Savuton määritelmä
Yrityksissä sovellettu tekoäly on datasta oppivien mallien käyttöä henkilötä aiemmin vaatineiden liiketoimintatehtävien suorittamiseen: asiakkaalle vastaaminen, sähköpostin luokittelu, myyntimäärän ennustaminen, pankkitapahtuman sovittaminen tai varaston uudelleenjärjestäminen. Avainsana on "suorita". Kyse ei ole kauniista grafiikkapaneelista, vaan ohjelmistosta, joka tekee työtä, jota sinä tai tiimisi teit aiemmin.
Käytännössä yrityksen tekoäly elää kahdessa kerroksessa. Ensimmäinen on apu: se ehdottaa vastauksia, tekee yhteenvedon tiedoista ja auttaa kirjoittamisessa. Toinen, paljon arvokkaampi, on toiminta: järjestelmä ei vain ehdota, vaan myös toimii. Lähetä viesti, luo lasku, säädä hinta, varaa aika. Suurin osa markkinoilla olevista työkaluista pysyy ensimmäisessä kerroksessa. Todellisen arvon hyppy tapahtuu, kun siirryt toiseen.
Mitä tekoälyä EI sovelleta yrityksiin
Joitakin myyttejä kannattaa purkaa, sillä termiä on käytetty niin paljon, ettei se tarkoita enää juuri mitään. Nämä ovat yleisimmät sekaannukset:
- Se ei ole taikuutta tai täydellinen korvaaminen ihmisille. AI vahvistaa tiimiäsi; Se ei katoa yhdessä yössä. Se poistaa toistuvan työn, jotta ihmiset voivat omistautua sille, mikä vaatii arvostelukykyä ja inhimillistä kohtelua.
- Se ei ole vain chatbot. Botti, joka vastaa "kiitos kirjoittamisesta, neuvonantaja auttaa sinua" ei ole sovellettu tekoäly; Se on naamioitu puhelimen valikko. Tekoäly todella ymmärtää tarkoituksen ja ratkaisee.
- Se ei ole grafiikalla varustettu kojelauta. Kauniit raportit ovat analyysiä, eivät toimintaa. Jos kaavio kertoo, että tuote on loppumassa, mutta sinun on tilattava se uudelleen käsin, tekoäly ei toimi; sinä teet.
- Se ei ole kaksivuotinen projekti konsulttien kanssa. Nykyaikaista tekoälyä on käytetty ensimmäisestä päivästä lähtien. Jos he myyvät sinulle 18 kuukauden "digitaalisen muunnoksen" ennen kuin näet yhden tuloksen, ole varovainen.
Miltä toimiva tekoäly näyttää
Päästäksesi siihen, ajattele mitä tahansa yritystä, jolla on WhatsApp-myynti, verkkokauppa ja laskutus. Todella sovellettu tekoäly tekee tällaisia asioita ilman, että kukaan valvoo niitä joka minuutti: vastaa asiakkaan kysymykseen klo 11 yöllä ja sulje myynti; havaitsee, että tuote on loppumassa varastosta ja luo ostotilauksen toimittajalle; täsmäyttää pankkiin saapuneen talletuksen vastaavan laskun kanssa; Kirjoita seurantasähköposti asiakkaalle, joka ei ole ostanut, ja lähetä se silloin, kun hän todennäköisimmin avaa sen.
Erona perinteisiin ohjelmistoihin on se, että perinteiset ohjelmistot odottavat, että annat sille tilauksen. Sovellettu tekoäly ottaa johtoaseman määrittelemiesi sääntöjen puitteissa. Asetat rajat (paljonko se voi alentaa, mitä ääntä käyttää, milloin sen pitäisi siirtää tapaus ihmiselle) ja järjestelmä toimii tällä alalla.
Kuinka arvioida tekoälytyökalu ennen sen maksamista
Kun joku myy sinulle tekoälyä yrityksellesi, kysy heiltä nämä kysymykset. Vastaukset kertovat, onko kyseessä todellista arvoa vai markkinointia:
- Toteutatko vai vain ehdotatko? Pyydä konkreettinen esimerkki tehtävästä, jonka järjestelmä suorittaa päästä päähän ilman väliintuloa.
