كيفية أتمتة عملك باستخدام الذكاء الاصطناعي

ما يمكن للذكاء الاصطناعي فعله وما لا يمكنه فعله لعملك

قبل الأتمتة، حدد التوقعات. يعد الذكاء الاصطناعي أمرًا رائعًا للمهام المتكررة، ولمعالجة الكثير من المعلومات بسرعة، ولتقديم مسودة أولية لكل شيء تقريبًا. إنه ليس عبقريًا الذي سيدير ​​​​شركتك بمفرده ولا يحل محل الحكم البشري في القرارات المهمة.

فكر في الذكاء الاصطناعي باعتباره موظفًا لا يكل، وسريعًا ورخيصًا، ولكنه يحتاج إلى تعليمات وإشراف واضحين. إذا تم استخدامه بشكل جيد، فإنه سيستغرق ساعات من العمل الشاق بعيدًا عن كتفيك حتى تتمكن أنت وفريقك من تكريس أنفسهم لما يتطلب قوة عقلية.

• نعم، يمكنك: الإجابة على الأسئلة المتداولة، وكتابة الردود، وتصنيف الرسائل، وتلخيص المعلومات، وإنشاء التقارير، واقتراح الأسعار واكتشاف الأنماط.
• لا يمكنها (وحدها): اتخاذ قرارات استراتيجية، أو التفاوض بمعايير بشرية، أو استبدال العلاقة الشخصية مع أفضل عملائك.

المهام التي ينبغي أتمتتها أولاً

لا أتمتة للأزياء. الأتمتة حيث تجتمع ثلاثة أشياء معًا: المهمة متكررة وتستغرق وقتًا طويلاً ولا تتطلب معايير معقدة. هناك يمنحك الذكاء الاصطناعي أعلى عائد بأقل مخاطرة.

• تنبيه الاتصال الأول: أجب عن الأسئلة المتعلقة بالساعات والأسعار والتوفر وحالة الطلب على WhatsApp أو في متجرك.
• تتبع العملاء: تذكيرات، رسائل إعادة التنشيط لأولئك الذين لم يشتروا منذ فترة، الردود على المراجعات.
• المحتوى: أوصاف المنتج، منشورات الشبكة، مسودة رسائل البريد الإلكتروني للحملة.
• التقارير والتحليلات: ملخصات المبيعات، تنبيهات انخفاض المخزون، اكتشاف المنتجات بطيئة الحركة.
• الفرز: وضع علامات على المحادثات، وتحديد أولويات تذاكر الدعم، وفرز العملاء المتوقعين حسب احتمالية الشراء.

خطوة بخطوة للأتمتة دون كسر أي شيء

تتم الأتمتة باستخدام الذكاء الاصطناعي في طبقات. ابدأ بالذكاء الاصطناعي "مساعد الطيار" (يقترح عليك الموافقة)، وفقط عندما تثق في النتائج، فإنك تمنحه مزيدًا من الاستقلالية. هذا الأمر يحميك من الأخطاء الباهظة الثمن.

• الخطوة 1: اختر مهمة واحدة ملموسة وقابلة للقياس. على سبيل المثال، الإجابة على الأسئلة المتداولة على الواتساب.
• الخطوة 2: التمهيد في الوضع المساعد. يقترح الذكاء الاصطناعي الرد ويوافق عليه الشخص قبل الإرسال. لذلك ترى كيف يتصرف.
• الخطوة 3: التحقق والضبط. صحّح الإجابة الخاطئة، ووفّر سياقًا لأعمالك، وحسّن اللهجة.
• الخطوة 4: عندما تصبح واثقًا بالفعل، قم بتحويله إلى الوضع المستقل للحالات الواضحة واترك الحالات المعقدة للإنسان.
• الخطوة 5: القياس. قارن وقت الاستجابة ورضا العملاء والمبيعات قبل وبعد. إذا تحسنت، قم بالتصعيد إلى المهمة التالية.

أخطاء يجب عليك تجنبها

يمكن أن يؤدي الذكاء الاصطناعي الذي يتم تنفيذه بشكل سيئ إلى ضرر أكثر من نفعه: فالروبوت الذي يجيب على أي شيء أو يعمل بالطيار الآلي دون إشراف يخيف العملاء. اهتم بهذه النقاط:

• لا تطلق سراحه دون سياق عملك. سوف يخترع الذكاء الاصطناعي الذي لا يعرف منتجاتك أو أسعارك.
• لا تصبح مستقلة تمامًا في وقت واحد. اكتساب الثقة على مراحل.
• لا تستخدمه في العلاقات التي تتطلب لمسة إنسانية: الشكاوى الجادة، والمفاوضات الكبيرة، والعملاء الرئيسيين.
• لا تنسى الإشراف. حتى لو كنت مستقلاً، قم بمراجعة عينات من الأسئلة التي أجبت عليها لاكتشاف الانحرافات.
• لا تدفع مقابل أدوات الذكاء الاصطناعي التي لا تتصل ببياناتك الحقيقية. إن الذكاء الاصطناعي الذي لا يرى مخزونك أو عملائك قليل الفائدة.

كيف تفعل هالة ذلك

إن الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Aura ليس روبوتًا منفصلاً يتعين عليك الاتصال به: فهو يعيش داخل نفس النظام الذي توجد به مبيعاتك ومخزونك وعملائك. ولهذا السبب عندما تجيب على سؤال "هل لديك هذا النموذج؟"، فإنك تتحقق بالفعل من مخزونك الحقيقي، وعندما تقوم بإعداد تقرير، فإنك تستخدم أرقامك الحقيقية، وليس الاختراعات.

تعمل Aura في ثلاثة أوضاع تحترم تمامًا المسار الذي نصفه: الإنسان (يقترح الذكاء الاصطناعي فقط وتوافق عليه)، والهجين (مستقل في البساطة، ويتم تمرير المجمع إليك) ومستقل (يعمل بمفرده في المهام التي تثق بها بالفعل). يمكنك توظيف وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يخدمون العملاء، ويفرزون البيانات، وينفذون المهام على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكنك رفع أو خفض استقلاليتهم وقتما تشاء.

نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يفرض رسومًا على الأرصدة المدفوعة مسبقًا التي لا تنتهي صلاحيتها، فإنك تدفع فقط مقابل ما تستخدمه وتعرف دائمًا تكلفة ذلك. تبدأ في الوضع المساعد، وتقيس النتيجة في عملك الخاص وتتوسع بهدوء.