以保护您免受代价高昂的错误的影响。

• 第 1 步：选择一项具体的、可衡量的任务。例如，回答 WhatsApp 上的常见问题。
• 步骤 2：以辅助模式启动。人工智能提出响应，并在发送前得到批准。所以你可以看到他的行为方式。
• 第三步：检查并调整。纠正他们的错误答案，为您的业务提供背景信息，完善语气。
• 第 4 步：当您已经信任时，将其切换到自主模式以处理明确的情况，并将复杂的情况留给人工处理。
• 第五步：测量。比较前后的响应时间、客户满意度和销售额。如果情况有所改善，则升级到下一个任务。

你应该避免的错误

实施不当的人工智能弊大于利：回答任何问题或在没有监督的情况下自动驾驶的机器人会吓跑客户。请注意以下几点：

• 不要在没有您的业务背景的情况下发布它。一个不知道你的产品或价格的人工智能将会发明。
• 不要一下子就完全自主。逐步获得信心。
• 不要将它用于需要人情味的关系：严重的投诉、大型谈判、重要客户。
• 别忘了监督。即使作为自由职业者，也要查看您回答的样本以发现偏差。
• 不要为无法连接到您的真实数据的人工智能工具付费。无法看到您的库存或客户的人工智能没有什么用处。

奥拉是如何做到的

Aura 的人工智能不是一个需要连接的独立机器人：它与您的销售、库存和客户位于同一个系统中。这就是为什么当你回答“你有这个模型吗？”的问题时，你确实检查了你的真实库存，当你做报告时，你使用的是真实的数字，而不是发明的。

Aura 以三种模式工作，完全遵循我们所描述的路径：人类（AI 仅建议并您批准）、混合（简单的自主，复杂的传递给您）和自主（它在您已经信任的任务中单独运行）。您可以雇用 AI 代理来为客户提供服务、对数据进行排序并 24/7 执行任务，并且您可以随时提高或降低他们的自主权。

由于 AI 对永不过期的预付费积分收费，因此您只需为使用的内容付费，并且您始终知道花费了多少。您以辅助模式开始，在自己的业务中衡量结果并冷静地扩展。