เหตุใด WhatsApp จึงแปลงมากกว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณ
อัตราการเปิดข้อความ WhatsApp อยู่ที่ประมาณ 95-98% เทียบกับ 15-25% สำหรับอีเมล และการสนทนาเป็นรูปแบบการซื้อที่เป็นธรรมชาติในลาตินอเมริกา: ลูกค้าถาม เจรจา ขอรูปถ่าย และต้องการชำระเงินทันที
ธุรกิจที่ถือว่า WhatsApp เป็นช่องทางการขายอย่างเป็นทางการ (ไม่ใช่โทรศัพท์มือถือของเจ้าของ) รายงานอัตราการปิดที่ 30-50% สำหรับการสนทนาที่เริ่มต้น ซึ่งสูงกว่า 1-3% ของอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม เงื่อนไข : ตอบกลับอย่างรวดเร็ว หลังจากผ่านไป 5 นาทีโดยไม่มีการตอบกลับ ความน่าจะเป็นในการปิดจะลดลงครึ่งหนึ่ง
ฐาน: WhatsApp Business API พร้อมกล่องจดหมายหลายตัวแทน
หากต้องการขายอย่างจริงจัง คุณต้องออกจากแอปโทรศัพท์มือถือแล้วไปที่ WhatsApp Business API: ตัวแทนหลายรายในหมายเลขเดียวกัน ประวัติใน CRM ของคุณ และความเป็นไปได้ในการเชื่อมต่อบอทและ AI โดยไม่มีความเสี่ยงที่จะถูกแบน
เมื่อใช้ API แต่ละการสนทนาจะเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อใน CRM ของคุณ คุณรู้ว่าพวกเขาซื้ออะไร คุณอ้างอิงอะไร และใครในทีมของคุณช่วยเหลือพวกเขา ซึ่งเปลี่ยนการแชทแบบหลวม ๆ ให้เป็นไปป์ไลน์การขายที่วัดผลได้
AI ทำอะไรได้บ้างบน WhatsApp ของคุณ (ของจริง)
ลืมบอทเมนูที่มีตัวเลือก 1, 2 และ 3 ไปได้เลย เอเจนต์ AI สมัยใหม่ที่เชื่อมต่อกับระบบของคุณสามารถสนทนาจริงและดำเนินการได้:
- ตอบคำถามแค็ตตาล็อกด้วยราคาจริงและสินค้าคงคลัง เนื่องจากระบบจะอ่านระบบของคุณ ไม่ใช่สคริปต์
- เสนอราคาและส่งลิงค์ชำระเงิน Aura Payments ในแชทเดียวกัน คำสั่งซื้อจะลงทะเบียนตัวเองเมื่อชำระเงิน
- กำหนดเวลาการนัดหมายหรือคำสั่งซื้อโดยพิจารณาวาระการประชุมที่แท้จริงของคุณและยืนยันเวลาทำการ
- ติดตามผลอัตโนมัติ: หากลูกค้าไม่ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ให้สนทนาต่อพร้อมบริบท
- ส่งต่อไปยังมนุษย์เมื่อคุณตรวจพบความโกรธ การเจรจาที่ซับซ้อน หรือกรณีที่ไม่สามารถเอื้อมถึงได้ พร้อมสรุปการสนทนาให้พร้อม
วิธีการใน 5 ขั้นตอน
นี่คือลักษณะการใช้งานที่ทำได้ดี ตามลำดับ:
- 1. ย้ายหมายเลขของคุณไปยัง WhatsApp Business API (แพลตฟอร์มของคุณจัดการมัน และใน Aura จะรวมเข้ากับกล่องจดหมาย)
- 2. เชื่อมต่อแคตตาล็อกของคุณกับราคาและสินค้าคงคลังเพื่อให้ AI เสนอราคาด้วยข้อมูลจริง
- 3. กำหนดน้ำเสียงและขอบเขตของตัวแทน: สิ่งที่พวกเขาสัญญาได้ ส่วนลดใดที่พวกเขาสามารถให้ได้ เมื่อใดที่ควรแจ้งต่อมนุษย์
