Yapay zeka ile işinizi nasıl otomatikleştirebilirsiniz?

Yapay zekanın işletmeniz için yapabilecekleri ve yapamayacakları

Otomatikleştirmeden önce beklentileri belirleyin. Yapay zeka, tekrarlanan görevler, çok sayıda bilgiyi hızlı bir şekilde işlemek ve neredeyse her şeyin ilk taslağını vermek için mükemmeldir. O, şirketinizi tek başına yönetecek bir dahi değildir ve önemli kararlarda insan muhakemesi yerine geçmez.

Yapay zekayı yorulmak bilmez, hızlı ve ucuz bir çalışan olarak düşünün, ancak net talimatlara ve denetime ihtiyaç duyan bir çalışan olarak düşünün. İyi kullanıldığında, sizin ve ekibinizin kendilerini beyin gücü gerektiren işe adayabilmesi için saatlerce süren yorucu işler omuzlarınızdan kalkar.

• Evet şunları yapabilirsiniz: sık sorulan soruları yanıtlayabilir, yanıtlar oluşturabilir, mesajları sınıflandırabilir, bilgileri özetleyebilir, raporlar oluşturabilir, fiyat önerebilir ve kalıpları tespit edebilirsiniz.
• (Tek başına) stratejik kararlar alamaz, insani kriterlerle pazarlık yapamaz veya en iyi müşterilerinizle olan kişisel ilişkinin yerini alamaz.

İlk önce otomatikleştirilmesi gereken görevler

Moda için otomatikleştirmeyin. Üç şeyin bir araya geldiği noktada otomatikleştirin: Görev tekrarlanıyor, zaman alıyor ve karmaşık kriterler gerektirmiyor. Burada yapay zeka size en düşük riskle en yüksek getiriyi sağlar.

• İlk temas dikkati: WhatsApp'ta veya mağazanızda saatler, fiyatlar, müsaitlik durumu ve sipariş durumu ile ilgili soruları yanıtlayın.
• Müşteri takibi: Hatırlatmalar, bir süredir alışveriş yapmamış olanlara yeniden etkinleştirme mesajları, yorumlara verilen yanıtlar.
• İçerik: ürün açıklamaları, ağ gönderileri, taslak kampanya e-postaları.
• Raporlar ve analizler: satış özetleri, düşük stok uyarıları, yavaş hareket eden ürün tespiti.
• Sıralama: Konuşmaları etiketleyin, destek bildirimlerine öncelik verin, potansiyel müşterileri satın alma olasılığına göre sıralayın.

Hiçbir şeyi bozmadan otomatikleştirmek için adım adım

Yapay zeka ile otomasyon katmanlar halinde yapılır. "Yardımcı pilot" yapay zekayla başlayın (o sizi önerir, siz onaylarsınız) ve yalnızca sonuçlara güvendiğinizde ona daha fazla özerklik verirsiniz. Bu sipariş sizi pahalı hatalardan korur.

• Adım 1: BİR somut, ölçülebilir görev seçin. Örneğin WhatsApp'ta sık sorulan soruları yanıtlamak.
• Adım 2: Destekli modda önyükleme yapın. Yapay zeka yanıtı önerir ve kişi göndermeden önce bunu onaylar. Yani nasıl davrandığını görüyorsun.
• Adım 3: Kontrol edin ve ayarlayın. Yanlış cevapladıkları şeyleri düzeltin, işinize bağlam kazandırın, üslubu hassaslaştırın.
• Adım 4: Zaten güvendiğinizde, açık vakalar için otonom moda geçin ve karmaşık olanları bir insana bırakın.
• Adım 5: ölçün. Yanıt süresini, müşteri memnuniyetini ve satışları öncesi ve sonrası karşılaştırın. İyileşirse bir sonraki göreve geçin.

Kaçınmanız gereken hatalar

Kötü uygulanmış yapay zeka yarardan çok zarar verebilir: her şeye yanıt veren veya denetim olmadan otomatik pilota giren bir bot, müşterileri korkutur. Şu noktalara dikkat edin:

• İşletmenizle ilgili bağlam olmadan yayınlamayın. Ürünlerinizi veya fiyatlarınızı bilmeyen bir yapay zeka icat edecek.
• Bir anda tamamen otonom hareket etmeyin. Aşamalarda güven kazanın.
• İnsani bir dokunuş gerektiren ilişkiler için bunu kullanmayın: ciddi şikayetler, büyük pazarlıklar, önemli müşteriler.
• Denetlemeyi unutmayın. Serbest çalışan olarak bile sapmaları tespit etmek için yanıtladığınız soruların örneklerini inceleyin.
• Gerçek verilerinize bağlanmayan yapay zeka araçlarına ödeme yapmayın. Envanterinizi veya müşterilerinizi görmeyen bir yapay zekanın pek faydası yoktur.

Aura bunu nasıl yapıyor?

Aura'nın yapay zekası, bağlanmanız gereken ayrı bir bot değildir: satışlarınızın, envanterinizin ve müşterilerinizin bulunduğu aynı sistem içinde yaşar. Bu yüzden "bu model var mı?" sorusuna cevap verirken gerçekten gerçek stokunuzu kontrol ediyorsunuz, rapor hazırlarken icatlarınızı değil gerçek rakamlarınızı kullanıyorsunuz.

Aura, tanımladığımız yola tam olarak uyan üç modda çalışır: insan (AI yalnızca önerir ve siz onaylarsınız), hibrit (basit olanda otonom, karmaşık olan size aktarılır) ve otonom (zaten güvendiğiniz görevlerde tek başına çalışır). Müşterilere hizmet veren, verileri sıralayan ve görevleri 7/24 yürüten yapay zeka aracılarını kiralayabilir ve özerkliklerini istediğiniz zaman artırabilir veya azaltabilirsiniz.

AI, süresi dolmayan ön ödemeli krediler için ücret aldığından, yalnızca kullandığınız kadar ödersiniz ve bunun size ne kadara mal olduğunu her zaman bilirsiniz. Destekli modda başlar, kendi işinizdeki sonucu ölçer ve sakin bir şekilde ölçeklenirsiniz.