Automasi proses: cara berhenti melakukan kerja manual

Apakah yang mengautomasikan proses?

Mengautomatikkan proses ialah mengkonfigurasi perisian untuk melaksanakan hanya urutan tugas yang anda lakukan secara manual hari ini, yang dicetuskan oleh peristiwa dan mengikut peraturan yang anda tentukan. Strukturnya sentiasa sama: apabila "ini" berlaku, lakukan "itu." Apabila pesanan masuk, invois dijana. Apabila pelanggan tidak membayar dalam tiga hari, hantarkan peringatan kepada mereka. Apabila inventori jatuh di bawah paras tertentu, ia membuat pesanan kepada pembekal.

Kuncinya adalah untuk membezakan antara tugas yang memerlukan pertimbangan manusia dan tugas yang hanya memerlukan mengikut prosedur. Memutuskan strategi penetapan harga untuk perniagaan anda memerlukan orang yang berfikir. Hantar e-mel alu-aluan kepada setiap pelanggan baharu, tidak: ia adalah e-mel yang sama, dengan langkah yang sama, setiap kali. Tugasan jenis kedua ini adalah calon yang sesuai untuk automasi, dan selalunya di sinilah paling banyak masa berlalu tanpa kita sedari.

Bagaimana untuk mengetahui apa yang terbaik untuk anda mengautomasikan

Tidak semuanya automatik dan tidak mudah untuk melakukannya. Calon automasi yang baik memenuhi beberapa tanda ini:

• Ia berulang: anda melakukannya berkali-kali sehari, minggu atau bulan.
• Ia mengikut peraturan yang jelas: ia boleh digambarkan sebagai "jika ini berlaku, lakukan itu", tanpa bergantung pada jenaka atau pertimbangan.
• Ia terdedah kepada kesilapan manusia: menangkap data, menyalin angka, tidak melupakan susulan. Cuma tempat orang buat silap sebab penat.
• Ia tidak memberikan nilai dengan sendirinya: tiada siapa yang membayar anda untuk menaip data yang sama ke dalam tiga sistem; Mereka membayar anda untuk hasilnya.
• Ia jatuh kerana kealpaan: susulan yang tidak dilakukan, peringatan yang tidak dihantar, caj yang hilang.

Contoh proses yang hampir semua perniagaan boleh mengautomasikan

Untuk mengatasinya, ini adalah proses biasa yang automasi membuahkan hasil dengan cepat, tanpa mengira putaran:

• Jualan: hantar pautan pembayaran, sahkan pesanan, maklumkan apabila penghantaran keluar dan dapatkan semula troli yang terbengkalai.
• Perhatian: Jawab soalan lazim dengan serta-merta, susulan tiket dan minta penilaian selepas menyelesaikannya.
• Kewangan: jana invois semasa menutup jualan, selaraskan pembayaran yang tiba di bank dan maklumkan akaun belum terima.
• Inventori: susun semula produk apabila produk tersebut berada di bawah paras minimum dan amaran tentang kekurangan sebelum anda kehabisan apa-apa untuk dijual.
• Pemasaran: hantar urutan alu-aluan, aktifkan semula pelanggan yang tidak aktif dan jadualkan penerbitan tanpa menunggu.

Bagaimana untuk bermula tanpa melanggar apa-apa

Kesilapan yang paling biasa ialah ingin mengautomasikan semuanya sekaligus. Cara yang masuk akal adalah secara beransur-ansur dan boleh disahkan:

• Mulakan dengan satu tugasan, yang paling berulang dan membosankan yang boleh anda fikirkan. Kemenangan yang cepat adalah lebih meyakinkan daripada rancangan yang hebat.
• Automatikkan dalam mod diselia dahulu: biarkan sistem menyediakan tindakan dan minta manusia meluluskannya, sehingga anda mempercayainya.
• Ukur keputusan: berapa jam ia memberi anda kembali, berapa banyak kesilapan yang dielakkan. Apa yang diukur diperbaiki.
• Lepaskan tali: apabila automasi menunjukkan bahawa ia berfungsi dengan baik, biarkan ia berjalan sendiri dan teruskan ke yang seterusnya.
• Sentiasa tinggalkan brek: peraturan yang jelas tentang masa sistem harus berhenti dan memberitahu seseorang.

Automasi dengan kecerdasan: Lompatan Aura

Automasi tradisional mengikut peraturan tegar: jika ini berlaku, lakukan dengan tepat. Berfungsi dengan baik untuk proses yang boleh diramal. Tetapi banyak proses perniagaan mempunyai nuansa yang tidak dilindungi oleh peraturan tetap: pelanggan yang menulis secara berbeza, situasi yang tidak diramalkan. Di situlah AI meningkatkan automasi, kerana ia boleh memahami konteks dan membuat keputusan, bukan hanya mengikut skrip.

Aura menggabungkan kedua-dua dunia. Ia mempunyai aliran automatik untuk urutan yang jelas (apabila pesanan masuk, lakukan rantaian langkah ini) dan ejen AI untuk perkara yang memerlukan pertimbangan (memahami perbualan dan bertindak balas dengan baik). Memandangkan semuanya hidup dalam sistem yang sama, automasi merentasi jabatan tanpa masalah: jualan mencetuskan invois, mengemas kini inventori, mendaftarkan pelanggan dan menjadualkan tindakan susulan mereka, tanpa sesiapa memindahkan sekeping data dengan tangan. Aura Pilot boleh menyelaraskan kebanyakan operasi itu secara autonomi dalam had yang anda luluskan. Matlamatnya mudah dan jujur: untuk pasukan anda berhenti melakukan kerja robot dan mengabdikan diri mereka kepada perkara yang hanya boleh dilakukan oleh manusia.