Una definición sin humo
Штучний інтелект, застосовуваний у компаніях, — це використання моделей, які вивчають дані для виконання бізнес-завдань, які раніше вимагали від людини: відповісти клієнту, класифікувати електронну пошту, передбачити, скільки ви збираєтеся продати, узгодити банківську транзакцію або вирішити, коли змінити запаси. Ключове слово «виконати». Йдеться не про гарну панель із графікою, а про те, щоб програмне забезпечення виконувало роботу, яку раніше виконували ви чи ваша команда.
На практиці штучний інтелект підприємства складається з двох рівнів. По-перше, це допомога: вона пропонує відповіді, узагальнює інформацію та допомагає вам писати. Другий, набагато більш цінний, — це операція: система не лише пропонує, вона діє. Надішліть повідомлення, сформуйте рахунок, налаштуйте ціну, призначте зустріч. Більшість інструментів на ринку залишаються на першому шарі. Реальний стрибок вартості відбувається, коли ви переходите до другого.
Який ШІ НЕ застосовується до компаній
Доцільно розвіяти деякі міфи, тому що цей термін уже настільки вживався, що майже нічого не означає. Ось найпоширеніші плутанини:
- Це не магія чи повна заміна людям. AI amplifies your team; Воно не зникає відразу. Це прибирає повторювану роботу, щоб люди могли присвятити себе тому, що вимагає оцінки та гуманного ставлення.
- It's not just a chatbot. Бот, який відповідає «дякую, що написали, радник вам допоможе», не застосовується ШІ; Це замасковане меню телефону. AI дійсно розуміє намір і вирішує.
- Це не інформаційна панель із графікою. Красиві звіти – це аналіз, а не дії. Якщо на графіку вказано, що товар закінчується, але ви повинні повторно замовити його вручну, ШІ не працює; you do.
- Це не дворічний проект із консультантами. Сучасний штучний інтелект використовується з першого дня. Будьте обережні, якщо вам пропонують 18-місячну «цифрову трансформацію», перш ніж ви побачите єдиний результат.
Як виглядає ШІ, який працює
Щоб отримати його, подумайте про будь-який бізнес із продажами WhatsApp, онлайн-магазином і виставленням рахунків. По-справжньому прикладний штучний інтелект робить такі речі без будь-кого контролю щохвилини: відповідає на запитання клієнта об 11 вечора та закриває продаж; виявляє, що товар закінчується, і створює замовлення на купівлю для постачальника; звіряє депозит, що надійшов до банку, з відповідним рахунком; Напишіть електронний лист клієнту, який не купував, і надішліть його в той час, коли він найімовірніше відкриє його.
Різниця з традиційним програмним забезпеченням полягає в тому, що традиційне програмне забезпечення чекає, поки ви віддасте йому наказ. Прикладний штучний інтелект бере на себе лідерство в рамках визначених вами правил. Ви встановлюєте обмеження (скільки він може знижувати, який тон використовувати, коли він повинен передати справу людині), і система працює в цьому полі.
Як оцінити інструмент ШІ, перш ніж платити за нього
Коли хтось продає вам «ШІ для вашого бізнесу», задайте йому ці запитання. Відповіді покажуть вам, чи це справжня вартість чи маркетинг:
- Ви виконуєте чи просто пропонуєте? Попросіть надати конкретний приклад завдання, яке система виконує без стороннього втручання.
- Звідки ви берете дані? ШІ, який не знає вашого асортименту, ваших клієнтів або ваших цін, не може управляти вашим бізнесом; може тільки говорити.
- Що відбувається, коли ви робите помилку? Хороша система має гальма: вона переходить до людини, коли вона не впевнена, і залишає записи про все, що вона робила.
- Скільки часу потрібно, щоб дати результати? Якщо відповідь вимірюється місяцями впровадження, ви, ймовірно, купуєте складність, а не інтелект.
Підхід аури
Aura народилася з рідним ШІ, а не як патч, доданий пізніше. Різниця має значення: оскільки розвідка живе в одній системі, яка керує вашими продажами, запасами, фінансами та розмовами, вона має реальний контекст вашого бізнесу, на який можна діяти. Це не плагін чат-бот, який знає лише те, що ви вставляєте в текстове поле.
Зокрема, Aura Pilot може автономно керувати вашим бізнесом у межах, які ви схвалюєте, і є агенти ШІ, що спеціалізуються на відділах (продажі, обслуговування, фінанси, маркетинг), які виконують повторювану роботу в кожній області. Ми чесно говоримо про те, що ШІ може, а що ні: це потужний інструмент, який потребує нагляду, хороших даних і чітких правил. При правильному використанні він повертає вам години щодня. Погано продається, це просто чергова графіка.
Припиніть прилипання інструментів. Керуйте своїм бізнесом разом з Aura.
ERP, CRM, точки продажу, виставлення рахунків, WhatsApp тощо — в одній системі з штучним інтелектом, яка працює на вас. Спробуйте 14 днів за 14 доларів.
Розпочніть пробну версію →Часті запитання
ШІ замінить мою команду?
Не в тому сенсі, як зазвичай продають страх. ШІ замінює повторювані завдання, а не людей судженням. Типовою річчю є те, що ваша команда перестає збирати дані та тисячу разів відповідати на одне й те саме й присвячує себе справам, які справді потребують людини. Більшість компаній, які використовують ШІ, не звільняють людей: вони продають більше з тією ж командою.
Чи потрібно мені знати технології, щоб використовувати AI у своєму бізнесі?
Ні. Хороші корпоративні платформи штучного інтелекту призначені для використання власником або робочою командою, а не програмістом. Якщо система вимагає від вас найняти експерта лише для її ввімкнення, це проблема системи, а не ваша.
Чи дорогий ШІ для МСП?
Це залежить від того, як він заряджений. Сучасний прикладний штучний інтелект пропонується на основі передплати або споживача без гігантських початкових інвестицій у корпоративні проекти. В Aura, наприклад, AI включено в план, і ви платите більше, лише якщо споживаєте багато. Правильне питання полягає не в тому, скільки це коштує, а в тому, скільки годин це повертає вам на місяць.
Яка різниця між прикладним ШІ та чат-ботом?
Типовий чат-бот відповідає заздалегідь написаними сценаріями та нічого не знає про вашу операцію. Застосований штучний інтелект розуміє намір, перевіряє ваші реальні дані (інвентаризація, ціни, історія клієнтів) і виконує дії: закриття продажу, порядок денний, рахунок-фактура. Чат-бот розмовляє; Працює прикладний ШІ.