- Mistä saat tiedot? Tekoäly, joka ei tunne varastoasi, asiakkaitasi tai hintojasi, ei voi ohjata liiketoimintaasi; voi vain puhua.
- Mitä tapahtuu, kun teet virheen? Hyvässä järjestelmässä on jarrut: se leviää ihmiselle, kun hän on epävarma, ja jättää kirjaa kaikesta, mitä he tekivät.
- Kuinka kauan tulosten saaminen kestää? Jos vastausta mitataan täytäntöönpanon kuukausina, ostat todennäköisesti monimutkaisuutta, et älykkyyttä.
Aura-lähestymistapa
Aura syntyi alkuperäisellä tekoälyllä, ei myöhemmin lisätynä korjaustiedostona. Erolla on merkitystä: koska älykkyys elää samassa järjestelmässä, joka hallitsee myyntiäsi, varastoasi, talouttasi ja keskustelujasi, sillä on yrityksesi todellinen konteksti, jonka mukaan toimia. Se ei ole plug-in chatbot, joka tietää vain, mitä liität tekstiruutuun.
Tarkemmin sanottuna Aura Pilot voi hallita yritystäsi itsenäisesti hyväksymiesi rajojen sisällä, ja osastokohtaisesti (myynti, palvelu, talous, markkinointi) ovat erikoistuneet tekoälyagentit, jotka tekevät kunkin alueen toistuvan työn. Olemme rehellisiä siitä, mitä tekoäly voi tehdä ja mitä ei: se on tehokas työkalu, joka tarvitsee valvontaa, hyvää dataa ja selkeät säännöt. Hyvin käytettynä se antaa tunteja takaisin joka päivä. Huonosti myyty, se on vain toinen grafiikka.
Lopeta työkalujen kiinnittäminen. Ohjaa koko liiketoimintaasi Auran avulla.
ERP, CRM, myyntipiste, laskutus, WhatsApp ja paljon muuta – yhdessä järjestelmässä sinulle toimivalla tekoälyllä. Kokeile 14 päivää 14 dollarilla.
Aloita kokeilu →Usein kysytyt kysymykset
Korvaako tekoäly tiimini?
Ei siinä mielessä, että pelko yleensä myydään. Tekoäly korvaa toistuvia tehtäviä, ei ihmisiä tuomiolla. Tyypillistä on, että tiimisi lakkaa keräämästä dataa ja vastaamasta samaan asiaan tuhat kertaa ja keskittyy tapauksiin, joissa todella tarvitaan ihmistä. Useimmat tekoälyä käyttävät yritykset eivät irtisano ihmisiä: ne myyvät enemmän saman tiimin kanssa.
Pitääkö minun tuntea tekniikkaa käyttääkseni tekoälyä yrityksessäni?
Ei. Hyvät yritystekoälyalustat on tehty omistajan tai operatiivisen tiimin, ei ohjelmoijan, käytettäväksi. Jos järjestelmä edellyttää asiantuntijan palkkaamista vain sen käynnistämiseksi, ongelma on järjestelmässä, ei sinun.
Onko tekoäly kallis pk-yritykselle?
Se riippuu siitä, kuinka se ladataan. Nykyaikaista sovellettua tekoälyä tarjotaan tilaus- tai kuluttajapohjalta ilman suuria yritysprojektien etukäteissijoituksia. Esimerkiksi Aurassa tekoäly sisältyy suunnitelmaan ja maksat vain enemmän, jos kulutat paljon. Oikea kysymys ei ole kuinka paljon se maksaa, vaan kuinka monta tuntia se antaa sinulle takaisin kuukaudessa.
Mitä eroa on sovelletun AI:n ja chatbotin välillä?
Tyypillinen chatbot vastaa valmiilla komentosarjoilla eikä tiedä toiminnastasi mitään. The applied AI understands the intention, consults your real data (inventory, prices, customer history) and executes actions: close the sale, agenda, invoice. Chatbot puhuu; Sovellettu AI toimii.