Cara mengautomasikan perniagaan anda dengan kecerdasan buatan

Perkara yang boleh dan tidak boleh dilakukan oleh AI untuk perniagaan anda

Sebelum mengautomasikan, tetapkan jangkaan. AI sangat bagus untuk tugasan berulang, untuk memproses banyak maklumat dengan cepat, dan untuk memberikan draf pertama hampir semua perkara. Dia bukan seorang genius yang akan mengendalikan syarikat anda seorang diri dan tidak menggantikan pertimbangan manusia dalam keputusan penting.

Fikirkan AI sebagai pekerja yang tidak kenal lelah, cepat dan murah, tetapi memerlukan arahan dan penyeliaan yang jelas. Digunakan dengan baik, ia mengambil masa berjam-jam kerja yang membosankan dari bahu anda supaya anda dan pasukan anda boleh mengabdikan diri mereka kepada perkara yang memerlukan kuasa otak.

• Ya, anda boleh: menjawab soalan lazim, mengarang respons, mengklasifikasikan mesej, meringkaskan maklumat, menjana laporan, mencadangkan harga dan mengesan corak.
• Ia tidak boleh (sendirian): membuat keputusan strategik, berunding dengan kriteria manusia, atau menggantikan hubungan peribadi dengan pelanggan terbaik anda.

Tugasan yang sepatutnya diautomasikan dahulu

Jangan mengautomasikan untuk fesyen. Automasi apabila tiga perkara disatukan: tugas itu berulang, memakan masa dan tidak memerlukan kriteria yang rumit. Di sana AI memberikan anda pulangan tertinggi dengan risiko terendah.

• Perhatian kenalan pertama: jawab soalan tentang waktu perniagaan, harga, ketersediaan dan status pesanan di WhatsApp atau di kedai anda.
• Penjejakan pelanggan: peringatan, mesej pengaktifan semula kepada mereka yang sudah lama tidak membeli, respons kepada ulasan.
• Kandungan: penerangan produk, siaran rangkaian, draf e-mel kempen.
• Laporan dan analisis: ringkasan jualan, makluman inventori yang rendah, pengesanan produk yang bergerak perlahan.
• Isih: teg perbualan, utamakan tiket sokongan, isih petunjuk mengikut kebarangkalian pembelian.

Langkah demi langkah untuk mengautomasikan tanpa melanggar apa-apa

Automasi dengan AI dilakukan secara berlapis. Mulakan dengan AI "co-pilot" (ia mencadangkan anda, anda meluluskan) dan hanya apabila anda mempercayai keputusan anda memberikannya lebih autonomi. Pesanan ini melindungi anda daripada kesilapan yang mahal.

• Langkah 1: Pilih SATU tugas konkrit yang boleh diukur. Contohnya, menjawab soalan lazim di WhatsApp.
• Langkah 2: But dalam mod berbantu. AI mencadangkan respons dan seseorang meluluskannya sebelum menghantarnya. Jadi anda lihat bagaimana dia berkelakuan.
• Langkah 3: Semak dan laraskan. Betulkan apa yang mereka jawab salah, berikan konteks kepada perniagaan anda, perhalusi nada.
• Langkah 4: Apabila anda sudah mempercayai, tukarkannya kepada mod autonomi untuk membersihkan kes dan biarkan yang kompleks untuk manusia.
• Langkah 5: ukur. Bandingkan masa tindak balas, kepuasan pelanggan dan jualan sebelum dan selepas. Jika ia bertambah baik, tingkatkan ke tugas seterusnya.

Kesilapan yang harus anda elakkan

AI yang dilaksanakan dengan buruk boleh mendatangkan lebih banyak kemudaratan daripada kebaikan: bot yang menjawab apa-apa atau berjalan secara autopilot tanpa pengawasan menakutkan pelanggan. Jaga mata ini:

• Jangan lepaskannya tanpa konteks perniagaan anda. AI yang tidak mengetahui produk anda atau harga anda akan dicipta.
• Jangan pergi secara autonomi sekali gus. Dapatkan keyakinan secara berperingkat.
• Jangan gunakannya untuk perhubungan yang memerlukan sentuhan manusia: aduan yang serius, rundingan besar, pelanggan utama.
• Jangan lupa untuk mengawasi. Walaupun sebagai pekerja bebas, semak sampel perkara yang anda jawab untuk mengesan penyelewengan.
• Jangan bayar untuk alatan AI yang tidak bersambung ke data sebenar anda. AI yang tidak melihat inventori anda atau pelanggan anda tidak banyak digunakan.

Bagaimana Aura melakukannya

AI Aura bukanlah bot berasingan yang perlu anda sambungkan: ia hidup dalam sistem yang sama tempat jualan anda, inventori anda dan pelanggan anda. Itulah sebabnya apabila anda menjawab soalan tentang "adakah anda mempunyai model ini?", anda benar-benar menyemak stok sebenar anda, dan apabila anda membuat laporan, anda menggunakan nombor sebenar anda, bukan ciptaan.

Aura berfungsi dalam tiga mod yang betul-betul menghormati laluan yang kami huraikan: manusia (AI ​​hanya mencadangkan dan anda meluluskan), hibrid (autonomi dalam yang mudah, kompleks diserahkan kepada anda) dan autonomi (ia beroperasi bersendirian dalam tugas yang anda sudah percayai). Anda boleh mengupah ejen AI yang melayani pelanggan, mengisih data dan melaksanakan tugas 24/7, dan anda boleh menaikkan atau menurunkan autonomi mereka pada bila-bila masa anda mahu.

Oleh kerana AI mengenakan bayaran untuk kredit prabayar yang tidak tamat tempoh, anda hanya membayar untuk apa yang anda gunakan dan anda sentiasa tahu berapa kosnya untuk anda. Anda bermula dalam mod bantuan, ukur keputusan dalam perniagaan anda sendiri dan skala dengan tenang.