AI가 비즈니스를 위해 할 수 있는 것과 할 수 없는 것
자동화하기 전에 기대치를 설정하세요. AI는 반복적인 작업, 많은 정보를 신속하게 처리하고 거의 모든 것의 초안을 제공하는 데 적합합니다. 그는 혼자서 회사를 운영하는 천재도 아니고 중요한 결정에서 인간의 판단을 대신하지도 않습니다.
AI를 지칠 줄 모르는 직원, 빠르고 저렴하지만 명확한 지침과 감독이 필요한 직원으로 생각하십시오. 잘 사용하면 몇 시간의 지루한 작업이 필요 없어 귀하와 귀하의 팀이 지력이 필요한 일에 전념할 수 있습니다.
- 예, 자주 묻는 질문에 답변하고, 응답을 작성하고, 메시지를 분류하고, 정보를 요약하고, 보고서를 생성하고, 가격을 제안하고, 패턴을 감지할 수 있습니다.
- (혼자서는) 전략적 결정을 내리거나, 인간의 기준에 따라 협상하거나, 최고의 고객과의 개인적인 관계를 대체할 수는 없습니다.
가장 먼저 자동화해야 할 작업
패션을 위해 자동화하지 마세요. 세 가지가 함께 이루어지는 부분을 자동화하세요. 작업은 반복적이고 시간 소모적이며 복잡한 기준이 필요하지 않습니다. AI는 가장 낮은 위험으로 가장 높은 수익을 제공합니다.
- 먼저 연락하세요: WhatsApp 또는 매장의 영업시간, 가격, 재고 여부, 주문 상태에 대한 질문에 답변하세요.
- 고객 추적: 알림, 한동안 구매하지 않은 사람들에게 보내는 재활성화 메시지, 리뷰에 대한 응답.
- 콘텐츠: 제품 설명, 네트워크 게시물, 초안 캠페인 이메일.
- 보고 및 분석: 판매 요약, 재고 부족 경고, 느리게 움직이는 제품 감지.
- 정렬: 대화에 태그를 지정하고, 지원 티켓의 우선순위를 정하고, 구매 확률에 따라 리드를 정렬합니다.
아무것도 깨지지 않고 단계별로 자동화
AI를 사용한 자동화는 레이어별로 수행됩니다. "부조종사" AI(당신에게 제안하고 승인함)로 시작하고 결과를 신뢰할 때만 더 많은 자율성을 부여할 수 있습니다. 이 명령은 비용이 많이 드는 실수로부터 귀하를 보호합니다.
- 1단계: 구체적이고 측정 가능한 작업 하나를 선택합니다. 예를 들어 WhatsApp에 대한 자주 묻는 질문에 답변합니다.
- 2단계: 지원 모드로 부팅합니다. AI가 응답을 제안하고 사람이 이를 승인한 후 전송한다. 그래서 그가 어떻게 행동하는지 알 수 있습니다.
- 3단계: 확인하고 조정하세요. 그들이 잘못 대답한 부분을 수정하고, 비즈니스에 맥락을 제공하고, 어조를 다듬으세요.
- 4단계: 이미 신뢰했다면 명확한 경우에는 자율 모드로 전환하고 복잡한 경우에는 사람에게 맡깁니다.
- 5단계: 측정합니다. 응답 시간, 고객 만족도, 매출 전후를 비교해 보세요. 개선되면 다음 작업으로 에스컬레이션하세요.
피해야 할 실수
제대로 구현되지 않은 AI는 득보다 실이 더 클 수 있습니다. 감독 없이 모든 것에 응답하거나 자동 조종 장치를 작동하는 봇은 고객을 겁나게 합니다. 다음 사항에 유의하세요.
- 귀하의 비즈니스에 대한 맥락 없이 이를 공개하지 마십시오. 귀하의 제품이나 가격을 모르는 AI가 발명될 것입니다.
- 한꺼번에 모든 자율성을 가지지 마십시오. 단계적으로 자신감을 얻으세요.
- 심각한 불만, 대규모 협상, 주요 고객 등 인간적인 접촉이 필요한 관계에는 사용하지 마십시오.
- 감독하는 것을 잊지 마세요. 프리랜서라도 답변한 내용의 샘플을 검토하여 편차를 찾아보세요.
- 실제 데이터에 연결되지 않는 AI 도구에 비용을 지불하지 마십시오. 귀하의 재고나 고객을 보지 못하는 AI는 거의 쓸모가 없습니다.
아우라는 어떻게 하는가
Aura의 AI는 연결해야 하는 별도의 봇이 아닙니다. 이는 판매, 재고 및 고객이 있는 동일한 시스템 내에 상주합니다. 그렇기 때문에 "이 모델이 있나요?"라는 질문에 답할 때 실제로 실제 재고를 확인하고, 보고서를 작성할 때 발명품이 아닌 실제 수치를 사용합니다.
Aura는 우리가 설명하는 경로를 정확하게 존중하는 세 가지 모드로 작동합니다. 인간(AI는 제안만 하고 사용자는 승인함), 하이브리드(단순한 자율성, 복잡한 것은 사용자에게 전달됨) 및 자율성(이미 신뢰하는 작업에서 단독으로 작동함)입니다. 고객에게 서비스를 제공하고, 데이터를 정렬하고, 작업을 연중무휴 24시간 실행하는 AI 에이전트를 고용할 수 있으며 원할 때마다 자율성을 높이거나 낮출 수 있습니다.
AI는 만료되지 않는 선불 크레딧에 대해 비용을 청구하기 때문에 사용자는 사용한 만큼만 비용을 지불하고 비용이 얼마인지 항상 알 수 있습니다. 지원 모드에서 시작하여 자신의 비즈니스 결과를 측정하고 차분하게 확장하세요.
도구를 붙이지 마세요. Aura와 함께 전체 비즈니스를 운영하세요.
ERP, CRM, POS(Point of Sale), 청구, WhatsApp 등이 귀하에게 적합한 AI를 갖춘 단일 시스템에 포함되어 있습니다. 14일 동안 $14로 체험해 보세요.
평가판 시작 →자주 묻는 질문
내 비즈니스에서 AI를 사용하려면 프로그래밍하는 방법을 알아야 합니까?
아니요. 최신 플랫폼은 AI를 기본으로 제공합니다. Aura에서는 에이전트를 활성화하고 비즈니스 컨텍스트를 제공하면 작동이 시작됩니다. 한 줄의 코드도 작성하지 않습니다.
AI가 우리 팀을 대체할 것인가?
좋은 팀이 아닙니다. AI는 반복적이고 지루한 작업을 없애 직원들이 판단력, 창의성, 인간적 대우가 필요한 일에 전념할 수 있도록 해줍니다. 잘 사용하면 팀의 생산성이 높아지지만, 이를 없애지는 않습니다.
AI로 자동화하는 데 비용이 얼마나 드나요?
생각보다 적습니다. Aura에서 AI는 만료되지 않는 선불 크레딧(1,000크레딧당 10달러부터)으로 결제되므로 소비한 만큼만 지출하면 됩니다. 대규모 초기 투자는 없습니다.
AI가 고객에게 답변하도록 하는 것이 안전한가요?
네, 단계별로 한다면요. 사람이 각 답변을 승인하는 지원 모드에서 시작되며, 사용자가 올바르게 응답하는지 확인한 경우에만 자율 모드로 전환됩니다. 이렇게 하면 위험을 통제하면서 자신감을 얻을 수 있습니다.