- 4. เปิดใช้งานกระแสเงิน: ลิงก์การชำระเงินในแชท การยืนยันคำสั่งซื้อ และการแจ้งเตือนการจัดส่ง
- 5. วัดผลรายสัปดาห์: การสนทนาที่เข้าร่วม อัตราการปิด เวลาตอบกลับครั้งแรก และยอดขายที่มาจากช่องทาง
ข้อผิดพลาดที่อาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่าย
WhatsApp เข้มงวดกับสแปม หากต้องการขายโดยไม่มีความเสี่ยง: อย่าซื้อฐานข้อมูลหรือส่งข้อความมวลชน — แคมเปญขาออกจะใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติจาก Meta และสำหรับลูกค้าที่ให้หมายเลขเท่านั้น ตอบกลับภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมงเมื่อลูกค้าเขียน และใช้เทมเพลตภายนอก
และข้อผิดพลาดทางการค้าที่แพงที่สุด คือ การให้ AI เข้ามาตอบแต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับการดำเนินการ บอทที่บอกว่า "ที่ปรึกษาจะติดต่อคุณ" นั้นแย่กว่าการไม่มีบอทเลย AI จะขายเมื่อสามารถตรวจสอบสินค้าคงคลัง การเรียกเก็บเงิน และกำหนดการได้ ซึ่งก็คือ ตอนที่มันอยู่ภายในระบบการจัดการของคุณ ไม่ใช่ติดอยู่ภายนอก
ทรัพยากรออร่าที่กล่าวถึง
หยุดการติดเครื่องมือ ดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณด้วย Aura
ERP, CRM, จุดขาย, การเรียกเก็บเงิน, WhatsApp และอื่นๆ อีกมากมาย — ในระบบเดียวที่มี AI ที่เหมาะกับคุณ ลอง 14 วันในราคา $14
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ →คำถามที่พบบ่อย
AI สามารถเข้าร่วม WhatsApp ของฉันได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่ชัดเจนว่าเป็นบอทหรือไม่
เจ้าหน้าที่ยุคใหม่จะพูดคุยกันอย่างเป็นธรรมชาติและแก้ไขข้อสงสัยส่วนใหญ่ แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด (และกำหนดโดยนโยบาย Meta) คือการไม่หลอกลวง: ตัวแทนจะนำเสนอตัวเองเป็นผู้ช่วยและยกระดับไปยังมนุษย์เมื่อจำเป็น
การขายบน WhatsApp ด้วย AI มีราคาเท่าไหร่?
ค่าบริการ Meta API ต่อการสนทนา (เซนต์ต่อดอลลาร์) และแพลตฟอร์มจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือน ใน Aura กล่องข้อความ WhatsApp และตัวแทน AI จะเป็นส่วนหนึ่งของแผน ตัวแทนเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $35 USD/เดือนต่อคน
ฉันสามารถใช้หมายเลขปัจจุบันของฉันได้หรือไม่?
ใช่. หมายเลข WhatsApp Business ของคุณสามารถย้ายไปยัง API ได้โดยไม่สูญเสียข้อมูล กระบวนการนี้เสร็จสิ้นโดยแพลตฟอร์ม และลูกค้าของคุณเขียนต่อไปยังหมายเลขเดิม
แล้วยอดขายที่ AI ปิดไม่ได้ล่ะ?
พวกเขาจะยกระดับไปยังทีมของคุณโดยมีบริบททั้งหมด: ลูกค้าคือใคร สิ่งที่พวกเขาขอ และสิ่งที่พวกเขาเสนอ ผู้ขายของคุณเข้ามาเพื่อปิดการขาย ไม่ใช่เริ่มจากศูนย์