Primer: domina Google Maps (el teu aparador més visitat)
Quan algú cerca "cafeteria a prop meu" o "taller mecànic a [la teva colònia]", Google Maps decideix qui existeix. El teu perfil de negoci de Google és gratuït i probablement l'actiu de màrqueting amb més retorn que tindràs.
- 1. Completa el perfil al 100%: horaris reals, fotos recents (interior, productes, equip), serveis llistats i botó de WhatsApp.
- 2. Aconsegueix ressenyes de forma sistemàtica: demana la ressenya just després d'una bona experiència, amb QR al taulell o missatge postvenda. Respon TOTES, bones i dolentes.
- 3. Publica al perfil cada setmana (promoció, producte nou, foto): l'activitat millora la teva posició al mapa.
- 4. Fes servir les paraules que el teu client busca en la descripció i els serveis — "reparació de cel·lulars" i no "solucions tecnològiques integrals".
Converteix WhatsApp al teu taulell digital
A LATAM, el client local no omple formularis: envia WhatsApp. Posa el teu número a tot arreu (Maps, xarxes, tiquet, façana) i tracta cada xat com una visita a la botiga: resposta en minuts, catàleg a la mà i la possibilitat d'apartar o pagar al mateix xat.
Amb un agent dIA atenent el teu WhatsApp, les preguntes dhorari, preu i disponibilitat es contesten soles 24/7 — i les converses de venda arriben al teu equip llestes per tancar. Aquesta velocitat de resposta, per si sola, et diferencia del 90% dels negocis de la teva zona.
Tàctiques d'atracció que sí que funcionen (5-9)
- 5. Aliances locals: creua promocions amb negocis complementaris de la teva zona (el gimnàs i la botiga de suplements, l'estètica i la boutique).
- 6. Promoció de primera visita amb data límit: "20% en el teu primer servei, vàlid aquest mes" - el descompte obert no mou a ningú.
- 7. Contingut local a xarxes: mostra el darrere de càmeres, l'equip i casos reals. Un reel setmanal constant guanya deu anuncis espaiats.
- 8. Anuncis geolocalitzats amb objectiu de missatges: campanyes de Meta a 2-5 km a la rodona que obren un xat de WhatsApp, no un formulari.
- 9. Esdeveniments i col·laboracions: classe mostra, degustació, taller gratuït. Omplin el local de prospectes qualificats.
Retenció: el màrqueting més barat és el que no fas dues vegades (10-12)
Aconseguir un client nou costa 5-7 vegades més que fer tornar a un de existent. Si no tens sistema de retenció, el teu màrqueting és una cubeta foradada.
- 10. Captura el contacte de CADA client: nom i WhatsApp mínim, amb permís. Sense base de clients no hi ha retenció possible.
- 11. Programa de lleialtat simple: cada X compres un benefici, o punts bescanviables. Digital, no de targeteta perdible.
- 12. Reactivació automàtica: missatge a qui no ha tornat en 30-60-90 dies amb un incentiu per tornar. Automatitzat des del teu CRM, només corre tot l'any.
Mesura què et porta clients (o continuaràs endevinant)
Pregunta i registra l'origen de cada client nou: Maps, recomanació, Instagram, anunci? Amb un CRM això és un camp en capturar el contacte. Al mes 2 sabràs quin canal et porta vendes i quin només likes — i mouràs el teu temps i pressupost en conseqüència.
A Aura, tot això viu junt: els xats de WhatsApp i Instagram cauen a l'inbox, cada client queda al CRM amb l'origen, les campanyes de reactivació surten soles i el punt de venda tanca el cercle amb la venda registrada. Prova 14 dies per $14 USD.
Recursos d'Aura esmentats
Deixa d'enganxar eines. Opera tot el teu negoci amb Aura.
ERP, CRM, punt de venda, facturació, WhatsApp i més — en un únic sistema amb IA que treballa per tu. Prova 14 dies per $14.
Comença la teva prova →Preguntes freqüents
Quant he d'invertir en màrqueting per a un negoci local?
Referència pràctica: 5-10% de les vendes. Però abans d'invertir en anuncis, espremu el que és gratuït: Google Maps optimitzat, ressenyes i retenció. Molts negocis dupliquen clients sense gastar un pes en publicitat.
Serveixen els anuncis de Facebook i Instagram per a negocis locals?
Sí, si són geolocalitzats (2-5 km), amb objectiu de missatges de WhatsApp i una oferta concreta. Els anuncis de "reconeixement de marca" per a un negoci local solen ser diners cremats.
Com puc aconseguir més ressenyes a Google?
Demana-les en el moment de màxima satisfacció amb la menor fricció possible: QR al taulell o link directe per WhatsApp després de la compra. Automatitza el missatge postvenda i arribaran soles.
Què faig amb una mala ressenya?
Respon ràpid, sense barallar, ofereix resoldre per privat i fes-ho. Una mala ressenya ben resposta genera MÉS confiança que un perfil amb pur 5 estrelles sospitós.