AI を使用した CRM: 雇用を増やさずに売上を増やす方法

リードするスピード: すべてを倍増する指標

営業の最も残酷な事実: 最初の 5 分以内に見込み客に連絡すると、1 時間後に連絡した場合と比べて、見込み顧客を獲得できる確率が数倍になります。利息は消えやすいものです。あなたが作成した目論見書と、近くにあるカードを今比較しています。

日曜日や会議中、午後 11 時に 5 分以内に応答する人間チームは存在しません。 AI エージェントは、毎日最初の 1 分で、挨拶し、実際のデータで質問に答え、資格やスケジュールに関する質問や見積もりを行います。この変化だけでも、今年の他のどのビジネス イニシアチブよりもコンバージョンを促進する傾向があります。

CRM 内で AI が行うこと (ケースバイケース)

• キャプチャして強化: WhatsApp、Instagram、フォーム、または広告からのリードは、その発信元と会話のみで CRM に入ります。手動によるキャプチャはなく、誰かの携帯電話でリードが失われることもありません。
• 予算、緊急性、権限などの基準で適格性を判断します。AI が会話形式で質問し、リードにタグを付けるため、営業担当者は購入しようとしている人に時間を投資できます。
• 忘れないでください: 48 時間以内に返答のない見積もり、「興味はあるけど 3 月になる」、購入をやめた顧客など、それぞれがロボットのように聞こえることなく、時間通りに文脈とともにフォローアップを受けます。
• どの商談が冷めつつあるのか、どの商談が成立する可能性が最も高いのか、それぞれに対して今日どのようなアクションを提案するのかを予測して優先順位を付けます。
• 人間の準備: 電話の前に、完全な履歴の概要。次に、分と次のタスクが単独で作成されます。

目に見えない要件: CRM が実際の販売につながること

AIが見積もりをするには、カタログと価格が必要です。閉じるには、収集する必要があります（Aura Payments とのチャット内の支払いリンク）。アフターセールスの場合は、注文と出荷を確認する必要があります。分離された CRM では、AI がテキストを書くことに制限されます。本当の実力は、CRM がビジネス オペレーティング システムの一部である場合に発揮されます。

それが Aura の設計です。CRM は、オムニチャネルの受信トレイ、カタログ、請求、およびコレクションとプラットフォームを共有します。獲得した取引は、再取得することなく注文、請求書、納品となり、最初の会話だけでなく、サイクル全体に AI が伴います。

AI を使用して CRM を評価する方法 (デモでは 4 つのテスト)

• 1. 顧客として実際の WhatsApp メッセージを送信し、実際のカタログ データを使用して応答の時間を計測します。
• 2. エスカレーションを確認するよう依頼します。会話はどのようにして人間の販売者に届き、どのような文脈で行われますか?
• 3. 設定可能な制限について質問します。最大割引、禁止されている約束、単独で応答できない場合などです。
• 4. リードから収集された注文までの完全なサイクルに従います。デモが「ここで別のシステムに移動します」で終わった場合は、隠れたコストがすでにわかっています。
• Aura トライアル (14 日間、14 米ドル) では、自分の WhatsApp 番号と製品を使用してこれら 4 つを実行できます。