Jak automatizovat vaše podnikání pomocí umělé inteligence

Co AI může a nemůže udělat pro vaše podnikání

Před automatizací nastavte očekávání. Umělá inteligence je skvělá pro opakující se úkoly, pro rychlé zpracování velkého množství informací a pro poskytnutí prvního návrhu téměř všeho. Není to génius, který bude řídit vaši společnost sám, ani nenahrazuje lidský úsudek v důležitých rozhodnutích.

Představte si AI jako neúnavného zaměstnance, rychlého a levného, ​​který však potřebuje jasné pokyny a dohled. Při dobrém používání vám to ubere hodiny únavné práce, abyste se vy a váš tým mohli věnovat tomu, co vyžaduje inteligenci.

• Ano, můžete: odpovídat na často kladené otázky, vytvářet odpovědi, třídit zprávy, sumarizovat informace, generovat zprávy, navrhovat ceny a zjišťovat vzory.
• Nemůže (sám): dělat strategická rozhodnutí, vyjednávat s lidskými kritérii nebo nahradit osobní vztah s vašimi nejlepšími klienty.

Úlohy, které by měly být nejprve automatizovány

Neautomatizujte kvůli módě. Automatizujte tam, kde se spojují tři věci: úkol se opakuje, je časově náročný a nevyžaduje složitá kritéria. Tam vám AI poskytuje nejvyšší výnos s nejnižším rizikem.

• Pozor na první kontakt: odpovězte na otázky týkající se otevírací doby, cen, dostupnosti a stavu objednávky na WhatsApp nebo ve vašem obchodě.
• Sledování zákazníků: upomínky, zprávy o opětovné aktivaci těm, kteří nějakou dobu nenakoupili, odpovědi na recenze.
• Obsah: popisy produktů, příspěvky v síti, koncepty e-mailů kampaní.
• Zprávy a analýzy: souhrny prodejů, upozornění na nízké zásoby, detekce pomalu se pohybujících produktů.
• Řazení: označte konverzace, upřednostněte lístky na podporu, seřaďte potenciální zákazníky podle pravděpodobnosti nákupu.

Krok za krokem k automatizaci, aniž byste cokoli porušili

Automatizace pomocí AI se provádí ve vrstvách. Začněte s „druhým pilotem“ AI (navrhuje vám, schvalujete) a teprve když důvěřujete výsledkům, dáte mu větší autonomii. Tato objednávka vás chrání před drahými chybami.

• Krok 1: Vyberte JEDEN konkrétní, měřitelný úkol. Například odpovídání na často kladené otázky na WhatsApp.
• Krok 2: Spuštění v asistovaném režimu. AI navrhne odpověď a osoba ji před odesláním schválí. Tak vidíš, jak se chová.
• Krok 3: Zkontrolujte a upravte. Opravte, na co špatně odpoví, dejte svému podnikání kontext, zpřesněte tón.
• Krok 4: Když už důvěřujete, přepněte jej do autonomního režimu pro jasné případy a ty složité nechte na člověku.
• Krok 5: změřte. Porovnejte dobu odezvy, spokojenost zákazníků a prodej před a po. Pokud se to zlepší, přejděte k dalšímu úkolu.

Chyby, kterých byste se měli vyvarovat

Špatně implementovaná umělá inteligence může napáchat více škody než užitku: robot, který na cokoli odpovídá nebo běží na autopilota bez dohledu, děsí zákazníky. Dávejte pozor na tyto body:

• Neuvolňujte jej bez kontextu vašeho podnikání. Umělá inteligence, která nezná vaše produkty ani vaše ceny, si vymyslí.
• Nebuďte všichni autonomní najednou. Získejte důvěru v etapách.
• Nepoužívejte jej pro vztahy, které vyžadují lidský dotek: vážné stížnosti, velká jednání, klíčoví klienti.
• Nezapomeňte na dohled. Dokonce i jako nezávislý pracovník si prohlédněte vzorky toho, co jste odpověděli, abyste odhalili odchylky.
• Neplaťte za nástroje AI, které se nepřipojují k vašim skutečným datům. Umělá inteligence, která nevidí váš inventář nebo vaše zákazníky, je málo užitečná.

Jak to dělá Aura

Umělá inteligence Aury není samostatný robot, kterého musíte propojit: žije ve stejném systému, kde jsou vaše prodeje, váš inventář a vaši zákazníci. To je důvod, proč když odpovídáte na otázku „máte tento model?“, skutečně kontrolujete své skutečné zásoby a když děláte zprávu, používáte vaše skutečná čísla, ne vynálezy.

Aura funguje ve třech režimech, které přesně respektují cestu, kterou popisujeme: lidská (AI ​​pouze navrhuje a vy ji schvalujete), hybridní (autonomní v jednoduchém, komplex je předán vám) a autonomní (pracuje samostatně v úkolech, kterým již důvěřujete). Můžete si najmout agenty AI, kteří obsluhují klienty, třídí data a provádějí úkoly 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a můžete zvýšit nebo snížit jejich autonomii, kdykoli budete chtít.

Protože AI účtuje za předplacené kredity, které nevyprší, platíte pouze za to, co využijete, a vždy víte, kolik vás to stojí. Začnete v asistovaném režimu, změříte výsledek ve vlastním podnikání a klidně škálujete.